Stuur een chatbericht

Met een chatgesprek heb je snel antwoord op je vraag. Doordeweeks zitten wij van 09:00-20:00 klaar om direct te reageren op jouw berichtjes. En in het weekend van 10:00-17:00.

Bel ons als je er echt niet uit komt

Wij spreken je graag! Daarom zijn we doordeweeks telefonisch bereikbaar tussen 09:00-17:30. Hieronder vind je het juiste nummer:

  • Als je Simyo klant bent: bel 1200 (gratis met je Simyo nummer)
  • Als je geen klant bent: bel 0800-8007 (gratis voor iedereen)
  • Als je in het buitenland bent: bel +31 20 2003007 (lokaal tarief en kosten van je abonnement)

Stel je vraag via WhatsApp

Snel antwoord op je vraag? Stuur ons een appje en we helpen je binnen 15 minuten! Op werkdagen zitten we van 9:00 tot 20:00 voor je klaar. In het weekend van 10:00 tot 17:00.

Hoe werkt het?

Voeg ons nummer 0651000054 toe aan je contacten op je telefoon Stuur ons een berichtje. Vermeld daarin meteen je naam, adres en geboortedatum, dan kunnen we je nog sneller helpen.

Goed om te weten

Wanneer je ons berichten via WhatsApp stuurt, gelden de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

Let op: om je privacy te beschermen kan je via WhatsApp geen vragen stellen over je factuur of een betaling.

Je wil je oude vertrouwde telefoonnummer meenemen naar Simyo. Dat snappen wij maar al te goed. We regelen het graag voor je. En helemaal gratis.

Als de aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, wordt je aansluiting bij je vorige provider automatisch opgezegd.


Je kunt altijd nummerbehoud aanvragen. Nummerbehoud zelf is gratis. Als je je abonnement al opzegt voordat je contract is afgelopen, dan kan de provider een afkoopsom in rekening brengen voor de resterende maanden. Vanaf 120 dagen voor het einde van het contract zorgen we er automatisch voor dat we het nummerbehoud aan het einde van het contract en je opzegtermijn aanvragen.

Dat kan! Met ons Sim Only abonnement kan je maandelijks gratis je bundels wijzigen, zowel naar boven als naar beneden. Je wijzigt je bundels op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo App. Ga naar het kopje Overzicht, klik op ´bundels aanpassen´ en kies de bundels die het beste bij je passen. Van student tot ouders en kinderen, die flexibiliteit is ideaal voor iedereen!

Zowel je bel- als je internetbundel is geldig in de EU en een aantal andere landen (zone 1). Je kan dus bellen, sms’en en internetten vanuit je bundel, precies zoals je thuis gewend bent. Zijn je bundels op? Dan kan je extra minuten of MB’s bijkopen. Zo kan je weer zorgeloos vanuit je bundel bellen, sms’en en internetten. En voorkom je kosten buiten je bundel.

Let op: Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU valt niet binnen de bundel. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt hiervoor het buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut. Zie onze tarievenpagina voor meer informatie.

Downloaden doe je maximaal met 256 Mbps, uploaden met maximaal 150 Mbps. Is je telefoon niet 4G ready? Geen zorgen, je maakt dan automatisch gebruik van 3G. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.

Simyo maakt gebruik van het netwerk van KPN. Zo profiteer jij van het betrouwbare KPN netwerk, waar je ook bent. Dit geldt voor bellen, sms'en en internetten. Er is geen verschil in netwerkdekking voor klanten van KPN en klanten van Simyo. Controleer hier de dekking in jouw regio.

eSIM is een digitale simkaart. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig om te kunnen bellen, internetten of sms’en. Handig en slim! eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in je telefoon. Als je telefoon eSIM ondersteunt kan je gebruikmaken van deze functie.

