Stuur een chatbericht

Met een chatgesprek heb je snel antwoord op je vraag. Doordeweeks zitten wij van 09:00-20:00 klaar om direct te reageren op jouw berichtjes. En in het weekend van 10:00-17:00.

Bel ons als je er echt niet uit komt

Wij spreken je graag! Daarom zijn we doordeweeks telefonisch bereikbaar tussen 09:00-17:30. Hieronder vind je het juiste nummer:

  • Als je Simyo klant bent: bel 1200 (gratis met je Simyo nummer)
  • Als je geen klant bent: bel 0800-8007 (gratis voor iedereen)
  • Als je in het buitenland bent: bel +31 20 2003007 (lokaal tarief en kosten van je abonnement)

Stel je vraag via WhatsApp

Snel antwoord op je vraag? Stuur ons een appje en we helpen je binnen 15 minuten! Op werkdagen zitten we van 9:00 tot 20:00 voor je klaar. In het weekend van 10:00 tot 17:00.

Hoe werkt het?

Voeg ons nummer 0651000054 toe aan je contacten op je telefoon Stuur ons een berichtje. Vermeld daarin meteen je naam, adres en geboortedatum, dan kunnen we je nog sneller helpen.

Goed om te weten

Wanneer je ons berichten via WhatsApp stuurt, gelden de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

Let op: om je privacy te beschermen kan je via WhatsApp geen vragen stellen over je factuur of een betaling.

Je wil je oude vertrouwde telefoonnummer meenemen naar Simyo. Dat snappen wij maar al te goed. We regelen het graag voor je. En helemaal gratis.

Als de aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, wordt je aansluiting bij je vorige provider automatisch opgezegd.

Dat kan! Met ons Sim Only abonnement kan je maandelijks gratis je bundels wijzigen, zowel naar boven als naar beneden. Je wijzigt je bundels op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo App. Ga naar het kopje Overzicht, klik op ´bundels aanpassen´ en kies de bundels die het beste bij je passen. Van student tot ouders en kinderen, die flexibiliteit is ideaal voor iedereen!

Zowel je bel- als je internetbundel is geldig in de EU en een aantal andere landen (zone 1). Je kan dus bellen, sms’en en internetten vanuit je bundel, precies zoals je thuis gewend bent. Zijn je bundels op? Dan kan je extra minuten of MB’s bijkopen. Zo kan je weer zorgeloos vanuit je bundel bellen, sms’en en internetten. En voorkom je kosten buiten je bundel.

Let op: Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU valt niet binnen de bundel. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt hiervoor het buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut. Zie onze tarievenpagina voor meer informatie.

Downloaden doe je maximaal met 256 Mbps, uploaden met maximaal 150 Mbps. Is je telefoon niet 4G ready? Geen zorgen, je maakt dan automatisch gebruik van 3G. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.

Simyo maakt gebruik van het netwerk van KPN. Zo profiteer jij van het betrouwbare KPN netwerk, waar je ook bent. Dit geldt voor bellen, sms'en en internetten. Er is geen verschil in netwerkdekking voor klanten van KPN en klanten van Simyo. Controleer hier de dekking in jouw regio.

eSIM is een digitale simkaart. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig om te kunnen bellen, internetten of sms’en. Handig en slim! eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in je telefoon. Als je telefoon eSIM ondersteunt kan je gebruikmaken van deze functie.

De voordelen van eSIM

eSIM heb je snel geïnstalleerd op je telefoon. Je hoeft niet meer te wachten tot je simkaart in je brievenbus valt, want je kan het gewoon installeren via de Mijn Simyo app. Dit betekent ook dat je ruimte hebt voor een extra simkaart in je telefoon. Zo kan je er dus voor kiezen om twee nummers op één telefoon te hebben: je Simyo eSIM nummer én een nummer met een fysieke simkaart. Dat is handig voor het schakelen tussen werk- en privénummers, of voor als je een lokale simkaart in het buitenland wil gebruiken. En natuurlijk: eSIM kan je niet kwijtraken. Het is snel, makkelijk en handig!

Hoe werkt het?

Je activeert eSIM eenvoudig met de Mijn Simyo app. Nieuw bij Simyo? Je krijgt je inloggegevens vlak nadat je je bestelling geplaatst hebt. Als je ingelogd bent in de Mijn Simyo app, hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen. Wij helpen je stap voor stap met de installatie van eSIM.

Heb je al een Simyo nummer? Dan log je in op de Mijn Simyo app. Je gaat naar je Instellingen en klikt dan op het tabblad Simkaart. Klik dan op ‘Activeer eSIM’ en je kan beginnen met de installatie!

Wordt eSIM op mijn telefoon ondersteund?

