Ik zit in het buitenland en ik kan niet bellen

Kun je niet bellen in het buitenland? Wij nemen de meest voorkomende oplossingen met je door:

Controleer je instellingen op Mijn Simyo
Kijk of de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aanstaat op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen - Netwerkinstellingen. Schakel je toestel daarna even uit en weer aan, zodat je telefoon verbinding kan maken met het buitenlandse netwerk.

Handmatig naar een netwerk zoeken
Staat de optie aan, maar kun je niet bellen? Laat je telefoon handmatig naar een netwerk zoeken. Dit vind je meestal in het menu 'Instellingen' en 'Netwerkinstellingen' op je telefoon. Wil je weten hoe je dit precies doet? In onze Toestelhulp vind je de handleiding van je telefoon.

Toestel even uit- en weer inschakelen
Zet je toestel even uit en weer aan. Hiermee meldt je Simyo simkaart zich opnieuw aan op het netwerk.

Gebruik een landcode
Wanneer je vanuit het buitenland belt is het belangrijk dat je de juiste landcode voor het telefoonnummer plaatst. Voorbeeld: je wil bellen naar 0612345678. Vanuit het buitenland bel je dan naar 0031612345678 of +31612345678.

Heb je alles geprobeerd, maar alsnog geen bereik?
Neem dan contact op met de klantenservice via ons Forum, Twitter, het contactformulier of telefonisch op werkdagen van 8:00 - 20:00 uur op 1200 (gratis vanaf je Simyo nummer) of 0800-8007 (gratis voor iedereen). 
Let op: wil je vanuit het buitenland onze klantenservice bellen? Bel dan +31202003007 of 0031202003007. Het tarief voor bellen vanuit het buitenland is afhankelijk van de zone waarin je je bevindt.


Tip:  hoe werkt bellen en internetten in het buitenland en wat moet je doen als je geen bereik hebt? In dit blog lees je hier alles over.

Help ons verbeteren. Is dit het antwoord dat je zoekt?

ja nee

Hoe kunnen we het antwoord verbeteren?

Via dit formulier kun je geen vragen stellen

Verstuur

Bedankt voor je feedback

Kunnen we je verder helpen?

Wat zou je gedaan hebben als je het antwoord niet had gevonden?

Verstuur

Bedankt voor je feedback

Gerelateerde Forum topics

Kom je er niet uit?

Top