Zo is je factuur opgebouwd

Op je factuur kan je precies zien waar je kosten uit bestaan. We leggen hier uit hoe je factuur is opgebouwd. Op de eerste pagina zie je een overzicht van je kosten. Vanaf de tweede pagina zie je de specificaties hiervan.

Abonnementskosten
Bij Simyo betaal je de abonnementskosten altijd een maand vooruit. Kijk je bijvoorbeeld naar de factuur van januari, dan zie je daarop de abonnementskosten van februari staan. Bij de specificatie zie je de naam van de bundel, de periode en de kosten van hiervan.

Verbruiksgegevens
Op je factuur zie je de specificaties van je verbruiksgegevens terug. Zo zie je bijvoorbeeld naar welke telefoonnummers je hebt gebeld. En hoeveel internet je precies verbruikt per tijdstip. Valt het verbruik binnen je bundel? Dan zie je € 0,00 achter staan. Er kunnen ook verbruikskosten ontstaan. Dit zijn kosten die buiten je bundel vallen zoals:

  • Je belbundel die op is. Als je geen extra minuten koopt, dan vallen uitgaande gesprekken buiten je bundel.
  • Je internetbundel die op is. Als je geen extra MB’s koopt, dan internet je tegen het buitenbundeltarief.
  • Het bellen naar servicenummers zoals een 0900-nummer.
  • Bellen of internetten buiten de EU valt standaard buiten de bundel. Achter dit verbruik zie je hoeveel je hiervoor betaalt.
  • Bellen vanuit Nederland naar het buitenland valt altijd buiten de bundel. Ook als je vanuit Nederland naar een EU-land belt. Het tarief voor bellen vanuit Nederland naar een ander EU-land is 23 cent per minuut.

Let wel: wij mogen verbruiksgegevens maximaal zes maanden bewaren. Je kunt daarom enkel verbruiksgegevens van de afgelopen zes maanden inzien. Van facturen ouder dan zes maanden, zie je alleen de kosten terug en geen verbruiksgegevens.

Kortingen
Ook de kortingen zie je natuurlijk terug! Heb je bijvoorbeeld gebruik gemaakt van de VriedenDeal? Dan zie je deze korting terug op de eerste pagina factuur onder ‘Kortingen en verrekeningen’.

Is dit je eerste factuur?
Dan werkt dat iets anders dan normaal. We leggen het hier allemaal uit.

Help ons verbeteren. Is dit het antwoord dat je zoekt?

ja nee

Hoe kunnen we het antwoord verbeteren?

Via dit formulier kun je geen vragen stellen

Verstuur

Bedankt voor je feedback

Kunnen we je verder helpen?

Wat zou je gedaan hebben als je het antwoord niet had gevonden?

Verstuur

Bedankt voor je feedback