Providerwaardering volgens de Consumentenbond
Het beltegoed op je Prepaid simkaart is onbeperkt geldig zolang je simkaart actief is. Je simkaart houd je actief door minimaal één keer per half jaar tenminste één van onderstaande acties uit te voeren:
- Een uitgaand gesprek te voeren.
- Een sms te sturen.
- Verbinding te maken met mobiel internet.
- Een internetbundel te kopen.
- Je beltegoed op te waarderen.
Wat gebeurt er als ik dat niet doe?
Heb je vijfenhalve maand je simkaart niet gebruikt voor één van bovenstaande acties? Dan sturen we je een e-mail ter herinnering. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.
Internetbundel
Heb je een internetbundel van een maand aangezet? Dan is deze direct geldig. De maandbundel is precies één maand geldig. Zet je de bundel op 20 juli aan, dan is deze tot 20 augustus geldig.
Bij internetverbruik zonder internetbundel.
Heb je KPN Vast Internet, dan krijg je van ons dubbele bundels! Meld je je aan voor Simyo Compleet, dan checken we bij KPN of er op het opgegeven woonadres KPN Vast Internet actief is. Je krijgt dubbele bundels zolang je een Simyo abonnement hebt én op een adres met KPN Vast Internet woont. In dat geval gaat Simyo Compleet gelijk in met je abonnement.
Blijkt dat je niet op een adres met KPN Vast Internet woont, dan blijf je bij je reguliere abonnement. As je één van de producten opzegt of als ze niet meer op hetzelfde adres staan, vervalt je voordeel van Simyo Compleet.
Simyo Compleet is een cadeautje en zeker niet verplicht. Je kan Simyo Compleet altijd uitzetten via Mijn Simyo.
Alle Simyo Compleet voorwaarden
Als je graag internet gebruikt op je mobiel is het extra voordelig om een internetbundel te nemen. Je kan op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app een internetbundel kiezen. Wij hebben vijf internetbundels waaruit je kan kiezen: 150 MB, 500 MB, 1000 MB, 2000 MB of Onbeperkt MB’s (lage snelheid).
Internetsnelheid
De maximale downloadsnelheid van 4G internet is 256 Mbps, de maximale uploadsnelheid is 150 Mbps. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.
Bij Onbeperkt MB’s (lage snelheid) is de maximale snelheid 128 kbps, ook hier geldt dat de snelheid in de praktijk afhankelijk is van het type telefoon, de drukte op de zendmast en de dekking.
Geldigheid internetbundels
Je internetbundel is 30 dagen geldig vanaf de dag dat je de internetbundel koopt. Simyo rekent en rondt af per KB. Let op: je kan alleen internetten als je beltegoed hebt.
Wat is Onbeperkt MB’s (lage snelheid)?
Onbeperkt MB’s (lage snelheid) is een internetbundel op het 4G netwerk maar met begrensde snelheid. De maximale snelheid die je kan bereiken is 128 Kbps. Wij hebben voor je op een rijtje gezet wat soepel gaat met deze internetbundel:
Dit gaat makkelijk met deze bundel:
- Whatsapp
- Navigatie
- E-mail (zonder bijlage)
Maar dit gaat moeilijk met deze bundel:
Dekking
Simyo maakt gebruik van het betrouwbare netwerk van KPN. Dat betekent betrouwbare 4G dekking voor al onze Prepaid gebruikers, door heel Nederland. Controleer
hier
de dekking in jouw regio.
Bellen
€ 0,10 per minuut
Met Simyo Prepaid betaal je per seconde, met een minimum van 1 minuut. Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen bellen naar mobiele of vaste nummers.
Sms’en
€ 0,10 per sms
Betaal je per sms van maximaal 160 tekens.
Internetten
€ 0,15 per MB
Dit betaal je per KB.
Onderling bellen bundel
Met deze bundel bel je 100 minuten met andere Simyo klanten. Met het normale tarief kost dit je €10,- beltegoed. Deze bundel is 30 dagen geldig.
100 minuten onderling bellen
€ 2,50
Buitenland:
Je kan je Simyo simkaart gewoon meenemen naar het buitenland. Je kan je zelf de buitenland-opties van je simkaart aan- of uitzetten.