Welke telefoons Simyo eSIM ondersteunen kan je vinden op eSIM pagina. Er komen steeds meer toestellen bij, dus hou het goed in de gaten!

Wil je nog meer weten?

Op eSIM pagina vind je alles over eSIM.

De Doe Je Ding Deals zijn wegens succes verlengd en geldig tot en met 30 november 2020. Deze actievoorwaarden gelden voor verschillende bundels.

  • Als je tijdens de actieperiode (tot en met 30 november 2020) kiest voor een van de actiebundels, betaal je het bijbehorende bedrag tot je zelf van bundels wisselt. Als je na de actieperiode van bundels wisselt, kies je uit de bundels die we op dat moment aanbieden.
  • De Doe Je Ding deals zijn beschikbaar voor alle nieuwe en bestaande Simyo klanten. Als bestaande Simyo klant kan je de actiebundels kiezen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app.
  • Als je een nieuwe bestelling plaatst, betaal je aansluitkosten van € 14,99.
  • Simyo behoudt het recht om deze actievoorwaarden en actietarieven tussentijds te wijzigen.

Met Simyo Prepaid kan je je beltegoed op verschillende manieren opwaarderen. Je kan gebruik maken van onze snelle opwaardeerpagina. Je kan ook inloggen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en opwaarderen via het tabblad Overzicht.

Het minimumbedrag waarmee je op kan waarderen is € 10, -. Na betaling waarderen we je tegoed binnen 5 minuten op. Je beltegoed is onbeperkt geldig, zolang je simkaart actief is. Lees hier hoe je jouw simkaart actief houdt.

Je beltegoed kan je 24 uur per dag online controleren. Dat doe je eenvoudig op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. Nog geen Mijn Simyo app? Download ‘m in de App Store of de Google Play Store. Let op: het is niet mogelijk om via een telefoonnummer je beltegoed op te vragen.

Met je Prepaid simkaart kan je overal ter wereld bellen. Binnen de EU en een aantal andere landen (zone 1) bel en sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland. Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt.

Internetten met je Prepaid simkaart kan overal ter wereld. Daarvoor moet je wel een internetbundel activeren op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Deze bundels zijn altijd 30 dagen geldig.

Binnen de EU kan je de internetbundel gebruiken, precies zoals in Nederland. Meer informatie over internetten in het buitenland vind je hier.

eSIM is beschikbaar voor iedereen met een Sim Only abonnement. Of je al jaren gebruikmaakt van Sim Only of juist net aanschuift: eSIM is een optie voor jou. Als je al een Prepaid simkaart hebt, kan je ook kiezen voor eSIM. Daarover lees je hieronder meer. Alleen de allernieuwste smartphones ondersteunen eSIM. Het is daarom slim om eerst te checken of jouw telefoon geschikt is. Is je smartphone geschikt? Dan kan je aan de slag!

Ondersteunt je smartphone nog geen eSIM? Er worden steeds meer toestellen aan de lijst toegevoegd waarop je eSIM wel kan gebruiken. Hou deze pagina dus in de gaten. Hieronder vind je een lijst met de toestellen die we ondersteunen:

Apple:
iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro.

Ja, je kan je plastic simkaart verwisselen voor eSIM! Als je smartphone geschikt is voor eSIM, kan je op de Mijn Simyo app via Instellingen - Simkaart klikken op ‘Activeer eSIM’. Je activeert dan direct je digitale simkaart door de stappen te volgen. Als je klaar bent kan je je plastic simkaart uit je telefoon halen. Die heb je dan niet meer nodig.

Je betaalt niets extra voor eSIM! Bestel je een nieuw Sim Only abonnement? Je betaalt geen extra kosten voor eSIM. Ook voor onze bestaande klanten geldt dat je kosteloos je plastic simkaartje om kan ruilen voor eSIM.

Op dit moment ondersteunen we die functie van de Apple Watch nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze pagina up to date blijft. Hou deze pagina in de gaten voor nieuws voor eSIM op je Apple Watch.

Tarieven

Precies weten wat je betaalt? Hier vind je alle tarieven. Niet alleen voor Sim Only en Prepaid, maar ook voor mobiel verbruik in het buitenland en servicenummers.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Wat betaal ik in het buitenland?

Geef aan om welke landen het gaat. Dan geven wij je de precieze tarieven!

Bezig met laden

Ik heb:

Ik ga naar:

En bel of sms naar:

Van {{ countryFrom.country }} naar {{ countryTo.country }}

Bellen, sms'en en internetten in {{ countryFrom.country }} (zone 1) valt binnen je Sim Only bundels.

Is je bundel op? Dan maak je gebruik van het EU-buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut, € 0,07 per sms en € 0,15 per MB. Je kan altijd extra minuten en MB’s kopen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app.