De voordelen van eSIM

eSIM heb je snel geïnstalleerd op je telefoon. Je hoeft niet meer te wachten tot je simkaart in je brievenbus valt, want je kan het gewoon installeren via de Mijn Simyo app. Dit betekent ook dat je ruimte hebt voor een extra simkaart in je telefoon. Zo kan je er dus voor kiezen om twee nummers op één telefoon te hebben: je Simyo eSIM nummer én een nummer met een fysieke simkaart. Dat is handig voor het schakelen tussen werk- en privénummers, of voor als je een lokale simkaart in het buitenland wil gebruiken. En natuurlijk: eSIM kan je niet kwijtraken. Het is snel, makkelijk en handig!

Hoe werkt het?

Je activeert eSIM eenvoudig met de Mijn Simyo app. Nieuw bij Simyo? Je krijgt je inloggegevens vlak nadat je je bestelling geplaatst hebt. Als je ingelogd bent in de Mijn Simyo app, hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen. Wij helpen je stap voor stap met de installatie van eSIM.

Heb je al een Simyo nummer? Dan log je in op de Mijn Simyo app. Je gaat naar je Instellingen en klikt dan op het tabblad Simkaart. Klik dan op ‘Activeer eSIM’ en je kan beginnen met de installatie!

Wordt eSIM op mijn telefoon ondersteund?

Welke telefoons Simyo eSIM ondersteunen kan je vinden op eSIM pagina. Er komen steeds meer toestellen bij, dus hou het goed in de gaten!

Hoeveel kost eSIM?

Helemaal niets! Je betaalt geen extra kosten voor het gebruiken van eSIM. Dat is dus mooi meegenomen!

Kan ik eSIM gebruiken op mijn smartwatch?

Op dit moment ondersteunen we deze functie nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze informatie bijgewerkt wordt zodra dit verandert.

Wil je nog meer weten?

Op eSIM pagina vind je alles over eSIM.

De actie is geldig van 1 april tot en met 31 mei 2021.

  • Als je tijdens de actieperiode (van 1 april tot en met 31 mei) kiest voor een internetbundel van 6 of 10 GB, krijg je gratis extra gigabytes (2 GB bij 6 GB en 5 GB bij 10 GB), tot je zelf van bundels wisselt. Als je na de actieperiode van bundels wisselt, kies je uit de bundels die we op dat moment aanbieden.
  • Als je tijdens de actieperiode een nieuwe bestelling plaatst, betaal je geen aansluitkosten.
  • De actieprijzen zijn beschikbaar voor alle nieuwe en bestaande Simyo klanten. Als bestaande Simyo klant kan je de actiebundels kiezen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app.
  • Simyo behoudt het recht om deze actievoorwaarden en actietarieven tussentijds te wijzigen.

Met Simyo Prepaid kan je je beltegoed op verschillende manieren opwaarderen. Je kan gebruik maken van onze snelle opwaardeerpagina. Je kan ook inloggen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en opwaarderen via het tabblad Overzicht.

Het minimumbedrag waarmee je op kan waarderen is € 10, -. Na betaling waarderen we je tegoed binnen 5 minuten op. Je beltegoed is onbeperkt geldig, zolang je simkaart actief is. Lees hier hoe je jouw simkaart actief houdt.

Je beltegoed kan je 24 uur per dag online controleren. Dat doe je eenvoudig op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. Nog geen Mijn Simyo app? Download ‘m in de App Store of de Google Play Store. Let op: het is niet mogelijk om via een telefoonnummer je beltegoed op te vragen.

Met je Prepaid simkaart kan je overal ter wereld bellen. Binnen de EU en een aantal andere landen (zone 1) bel en sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland. Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt.

Internetten met je Prepaid simkaart kan overal ter wereld. Daarvoor moet je wel een internetbundel activeren op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Deze bundels zijn altijd 30 dagen geldig.