Als je binnen de EU (zone 1) reist, betaal je precies hetzelfde als in Nederland. Je kan in deze landen dus gerust bellen, sms’en en internetten. Ook je bundels zijn daar gewoon geldig.
Let op: Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU gelden andere tarieven. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt in dit voorbeeld € 0,23 per minuut. Zie onze tarievenpagina voor meer informatie.
Reis je buiten de EU (zone 1)? Dan verschilt het per land hoeveel je betaalt. Je vindt alle tarieven hier terug.
Servicenummers:
Voor bellen/sms-naar betaalde servicenummers gelden afwijkende tarieven.
Geldigheid
Je beltegoed is onbeperkt geldig als je je simkaart minstens een keer per halfjaar zelf gebruikt. Als je dat niet doet vervalt je simkaart en dus ook je nummer en je beltegoed. Hieronder zie je
op een rijtje wat je kan doen om het nummer actief te houden:
Als je een keer per halfjaar:
- Zelf iemand anders belt
- Een sms verstuurt
- Mobiel internet gebruikt
- Een internetbundel koopt
- Je beltegoed opwaardeert
Als je na 5,5 maand je simkaart niet gebruikt hebt, krijg je van ons een e-mail ter herinnering. Nog steeds geen gebruik? Een week later krijg je dan weer een herinnering per e-mail. Zo ben je
altijd op de hoogte.
Buitenland:
Je kan je Simyo simkaart gewoon meenemen naar het buitenland. Je kan je zelf de buitenlandopties van je simkaart aan- of uitzetten.
Als je binnen de EU (zone 1) reist, betaal je precies hetzelfde als in Nederland. Je kan in deze landen dus gerust bellen, sms’en en internetten. Ook
je bundels zijn daar gewoon geldig.
Reis je buiten de EU (zone 1)? Dan verschilt het per land hoeveel je betaalt. Je vindt alle tarieven hier
terug.
Annuleringstermijn
Je kan je Prepaid bestelling binnen 14 dagen annuleren. Je mag na activering van je simkaart nog 14 dagen je bestelling annuleren. Als je je simkaart al gebruikt hebt, worden die kosten wel in rekening gebracht. Hier lees je meer over de annuleringstermijn.
Met de VriendenDeal geven we nieuwe Simyo klanten een nóg warmer welkom. Ken je iemand die een Simyo telefoonnummer heeft? Dan kun je het nummer van diegene invoeren bij je bestelling. Jij krijgt dan korting, en je vriend(in) ook! Winst voor twee!
Welke kortingen?
- Je krijgt € 10,- korting bij een Sim Only abonnement op je eerste factuur.
- Bij een Prepaid simkaart krijg je € 5,- extra beltegoed.
Voor wie is de VriendenDeal?
Voor iedereen met een Simyo nummer! Dat kan een vriend(in) zijn, maar ook een familielid, kennis, of jezelf (als je al een Simyo nummer hebt). Je hoeft namelijk alleen het telefoonnummer van de ander in te voeren en het is zo gepiept!
Alles over je beltegoed
Geldigheid
Je beltegoed is onbeperkt geldig als je je simkaart minstens een keer per halfjaar zelf gebruikt. Als je dat niet doet vervalt je simkaart en dus ook je nummer en je beltegoed. Hieronder zie je op een rijtje wat je kan doen om het nummer actief te houden:
Als je een keer per halfjaar:
- Zelf iemand anders belt
- Een sms verstuurt
- Mobiel internet gebruikt
- Een internetbundel koopt
- Je beltegoed opwaardeert
Als je na 5,5 maand je simkaart niet gebruikt hebt, krijg je van ons een e-mail ter herinnering. Nog steeds geen gebruik? Een week later krijg je dan weer een herinnering per e-mail. Zo ben je altijd op de hoogte.
Buitenland:
Je kan je Simyo simkaart gewoon meenemen naar het buitenland. Je kan je zelf de buitenlandopties van je simkaart aan- of uitzetten.
Als je binnen de EU (zone 1) reist, betaal je precies hetzelfde als in Nederland. Je kan in deze landen dus gerust bellen, sms’en en internetten. Ook je bundels zijn daar gewoon geldig.
Reis je buiten de EU (zone 1)? Dan verschilt het per land hoeveel je betaalt. Je vindt alle tarieven hier terug.
