Buitenbundelkosten

Hier leggen we je alles uit over buitenbundelkosten

Jouw Simyo simkaart

Ik heb kosten buiten mijn bundel

Zodra je bel- en/of internetbundel is geactiveerd, valt het verbruik binnen je bundels. Er zijn situaties waarin je wel extra kosten betaalt. We nemen hieronder met je door in welke gevallen buitenbundelkosten ontstaan:

Je belbundel is op
Je internetbundel is op
Bellen naar servicenummers
Bellen naar het buitenland
Bellen en internetten buiten Europa

Notificaties

We sturen je notificaties voordat je bundel op is, en soms ook daarna. Deze sms'jes sturen we op verschillende momenten, afhankelijk van welke bundel het is.

Internetverbruik binnen Nederland of EU (Zone 1)
Internetverbruik buiten Nederland (ook Zone 1)
Bellen of sms’en binnen Nederland of EU (Zone 1)

Veelgestelde vragen

Valt verbruik vanuit Nederland naar zone 1 ook binnen mijn bundel?

Nee. Bellen, sms’en of internetten vanuit Nederland naar buitenlandse telefoonnummers valt niet onder roamen. Je gebruikt dan namelijk het telefoonnetwerk van je eigen provider. Het Sim Only tarief voor bellen naar een ander EU-land vanuit Nederland blijft € 0,23 per minuut.

Bellen of sms’en naar Nederlandse nummers die in het buitenland zijn, valt wel binnen je Sim Only bundel. Bijvoorbeeld naar vrienden die op vakantie zijn in Duitsland. Daarnaast is gesprekken ontvangen binnen de EU ook gratis. Dus als je in het buitenland wordt gebeld binnen zone 1, kun je gerust opnemen, want dat kost jou niets!

Waar heb ik mijn MB’s aan verbruikt?

Vanwege privacy redenen mogen we niet inzien waar onze klanten MB’s aan verbruiken. Daarom kan je dit niet op Mijn Simyo vinden. Op je telefoon kan je wél inzien hoeveel data een app verbruikt. Dat werk op iOS (iPhone) net even anders dan op Android (o.a Samsung, Huawei):

iOS

  • Open de app 'Instellingen'

  • Druk op 'Mobiel netwerk'

  • Scroll naar beneden om alle geïnstalleerde apps te zien. Bij elke app staat hoeveel MB’s die app heeft verbruikt. Is je nieuwe internetbundel ingegaan? Druk dan op 'Stel gegevens opnieuw in'.

Android

  • Open het menu 'Instellingen'

  • Druk op 'Gegevensgebruik'

  • Scroll naar beneden om te zien hoeveel MB’s elke app afzonderlijk verbruikt. Elke maand begint de teller opnieuw. Linksboven stel je zelf in wanneer de nieuwe periode begint.

Meer weten? Lees dit blog over databesparing.

.