Roaming in het buitenland
Alles over bellen, sms’en en internetten in en naar het buitenland
Zo kun je bellen, sms'en en internetten in het buitenland
Je instellingen aanpassen
Wil je zeker zijn dat je in het buitenland kunt bellen, sms’en en internetten? Doorloop dan de volgende twee stappen:
Instellingen op Mijn Simyo
- Ga naar Mijn Simyo.
- Log in met je telefoonnummer en wachtwoord.
- Druk bovenaan de pagina op ‘Instellingen’.
- Druk op het tabblad ‘Internet en bellen’.
Bellen en sms’en
- Zet ‘Bellen in en naar het buitenland’ aan om in het buitenland te kunnen bellen.
Internetten
-
Zet eerst ‘Internetten in Nederland’ aan en daarna ‘Internetten in het buitenland’ aan.
Je kan ‘internetten in het buitenland’ pas aanvinken als je op Mijn Simyo ook de optie voor ‘bellen in en naar het buitenland’ hebt ingeschakeld.
2. Instellingen op je telefoon
Het ene toesteltype is het andere niet. Daarom laten we graag zien hoe je jouw toestel goed instelt.
Roaming binnen de EU
Met je Simyo Prepaid kan je in alle EU-landen, plus Zwitserland, Andorra, Noorwegen, IJsland, Monaco en Liechtenstein (zone 1) bellen, sms’en en internetten voor hetzelfde tarief als in Nederland. Als je geen Prepaid internetbundel hebt betaal je het standaard tarief van € 0,15 per MB.
Roaming buiten de EU
Reis je naar een land buiten de EU (zone 1)? Dan betaal je een hoger tarief en zijn de Prepaid internetbundels en Onderling Bellen bundel niet geldig. Voor bellen en sms’en betaal je per zone verschillende tarieven. Hier vind je onze zone-indeling. Wanneer je internet buiten zone 1 betaal je altijd € 5,- per MB.
Wat betaal ik in het buitenland?
Geef aan om welke landen het gaat. Dan geven wij je de precieze tarieven!
Ik heb:
Ik ga naar:
En bel of sms naar:
| Binnen {{ countryFrom.code == 31 ? countryTo.country : countryFrom.country }} | Kosten |
|---|---|
| {{ localData.label }} | {{ localData.value }} {{ localData.extra }} |
| Van {{ countryFrom.country }} naar {{ countryTo.country }} | Kosten |
|---|---|
| {{ internationalData.label }} | {{ internationalData.value }} {{ internationalData.extra }} |
Veelgestelde vragen
Ik kan niet bellen in het buitenland. Hoe los ik dit op?
Ben je in het buitenland en kan je niet bellen? Wij nemen de oplossingen met je door:
-
Instellingen controleren op Mijn Simyo
Kijk of de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aanstaat op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen. Schakel je toestel daarna even uit en weer aan, zodat je telefoon verbinding kan maken met het buitenlandse netwerk. -
Handmatig naar een netwerk zoeken
Staat de optie aan, maar kan je niet bellen? Laat je telefoon handmatig naar een netwerk zoeken. Wil je weten hoe je dit precies doet? In onze Toestelhulp leggen we het stap voor stap uit. -
Gebruik een landcode
Wanneer je vanuit het buitenland belt is het belangrijk dat je de juiste landcode voor het telefoonnummer plaatst. Voorbeeld: je wil bellen naar 0612345678. Vanuit het buitenland bel je dan naar 0031612345678 of +31612345678.
Wat gebeurt er als mijn internetbundel op is?
Met je Simyo simkaart kan je overal ter wereld internetten. Binnen de EU kan je jouw internetbundel hiervoor gebruiken. Wij sturen je een sms’je zodra je 50% en 100% van je internetbundel hebt verbruikt.
Is je internetbundel op?
Wanneer je internetbundel op is, sturen we je een sms’je. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Zonder internetbundel betaal je binnen de EU € 0,15 per MB. Om dit te voorkomen kan je twee dingen doen:
-
Bestel een nieuwe internetbundel
Wanneer je internetbundel op is, kan je meteen een nieuwe internetbundel bestellen. Dit kan op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app.
-
Internet in het buitenland uitzetten
Als je niet meer wil internetten, dan kan je de optie ‘internet op je mobiel – buitenland’ uitzetten op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app. Deze optie kan je altijd weer aanzetten.
Kan ik een buitenlandbundel kopen voor mijn Prepaid simkaart?
Nee, Simyo heeft geen speciale bundels voor in het buitenland. Binnen de EU kan je wel je bundels gebruiken. Dit werkt zo:
Bellen en sms’en
Met je Prepaid simkaart bel en sms je binnen de EU voor hetzelfde tarief als in Nederland.
Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor
bijhorende zone geldt.
Internet
Binnen de EU kan je je internetbundel gebruiken. Precies zoals je in Nederland gewend bent. Let op: wil je internetten binnen zone 1, maar
heb je geen internetbundel? Dan betaal je het pay as you go tarief van € 0,15 per MB. Dit internetverbruik gaat van je beltegoed af. Buiten zone 1 betaal je € 5,00 per MB.
Ik wil niet internetten in het buitenland. Wat moet ik doen?
Geen zorgen. De optie ‘Internet op je mobiel – buitenland’ op Mijn Simyo staat standaard uitgeschakeld. Zolang deze uitstaat, is het echt niet mogelijk om te internetten in het buitenland. Controleer Mijn Simyo of de Mijn Simyo app of deze optie echt uitstaat.
Betaal ik ook mee als iemand mij belt in het buitenland?
Dat hangt ervan af in welke zone je bent.
-
Ben je in zone 1?
Dan is gebeld worden gratis. Je betaalt niets extra’s voor dit gesprek.
-
Ben je buiten zone 1?
Dan betaal je voor dit gesprek. Bekijk hier het tarief dat voor bijhorende zone geldt.