Buiten je bundel betaal je voor bellen € 0,31 per minuut, Sms’en € 0,31 per SMS en voor internetten € 0,15 per MB.

Voor bellen en sms’en in {{ countryFrom.country }} (zone 1) betaal je het gebruikelijke tarief.

Voor bellen en sms’en in Nederland (zone 1) betaal je het gebruikelijke tarief.

Je betaalt voor bellen € 0,10 per minuut, Sms’en € 0,10 per SMS en voor internetten € 0,15 per MB.

Binnen Kosten
{{ localData.label }} {{ localData.value }} {{ localData.extra }}
Van {{ countryFrom.country }} naar {{ countryTo.country }} Kosten
{{ internationalData.label }} {{ internationalData.value }} {{ internationalData.extra }}
Tarieven in Europa

Tarieven in Europa

Je betaalt geen extra roamingkosten meer binnen alle EU-landen, plus Zwitserland, Andorra, Noorwegen, IJsland, Monaco en Liechtenstein.

Bellen, sms'en en internetten in de EU (zone 1) valt nu binnen je Sim Only en Prepaid bundels. Gebruik je telefoon op reis dus zoals je gewend bent, net zoals thuis.

Nog geen internet?

Kies je extra internetbundels

Zo zet je internet in het buitenland aan

Buiten bundel Europa

Dit betaal je buiten je bundel in Europa

Heb je Prepaid? Dan betaal je gewoon het normale Prepaid-tarief

Tarieven rond de wereld

Tarieven rond de wereld

Reis je naar een land buiten de EU (zone 1)? Dan valt je verbruik altijd buiten je bundels. Voor bellen en sms’en betaal je per zone verschillende tarieven. Wanneer je buiten zone 1 internet, betaal je altijd € 5,- per MB.

Vooraf precies weten wat je gaat betalen?

Vind hier jouw tarief

Nederland naar het buitenland

Bellen van Nederland naar het buitenland?

Deze kosten vallen altijd buiten je bundel. Precies weten wat je kosten zijn?

Vind hier jouw tarief

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bellen, sms’en en internetten in het buitenland?

Met de juiste instellingen op Mijn Simyo kan je in en naar het buitenland bellen.

Zet op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aan. Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen - Internet en bellen. Zet daarna je telefoon uit en weer aan zodat je simkaart zich opnieuw aanmeldt op het netwerk. Ben je in het buitenland en heb je geen bereik? In dit artikel helpen we je met meer tips.

Internetten in het buitenland? Zet op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app de optie 'Internetten in Nederland' en 'Internetten in het buitenland' aan. Zet daarna je telefoon uit en weer aan zodat je simkaart zich opnieuw aanmeldt op het netwerk.

Betaal ik voor het gesprek als ik gebeld word in het buitenland?

De beller betaalt tot aan Nederlandse grens. De rest betaal jij, tenzij het land waar je bent in zone 1 ligt.

Kan ik een plafond instellen voor internet in het buitenland?

Het is niet mogelijk om een plafond in te stellen voor internet in het buitenland. Wij helpen je het internetverbruik in het buitenland wel in de gaten te houden. Je leest hier hoe dit werkt.

Sim Only

Intenet je in het buitenland? We helpen je het internetverbruik in het buitenland extra in de gaten te houden met een waarschuwing per sms.

  • Binnen zone 1 ontvang je een sms zodra je 80% en 100% van je internetbundel hebt verbruikt.
  • Je ontvangt van ons een sms zodra je internetkosten € 60,50 bedragen. Je bepaalt daarna zelf of je wil blijven internetten.

Tip: meer MB's nodig? Je kan altijd extra MB's bijkopen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app.

Prepaid

Binnen de EU kan je je internetbundel gebruiken. Net zoals je gewend bent in Nederland. Je ontvang van ons een sms'je zodra je 50% en 100% van je bundel hebt verbruikt. Buiten de EU betaal je € 5,- per MB. Dit verbruik gaat van je beltegoed af.

Wat gebeurt er als mijn bundel op is?

Als je bel- of internetbundel op is betaal je kosten buiten je bundel. Dat kan aardig oplopen. Natuurlijk houden we je op de hoogte met een sms'je op 80% en 100% van de bundel. Zo kunnen we samen voorkomen dat je extra kosten hoeft te betalen. Ook kan je jouw verbruik bijhouden via Mijn Simyo en de Mijn Simyo App.

Heb je Prepaid? Dan moet je nieuw tegoed aanschaffen als het op is.

Als ik in het buitenland een sms ontvang, moet ik dan betalen?

Nee, voor het ontvangen van sms´jes in het buitenland hoef je niet te betalen.

 
Afscheid nemen van Sam?

Als je het live chatvenster opent, sluit je gesprek met Sam.