Annuleringstermijn
Je kan je Prepaid bestelling binnen 14 dagen annuleren. Je mag na activering van je simkaart nog 14 dagen je bestelling annuleren. Als je je simkaart al gebruikt hebt, worden die kosten wel in rekening gebracht. Hier lees je meer over de annuleringstermijn.
Tarieven bellen en sms'en
Bellen
€ 0,10 per minuut
Met Simyo Prepaid betaal je per seconde, met een minimum van 1 minuut. Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen bellen naar mobiele of vaste nummers. Bij Simyo wordt elk gesprek per hele minuut naar boven afgerond.
Sms’en
€ 0,10 per sms
Betaal je per sms van maximaal 160 tekens.
Internetten
€ 0,15 per MB
Dit betaal je per KB.
Onderling bellen bundel
Met deze bundel bel je 100 minuten met andere Simyo klanten. Met het normale tarief kost dit je €10,- beltegoed. Deze bundel is 30 dagen geldig.
100 minuten onderling bellen
€ 2,50
Prepaid internetbundels
Als je graag internet gebruikt op je mobiel is het extra voordelig om een internetbundel te nemen. Je kan op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app een internetbundel kiezen. Wij hebben vijf internetbundels waaruit je kan kiezen: 150 MB, 500 MB, 1000 MB, 2000 MB of Onbeperkt MB’s (lage snelheid).
Internetsnelheid
De maximale downloadsnelheid van 4G internet is 256 Mbps, de maximale uploadsnelheid is 150 Mbps. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.
Bij Onbeperkt MB’s (lage snelheid) is de maximale snelheid 128 kbps, ook hier geldt dat de snelheid in de praktijk afhankelijk is van het type telefoon, de drukte op de zendmast en de dekking.
Geldigheid internetbundels
Je internetbundel is 30 dagen geldig vanaf de dag dat je de internetbundel koopt. Simyo rekent en rondt af per KB. Let op: je kan alleen internetten als je beltegoed hebt.
Wat is Onbeperkt MB’s (lage snelheid)?
Onbeperkt MB’s (lage snelheid) is een internetbundel op het 4G netwerk maar met begrensde snelheid. De maximale snelheid die je kan bereiken is 128 Kbps.
Dekking
Simyo maakt gebruik van het betrouwbare netwerk van KPN. Dat betekent betrouwbare 4G dekking voor al onze Prepaid gebruikers, door heel Nederland. Controleer hier de dekking in jouw regio.
Negatief beltegoed
Met Prepaid kan je altijd je gesprek en internetsessie afmaken. Zelfs wanneer je beltegoed tijdens het gesprek of internetsessie op raakt. Je wordt niet direct afgesloten. Daardoor kan je tijdelijk een negatief saldo hebben.
Nummerbehoud
Je kunt altijd nummerbehoud aanvragen. Nummerbehoud zelf is gratis. Als je je abonnement al opzegt voordat je contract is afgelopen, dan kan de provider een afkoopsom in rekening brengen voor de resterende maanden. Vanaf 120 dagen voor het einde van het contract zorgen we er automatisch voor dat we het nummerbehoud aan het einde van het contract en je opzegtermijn aanvragen.
eSIM is een digitale simkaart. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig om te kunnen bellen, internetten of sms’en. Handig en slim! eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in je telefoon. Als je telefoon eSIM ondersteunt kan je gebruikmaken van deze functie.
De voordelen van eSIM
eSIM heb je snel geïnstalleerd op je telefoon. Je hoeft niet meer te wachten tot je simkaart in je brievenbus valt, want je kan het gewoon installeren via de Mijn Simyo app. Dit betekent ook dat je ruimte hebt voor een extra simkaart in je telefoon. Zo kan je er dus voor kiezen om twee nummers op één telefoon te hebben: je Simyo eSIM nummer én een nummer met een fysieke simkaart. Dit noemen we ook wel dual sim. Dat is handig voor het schakelen tussen werk- en privénummers, of voor als je een lokale simkaart in het buitenland wil gebruiken. En natuurlijk: eSIM kan je niet kwijtraken. Het is snel, makkelijk en handig!
Hoe werkt het?
