Roaming in het buitenland

Alles over bellen, sms’en en internetten in en naar het buitenland

Prepaid bellen en sms’en in de EU, voor hetzelfde geld als thuis

Sinds 15 juni 2017 hebben we nieuwe Prepaid tarieven binnen de EU (zone 1). Met je Simyo Prepaid kun je vanaf dan in de EU bellen en sms’en, voor hetzelfde tarief als in Nederland.

Wat betekent het voor jou?

De tarieven binnen Nederland zijn niet veranderd, de EU tarieven wel. Deze zijn nu gelijk aan de Nederlandse prijzen. In de meeste gevallen werkt dit in je voordeel, maar soms ook weer niet. Kies hieronder sinds wanneer jij klant bent zodat je kunt zien welke tarieven voor jou gelden.

Weet je niet sinds wanneer je klant bent? Kijk dan naar de datum van de welkomstmail, die je kreeg toen je klant werd. Kun je deze niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wil je jouw tarieven zien? Kies dan hierboven sinds wanneer je klant bent.
Oud EU Tarief* Nieuw EU Tarief
Afronding Eerste 30 sec, dan per seconde Per seconde
Starttarief € - € 0,10
per minuut € 0,21 € 0,15
per sms € 0,07 € 0,08
Bijvoorbeeld:
gesprek 30 sec € 0,12 € 0,18
gesprek 1 min € 0,21 € 0,25
gesprek 5 min € 1,15 € 0,85

* De tarieven zijn afgerond op twee cijfers achter de komma. Wil je het exacte tarief weten? Kijk dan hier.

We nemen nog kort met je door wat dit voor jou betekent:

  • Bij korte gesprekken en het versturen van een sms ben je dus iets duurder uit: bij een gesprek van bijvoorbeeld 30 seconden betaal je € 0,06 meer. En het versturen van een sms is € 0,01 duurder.
  • In alle andere gevallen ben je een stuk goedkoper uit
  • Wil je overstappen naar onze huidige tarieven? Dat kan, kijk hier voor meer informatie.
Oud EU Tarief* Nieuw EU Tarief
Afronding Eerste 30 sec, dan per seconde Per seconde
Starttarief € - € 0,10
per minuut € 0,16 € 0,10
per sms € 0,07 € 0,10
Bijvoorbeeld:
gesprek 30 sec € 0,11 € 0,15
gesprek 1 min € 0,16 € 0,20
gesprek 5 min € 0,80 € 0,60

* De tarieven zijn afgerond op twee cijfers achter de komma. Wil je het exacte tarief weten? Kijk dan hier.

We nemen nog kort met je door wat dit voor jou betekent:

  • Bij korte gesprekken en het versturen van een sms ben je dus iets duurder uit: bij een gesprek van bijvoorbeeld 30 seconden betaal je € 0,04 meer. En het versturen van een sms is € 0,03 duurder.
  • In alle andere gevallen ben je een stuk goedkoper uit
  • Wil je overstappen naar onze huidige tarieven? Dat kan, kijk hier voor meer informatie.
Oud EU Tarief* Nieuw EU Tarief
Afronding Eerste 30 sec, dan per seconde Per seconde
Starttarief € - € 0,10
per minuut € 0,16 € 0,10
per sms € 0,07 € 0,10
Bijvoorbeeld:
gesprek 30 sec € 0,08 € 0,10
gesprek 1 min € 0,16 € 0,10
gesprek 5 min € 0,80 € 0,50

* De tarieven zijn afgerond op twee cijfers achter de komma. Wil je het exacte tarief weten? Kijk dan hier.

We nemen nog kort met je door wat dit voor jou betekent:

  • Bij korte gesprekken en het versturen van een sms ben je dus iets duurder uit: bij een gesprek van bijvoorbeeld 30 seconden betaal je € 0,02 meer. En het versturen van een sms is € 0,03 duurder.
  • In alle andere gevallen ben je een stuk goedkoper uit

In welke landen gelden deze nieuwe tarieven?

In alle EU-landen plus Zwitserland, Andorra, Noorwegen, IJsland, Monaco en Liechtenstein. Dit zijn alle landen in zone 1. Klik op de kaart om de landen te zien die onder deze zone vallen.

