Veelgestelde vragen
Hoe kan ik bellen, sms’en en internetten in het buitenland?
Met de juiste instellingen op Mijn Simyo kan je in en naar het buitenland bellen.
Zet op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aan. Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen - Internet en bellen. Zet daarna je telefoon uit en weer aan zodat je simkaart zich opnieuw aanmeldt op het netwerk. Ben je in het buitenland en heb je geen bereik? In dit artikel helpen we je met meer tips.
Internetten in het buitenland? Zet op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app de optie 'Internetten in Nederland' en 'Internetten in het buitenland' aan. Zet daarna je telefoon uit en weer aan zodat je simkaart zich opnieuw aanmeldt op het netwerk.
Betaal ik voor het gesprek als ik gebeld word in het buitenland?
De beller betaalt tot aan Nederlandse grens. De rest betaal jij, tenzij het land waar je bent in zone 1 ligt.
Kan ik een plafond instellen voor internet in het buitenland?
Het is niet mogelijk om een plafond in te stellen voor internet in het buitenland. Wij helpen je het internetverbruik in het buitenland wel in de gaten te houden. Je leest hier hoe dit werkt.
Sim Only
Internet je in het buitenland? We helpen je het internetverbruik in het buitenland extra in de gaten te houden.
- Binnen zone 1 ontvang je een sms zodra je 80% en 100% van je internetbundel hebt verbruikt.
- Als je in het buitenland € 60,50 aan internetkosten hebt gemaakt in een maand, wordt je internetverbinding voor die maand geblokkeerd. Je ontvangt bij 80% en 100% van deze kosten een sms-bericht. Als je na de blokkering ‘JA’ smst naar 1330, mag je verder internetten tot €121. Je ontvangt bij 80% en 100% van deze kosten weer een sms-bericht. Als je na de blokkering ‘Doorgaan’ smst naar 1330, kun je weer verder internetten. We informeren je vanaf dat moment niet meer actief over de kosten die je maakt. Je kunt deze kosten nog wel in Mijn Simyo terugvinden.
- Tip: meer MB's nodig? Je kan altijd extra MB's bijkopen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app.
Tip: meer MB's nodig? Je kan altijd extra MB's bijkopen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app.
Prepaid
Binnen de EU kan je je internetbundel gebruiken. Net zoals je gewend bent in Nederland. Je ontvang van ons een sms'je zodra je 50% en 100% van je bundel hebt verbruikt. Buiten de EU betaal je € 5,- per MB. Dit verbruik gaat van je beltegoed af.
Wat gebeurt er als mijn bundel op is?
Als je bel- of internetbundel op is betaal je kosten buiten je bundel. Dat kan aardig oplopen. Natuurlijk houden we je op de hoogte met een sms'je op 80% en 100% van de bundel. Zo kunnen we samen voorkomen dat je extra kosten hoeft te betalen. Ook kan je jouw verbruik bijhouden via Mijn Simyo en de Mijn Simyo App.
Heb je Prepaid? Dan moet je nieuw tegoed aanschaffen als het op is.
Als ik in het buitenland een sms ontvang, moet ik dan betalen?
Nee, voor het ontvangen van sms´jes in het buitenland hoef je niet te betalen.
Wat is mijn internetsnelheid in het buitenland?
In het buitenland maak je gebruik van andere netwerken, Simyo heeft de afspraak dat ze dezelfde snelheid bieden als in Nederland als dat technisch mogelijk is. De maximale downloadsnelheid van 4G internet is 256 Mbps, de maximale uploadsnelheid is 150 Mbps. De snelheden zijn afhankelijk van je toestel, dekking, drukte en mogelijkheden op het netwerk.