Je activeert eSIM eenvoudig met de Mijn Simyo app. Nieuw bij Simyo? Je krijgt je inloggegevens vlak nadat je je bestelling geplaatst hebt. Als je ingelogd bent in de Mijn Simyo app, hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen. Wij helpen je stap voor stap met de installatie van eSIM.
Heb je al een Simyo nummer? Dan log je in op de Mijn Simyo app. Je gaat naar je Instellingen en klikt dan op het tabblad Simkaart. Klik dan op ‘Activeer eSIM’ en je kan beginnen met de installatie!
Wordt eSIM op mijn telefoon ondersteund?
Welke telefoons Simyo eSIM ondersteunen kan je vinden op eSIM pagina. Er komen steeds meer toestellen bij, dus hou het goed in de gaten!
Hoeveel kost eSIM?
Helemaal niets! Je betaalt geen extra kosten voor het gebruiken van eSIM. Dat is dus mooi meegenomen!
Kan ik eSIM gebruiken op mijn smartwatch?
Op dit moment ondersteunen we deze functie nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze informatie bijgewerkt wordt zodra dit verandert.
Wil je nog meer weten?
Op eSIM pagina vind je alles over eSIM.
Als je een particulier abonnement of Prepaid hebt
We sturen je na het afronden van de bestelling een verificatiecode per sms. Reageer met dezelfde code om je nummer te bevestigen. Vervolgens dienen wij de aanvraag in bij je vorige provider en zeggen daarmee ook je aansluiting op. Nadat je de aanvraag hebt ingediend, kun je de status volgen op Mijn Simyo.
Als je een zakelijk abonnement hebt
Je vindt je klantnummer op je huidige factuur. Je factuur vind je door zelf of met je werkgever in te loggen op de website van je huidige provider.
Je kunt altijd nummerbehoud aanvragen.
Nummerbehoud zelf is gratis. Je abonnement bij je huidige provider moet je wel blijven betalen tot de einddatum van je contract of je opzegtermijn. Als je je abonnement al opzegt voordat je contract is afgelopen, dan kan de provider een afkoopsom in rekening brengen voor de resterende maanden. Vanaf 120 dagen voor het einde van het contract zorgen we er automatisch voor dat we het nummerbehoud aan het einde van het contract en je opzegtermijn aanvragen.
Check vooraf even je einddatum van je contract in de mijn-omgeving van je huidige provider zodat je niet voor vervelende verrassingen komt te staan.
Nieuw nummer + eSIM
Heb je gekozen voor eSIM, de digitale simkaart die je op je telefoon installeert? En wil je ook een nieuw nummer? Dan kan je al een kwartier na je bestelling aan de slag! Je eSIM installeer je namelijk meteen na het bestellen. En je hoeft niet te wachten op nummerbehoud. Snel en eenvoudig, dus!
Wanneer wordt mijn nummer overgezet naar Simyo?
Standaard wordt je nummer overgezet naar Simyo, als je abonnement bij je huidige provider is afgelopen. Je huidige provider hanteert meestal een opzegtermijn van 1 maand. Voorbeeld: Je abonnement bij Vodafone loopt over twee weken af. Je nummer wordt dan over 31 dagen overgezet naar Simyo.
Het is ook mogelijk om tijdens de bestelling aan te geven dat je op een ander moment wilt overstappen. Je hebt de volgende keuzes:
Het contract bij je huidige provider laten doorlopen en je nummer zo snel mogelijk naar Simyo overzetten
Het abonnement bij je huidige provider wordt niet door ons opgezegd en loopt dus door totdat je zelf je huidige provider opzegt. Je nummer wordt binnen enkele werkdagen overgezet naar Simyo. Van je huidige provider ontvang je een nieuw telefoonnummer. Je krijgt bericht van Simyo wanneer je nummer wordt overgezet.
Het contract bij je huidige provider afkopen en je nummer zo snel mogelijk naar Simyo overzetten
We zeggen je abonnement bij je huidige provider op, ongeacht of je contract afgelopen is of niet. Je huidige provider brengt de resterende maanden van je contract op je laatste factuur in rekening. Je nummer wordt binnen enkele werkdagen overgezet naar Simyo. Je krijgt bericht van Simyo wanneer je nummer wordt overgezet.