Met de nieuwe tarieven binnen de EU komen ook nieuwe regels en wetgeving. Daarom hebben we een kleine aanvulling op onze Algemene Voorwaarden. Bekijk ze hier.

Roaming buiten de EU

Reis je naar een land buiten de EU (zone 1)? Dan betaal je per zone verschillende tarieven voor bellen en sms’en.

Voor bellen en sms’en betaal je per zone verschillende tarieven. Hier vind je onze zone-indeling.

De tarieven per land:

 
Zoek tarieven

Tarieven {Country}

Lees dit eerst: belangrijk nieuws over verbruik in de EU vanaf 1 juni 2017

Met je Simyo Sim Only abonnement roam je in zone 1 vanuit je bundels vanaf 1 juni. Onderstaande tarieven gelden tijdens het roamen in zone 1 op het moment dat je bundel op is, en het buitenbundeltarief in rekening wordt gebracht. Let op: bellen vanuit Nederland naar het buitenland valt altijd buiten je bundel.

Simyo Prepaid bellers roamen vanaf 15 juni in de landen van zone 1 voor precies dezelfde kosten, als zij doen voor verbruik in Nederland

Tarieven vanuit Nederland naar {Country}
  Prijs per
Bellen € 0,2299 Minuut
Sms'en € 0,0726 Sms
Tarieven vanuit {Country} naar Nederland
  Prijs per
Gebeld worden Gratis Minuut
Voicemail ontvangen Gratis Minuut
Voicemail afluisteren € 0.2299 Minuut
Sms'en € 0,0726 Sms
Bellen naar Nederland € 0.2299 Minuut
Tarieven binnen en vanuit {Country}
  Prijs per
Bellen naar zone 1 € 0.2299 Minuut
Bellen naar zone 2 € 1,271 Minuut
Bellen naar zone 3 € 2,542 Minuut
Bellen naar zone 4 € 4,576 Minuut
Sms'en naar zone 1 € 0,0726 Sms
Sms'en naar zone 2, 3 of 4 € 0,508 Sms
Internetten € 0.15 MB

Tarieven {Country}

Tarieven vanuit Nederland naar {Country}
  Prijs per
Bellen Sim Only € 1,016 Minuut
Bellen Prepaid € 1,271 Minuut
Sms'en Sim Only € 0,254 Sms
Sms'en Prepaid € 0,508 Sms
Tarieven vanuit {Country} naar Nederland
  Prijs per
Gebeld worden € 1,271 Minuut
Voicemail ontvangen Gratis Minuut
Voicemail afluisteren € 1,271 Minuut
Sms'en € 0,508 Sms
Bellen naar Nederland € 1,271 Minuut
Tarieven binnen en vanuit {Country}
  Prijs per
Bellen naar zone 1 € 1,271 Minuut
Bellen naar zone 2 € 1,271 Minuut
Bellen naar zone 3 € 2,542 Minuut
Bellen naar zone 4 € 4,576 Minuut
Sms'en naar zone 1 € 0,508 Sms
Sms'en naar zone 2, 3 of 4 € 0,508 Sms
Internetten € 5,00 MB

Tarieven {Country}

Tarieven vanuit Nederland naar {Country}
  Prijs per
Bellen Sim Only € 1,271 Minuut
Bellen Prepaid € 2,542 Minuut
Sms'en Sim Only € 0,254 Sms
Sms'en Prepaid € 0,508 Sms
Tarieven vanuit {Country} naar Nederland
  Prijs per
Gebeld worden € 2,542 Minuut
Voicemail ontvangen Gratis Minuut
Voicemail afluisteren € 2,542 Minuut
Sms'en € 0,508 Sms
Bellen naar Nederland € 2,542 Minuut
Tarieven binnen en vanuit {Country}
  Prijs per
Bellen naar zone 1 € 2,542 Minuut
Bellen naar zone 2 € 2,542 Minuut
Bellen naar zone 3 € 2,542 Minuut
Bellen naar zone 4 € 4,576 Minuut
Sms'en naar zone 1 € 0,508 Sms
Sms'en naar zone 2, 3 of 4 € 0,508 Sms
Internetten € 5,00 MB