Binnen de EU kan je de internetbundel gebruiken, precies zoals in Nederland. Meer informatie over internetten in het buitenland vind je hier.

eSIM is beschikbaar voor iedereen met een Sim Only abonnement. Of je al jaren gebruikmaakt van Sim Only of juist net aanschuift: eSIM is een optie voor jou. Als je al een Prepaid simkaart hebt, kan je ook kiezen voor eSIM. Daarover lees je hieronder meer. Alleen de allernieuwste smartphones ondersteunen eSIM. Het is daarom slim om eerst te checken of jouw telefoon geschikt is. Is je smartphone geschikt? Dan kan je aan de slag!

Ondersteunt je smartphone nog geen eSIM? Er worden steeds meer toestellen aan de lijst toegevoegd waarop je eSIM wel kan gebruiken. Hou deze pagina dus in de gaten. Hieronder vind je een lijst met de toestellen die we ondersteunen:

Apple:
iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro.

Ja, je kan je plastic simkaart verwisselen voor eSIM! Als je smartphone geschikt is voor eSIM, kan je op de Mijn Simyo app via Instellingen - Simkaart klikken op ‘Activeer eSIM’. Je activeert dan direct je digitale simkaart door de stappen te volgen. Als je klaar bent kan je je plastic simkaart uit je telefoon halen. Die heb je dan niet meer nodig.

Je betaalt niets extra voor eSIM! Bestel je een nieuw Sim Only abonnement? Je betaalt geen extra kosten voor eSIM. Ook voor onze bestaande klanten geldt dat je kosteloos je plastic simkaartje om kan ruilen voor eSIM.

Op dit moment ondersteunen we die functie van de Apple Watch nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze pagina up to date blijft. Hou deze pagina in de gaten voor nieuws voor eSIM op je Apple Watch.

.

Simyo beste prepaid provider 2020
Terug naar overzicht
3,688x gelezen
+0
+0
Terug naar overzicht
Nieuws | Simyo |

Simyo voor 8e keer op rij Beste Prepaid provider

Trots, trots en nog eens trots! Prepaidsimkaart.net en prepaidsimkaarten.nl hebben Simyo voor de 8e keer uitgeroepen tot Beste Prepaid Provider van Nederland. Niet alleen is Simyo de goedkoopste, we scoren in 2020 ook weer het beste op klantvriendelijkheid. Lees waar we nog meer goed op scoorden en wat onze prepaid abonnementen zo bijzonder maakt.

Hoe word je beste Prepaid provider van Nederland?

Simyo beste prepaid provider 2020

Om de Beste Prepaid provider van Nederland te worden, moet je een strenge toetsing doorstaan van maar liefst 33 criteria. Dat zijn er weer vier meer dan in 2019. Een van die nieuwe criteria is het aanbod van eSIM voor prepaid maar ook met de bereikbaarheid via Twitter, Facebook en eigen forums kun je scoren. In totaal zijn er 266 punten te verdienen. De belangrijkste onderdelen waar wij als prepaid provider op worden beoordeeld zijn:

 

  • Tarieven 
  • Prepaid Bundels 
  • Prepaid Internet
  • Klantenservice
  • Beltegoed
  • Zelfservice systeem
  • Bereik
  • Storingen
  • Communicatie op de website 
  • Beoordeling van de consument

De onderdelen klantenservice en prepaid internet wogen dit jaar extra zwaar. Wie daar goed op scoort heeft een streepje voor. 

Wat maakt Simyo de beste provider van Nederland?

beste prepaid provider beste blijven simyo

In totaal sleepten we 236 punten binnen en kwamen daarmee als winnaar uit de bus. Yes! Met deze score voeren we duidelijk de top aan en is het harde werken beloond. Het hoogst scoren we met onze scherpe tarieven, allervriendelijkste en snelle klantenservice, makkelijke zelfservice, Prepaid eSIM en ons supersnelle internet.