Tarieven {Country}

Tarieven vanuit Nederland naar {Country}
  Prijs per
Bellen € 2,542 Minuut
Sms'en Sim Only € 0,254 Sms
Sms'en Prepaid € 0,508 Sms
Tarieven vanuit {Country} naar Nederland
  Prijs per
Gebeld worden € 2,542 Minuut
Voicemail ontvangen Gratis Minuut
Voicemail afluisteren € 4,576 Minuut
Sms'en € 0,508 Sms
Bellen naar Nederland € 4,576 Minuut
Tarieven binnen en vanuit {Country}
  Prijs per
Bellen naar zone 1 € 4,576 Minuut
Bellen naar zone 2 € 4,576 Minuut
Bellen naar zone 3 € 4,576 Minuut
Bellen naar zone 4 € 4,576 Minuut
Sms'en naar zone 1 € 0,508 Sms
Sms'en naar zone 2, 3 of 4 € 0,508 Sms
Internetten € 5,00 MB

Internetten in het buitenland

Met Simyo Prepaid kun je niet internetten op je mobiel in het buitenland. Je kunt natuurlijk wel op wifi.

Tip: wil je altijd kunnen internetten? Zet je Prepaid dan om in Sim Only. Lees hier hoe dat werkt.

Op reis naar het buitenland

Ga je binnenkort op reis naar het buitenland?

Om in het buitenland te bellen en sms’en, moeten de instellingen op Mijn Simyo en je telefoon goed staan. Stel hier voor de volgende twee dingen in:

  • Zet ‘bellen in en naar het buitenland’ aan onder netwerkinstellingen op Mijn Simyo
  • Zet roaming aan op je telefoon. Lukt dat niet? Check dan de handleiding voor je telefoon in onze toestelhulp

Meer weten? Lees hier de volledige uitleg voor het instellen van je telefoon.

Veelgestelde vragen

Kom je er echt niet uit?

Bel onze klantenservice als je direct hulp nodig hebt. We zijn te bereiken via +31202003007 of 0031202003007.

Veelgestelde vragen

Wat is roaming?

Roaming is het gebruiken van een ander mobiel netwerk dan het mobiele netwerk van jouw provider.

Goed om te weten: bellen vanuit Nederland naar het buitenland valt niet onder roamen. Je gebruikt dan namelijk het telefoonnetwerk van je eigen provider. Hiervoor kun je niet de minuten uit je belbundel gebruiken. Het tarief voor bellen naar een ander EU-land vanuit Nederland is 23 cent per minuut.

Kan ik met mijn Prepaid simkaart internetten in het buitenland?

Het is met Simyo Prepaid niet mogelijk om te internetten in het buitenland. Met een Simyo Sim Only abonnement kan dit wel. Wil je overstappen? Log dan in op Mijn Simyo en klik op de knop 'stap over naar Sim Only'. Binnen 48 uur zetten we je automatisch over van een Prepaid aansluiting naar een Sim Only abonnement.

Kan ik een buitenlandbundel kopen voor mijn Prepaid aansluiting?

Nee, met je Prepaid aansluiting van Simyo kun je alleen bellen of sms’en in het buitenland. Als je wilt internetten kun je het beste gebruik maken van (gratis) wifi. Maar let op: gratis wifi-netwerken zijn niet altijd veilig.

Kan ik sms'jes sturen naar het buitenland?

Je kunt vanuit Nederland altijd sms'jes sturen naar het buitenland. Als je een sms stuurt naar een buitenlands telefoonnummer, wordt het tarief bepaald door de zone waar dat telefoonnummer vandaan komt.

Tip:zorg ervoor dat de telefoonnummers in je telefoon opgeslagen staan met de juiste landcode, zodat je ook vanuit het buitenland makkelijk kunt sms'en. Het nummer 0612345678 wordt dan 0031612345678 of +31612345678.

Is mijn Onderling Bellen bundel geldig in het buitenland?

Ja. Als je in zone 1 bent, dan gaat bellen naar Simyo nummers van je Onderling Bellen bundel af. Bellen naar Simyo nummers die in het buitenland zijn, valt ook binnen je Onderling Bellen bundel. Dit geldt voor alle landen binnen zone 1. Even een voorbeeld: je bent in Italië en je belt een vriend met een Simyo nummer die op vakantie is in Spanje. Dan valt dat gewoon binnen je Onderling Bellen bundel. Dit geldt ook als je vanuit Nederland naar een Simyo nummer in het buitenland belt. Bijvoorbeeld naar vrienden die op vakantie zijn in Tsjechië.

Wat zijn grensberichten/tariefberichten?

Als je de grens overgaat naar het buitenland of zodra je in het buitenland je telefoon aanzet, is Simyo verplicht om je te informeren over de geldende tarieven in die zone. Ben je goed op de hoogte van de geldende tarieven, of je weet waar je ze kunt vinden?

Dan kun je ervoor kiezen om deze informatie sms'jes uit te schakelen.

Stuur een sms´je met de volgende informatie:

INFO[spatie]UIT

Stuur het sms´je naar het nummer 1330. Als je de sms´jes weer wilt ontvangen, stuur dan een sms´je met de volgende informatie:

INFO[spatie]AAN

Hulp bij problemen in het buitenland

Ik zit in het buitenland en ik kan niet bellen

Kun je niet bellen in het buitenland? Dit zijn de meestvoorkomende oplossingen:

Controleer je instellingen op Mijn Simyo

Kijk of de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aanstaat op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app . Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen - Netwerkinstellingen. Zet je toestel daarna even uit en weer aan, zodat je telefoon verbinding kan maken met het buitenlandse netwerk.

Handmatig naar een netwerk zoeken

Staat de optie aan, maar kun je niet bellen? Laat je telefoon handmatig naar een netwerk zoeken. Dit vind je meestal in het menu 'Instellingen' en 'Netwerkinstellingen' op je telefoon. Wil je weten hoe je dit precies doet? In onze Toestelhulp vind je de handleiding van je telefoon.

Toestel even uit- en weer inschakelen

Zet je toestel even uit en weer aan. Hiermee meldt je Simyo simkaart zich opnieuw aan op het netwerk.

Gebruik een landcode

Heb je alles geprobeerd, maar alsnog geen bereik?

Neem dan contact op met de klantenservice via ons Forum, Facebook, Twitter, het contactformulier of telefonisch op werkdagen van 8:00 - 20:00 uur op 1200 (gratis vanaf je Simyo nummer) of 0800-8007 (gratis voor iedereen). Let op: wil je vanuit het buitenland onze klantenservice bellen? Bel dan +31202003007 of 0031202003007. Het tarief voor bellen vanuit het buitenland is afhankelijk van de zone waarin je je bevindt.

Tip: hoe werkt bellen en internetten in het buitenland en wat moet je doen als je geen bereik hebt? In dit blog lees je hier alles over.

Ik kan geen sms versturen vanuit het buitenland

Zit je in het buitenland en kun je niet sms'en? Controleer dan of de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aan staat op Mijn Simyo. Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen - Netwerkinstellingen. Staat de optie aan kun je toch niet sms'en? Zet dan je telefoon even uit en weer aan en controleer of je de juiste landcode voor het telefoonnummer hebt gezet.

Voorbeeld:

0612345678 wordt 0031612345678 of +31612345678. Wil je vanuit het buitenland onze klantenservice bellen? Dan kan dat via +31202003007 of 0031202003007. Het tarief voor bellen vanuit het buitenland is afhankelijk van de zone waarin je je begeeft.

Je voicemail vanuit het buitenland of vanaf een ander toestel afluisteren

Je kunt je voicemail afluisteren vanuit het buitenland of vanaf een ander toestel. Dit doe je door te bellen naar +31612001233 of 0612001233. Het voicemailmenu vraagt meteen om je telefoonnummer en persoonlijke code. Deze code heb je ingesteld toen je voor het eerst je voicemail gebruikte.

Toegangscode vergeten?

Geen probleem! Je kunt deze gemakkelijk weer instellen. Dit doe je zo:

  1. Bel naar 0612001233 of +31612001233;
  2. Toets je telefoonnummer in;
  3. Wanneer er om je persoonlijke code wordt gevraagd, toets je 2 in.
  4. Je ontvangt nu een sms met de toegangscode;
  5. Bel nogmaals naar het telefoonnummer en voer je toegangscode in. We weten nu zeker dat jij het bent. Je kijgt meteen toegang tot je voicemail.
Top