Tarieven

Simyo is de goedkoopste. Nog steeds. Dat concluderen Prepaidsimkaart.net en prepaidsimkaarten.nl bij de vergelijking van alle standaard voorwaarden en prijzen. Tel daarbij op het betrouwbare netwerk van KPN en je bent spekkoper bij Simyo. 

Goede klantenservice

We doen er echt álles aan om onze klanten blij te maken. Al meer dan 10 jaar lang, elke dag weer. Dus dat we ook dit jaar weer flink scoorden met onze klantenservice, hadden we stiekem al een beetje gehoopt. Maar toch, het blijft leuk te horen als het dan ook écht gewaardeerd wordt. 

Zelfservice

Hoe goed onze klantenservice ook is, het is fijn om zelf de touwtjes in handen te hebben. Met Mijn Simyo en de Mijn Simyo app heb je inzicht in je verbruik, de leiding over je instellingen en bepaal jij hoe je opwaardeert.

eSIM voor prepaid

Met onze introductie van Prepaid eSIM scoorden we hoge ogen bij de jury. We zijn namelijk de enige provider die dit aanbiedt. Combineer je een eSIM met een gewone simkaart, dan heb je dual sim. En dat is handig als je in het buitenland een lokale simkaart wilt gebruiken of je werk- en privénummer op één toestel wilt combineren. Onze eSIM is ook nog eens de voordeligste eSIM van Nederland. Je begrijpt: dit leverde punten op.

Snel internet

Ons prepaid 4G internet is super snel in vergelijking met de andere providers. Alleen T-Mobile krijgt dezelfde score door te voldoen aan de minimale snelheid voor deze score, maar kan Simyo alsnog niet bijbenen.

Wat was de uitslag van het onderzoek naar de beste Prepaid Providers?

De Top 5 Beste Prepaid Provider van 2020 was:

  1. Simyo met 236 punten (hoeraaa!)
  2. Vodafone met 195 punten
  3. KPN met 194 punten
  4. T-Mobile met 187 punten
  5. Lebara met 174 punten

Zoals je ziet zat er 41 punten verschil tussen Simyo en nummer 2 Vodafone, waarmee we een flinke voorsprong hadden op de rest.

Wat houdt de award voor beste Prepaid Provider in?

De award voor beste Prepaid provider is een prijs die elk jaar wordt uitgereikt door de onafhankelijke vergelijkingssites Prepaidsimkaart.net en prepaidsimkaarten.nl. Op deze grootste vergelijkingswebsites voor prepaid in Nederland, vergelijk je alle prepaid aanbieders en hun deals met elkaar. Samen kiezen deze vergelijkers elk jaar de Beste Prepaid Provider voor je uit. De award gaat altijd over het afgelopen jaar, in dit geval dus 2020.

Wat vindt Simyo ervan wederom de beste provider te zijn?

Voor de achtste keer op rij de Beste Prepaid Provider zijn is nogal wat. Wij glunderden dan ook van trots tijdens de digitale corona proof uitreiking. Eleonora Azaryeva, Online Channel Manager: “Wij zijn vereerd dat we ook dit jaar verkozen zijn tot ‘Beste Prepaid Provider 2020’. Bij Simyo investeren we continu in de beste klantenservice en technologische ontwikkelingen voor Prepaid en Sim Only. Het is fijn om te horen dat dit erg gewaardeerd wordt door onze klanten. We zetten deze prijs dan ook vol trots in onze prijzenkast.”

Hoe gaat Simyo ervoor zorgen dat ze komend jaar de beste blijft?

beste prepaid provider simyo trotsKlantenservice blijft het allerbelangrijkste voor Simyo. Hoewel we ook de goedkoopste willen blijven. En altijd zullen meegaan met de nieuwste ontwikkelingen. Zoals je weet sluit het een het ander niet uit bij Simyo. Op naar die negende award!

Stap nu over naar Simyo

In een paar eenvoudige stappen bestel jij je Simyo simkaart.