Als je bundel op is in zone 1, dan maak je gebruik van het EU-buitenbundeltarief. Is je bundel (bijna op)? Dan kun je extra minuten en MB's kopen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Net zoals in Nederland.

Je krijgt ook waarschuwingen als je bundel (bijna) op is, lees hier meer over op de pagina buitenbundelkosten.

Bij Simyo lopen de bundels elke maand van de eerste tot de laatste kalenderdag. Je overgebleven belminuten en MB's vervallen aan het eind van de maand.

Hou je regelmatig veel over, dan kun je ervoor kiezen om je bundels te verlagen. Dit kun je eenvoudig zelf regelen via Mijn Simyo.

Als je géén nummerbehoud hebt aangevraagd, gaan je bundels in op het moment dat je jouw Simyo simkaart activeert op Mijn Simyo. Na het invoeren van het simkaartnummer zijn je bundels actief.

Nummerbehoud
Heb je wèl nummerbehoud aangevraagd? Dan gaan je bundels in op het moment dat je telefoonnummer is overgezet naar Simyo. Zo voorkom je dat je dubbele abonnementskosten betaalt. Gebruik je de simkaart voordat het telefoonnummer is overgenomen? Dan betaal je het buitenbundeltarief voor alle uitgaande gesprekken, sms'jes en het internetverbruik.

Tip: Op Mijn Simyo en de Mijn Simyo app kun je op ieder gewenst moment van de dag je verbruik van je bundels inzien. Ook zie je tot welke dag en tijdstip het verbruik is bijgewerkt.

Zie je buitenbundelkosten op je verbruik en ben je in de veronderstelling dat je bundels nog niet verbruikt zijn? Dan raden we je aan om na te gaan wanneer je bundel(s) zijn ingegaan. Dit kun je controleren op Mijn Simyo onder het kopje Facturen.

Open de factuur die je wil controleren. Je ziet nu een overzicht van je bundels en eventuele kosten buiten de bundel. Klik op 'Mijn bundels' om te zien op welke datum de bundels zijn ingegaan. Ook kun je hier de details van je verbruik inzien. Je kunt het aantal verbruikte minuten controleren met het aantal beschikbare minuten per maand.

Is dit je eerste maand bij Simyo? Dan vermoeden wij dat je een aanvraag voor nummerbehoud hebt ingediend die deze maand is uitgevoerd. Je ontvangt dan een evenredig deel van je bundel(s). We brengen uiteraard niet de volledige abonnementskosten in rekening.

Heb je toch nog een vraag? Dan kun je ons bereiken via het Forum, Twitter, het contactformulier of telefonisch op werkdagen van 8:00 - 20:00 uur op 1200 (gratis vanaf je Simyo nummer) of 0800-8007 (gratis voor iedereen).

Informatie over internetverbruik vind je op ons Forum en ons Blog.

Nee, je kunt geen abonnement bestellen met alleen een internetbundel. Wanneer je een Sim Only abonnement neemt, kun je er wel voor kiezen om een internetbundel erbij te bestellen. Je hebt dus altijd een belbundel op je Simyo simkaart.

Met een Sim Only abonnement kun je altijd minuten bijkopen. Bijvoorbeeld als je belbundel op is, maar ook wanneer je nog minuten over hebt.

De extra minuten koop je via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app. Je vindt de optie onder het tabblad ‘Overzicht'

De extra minuten gaan meteen in. Na je bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging. Onder het kopje Overzicht worden de extra minuten opgeteld bij het tegoed van je belbundel. Let op: je ontvangt geen waarschuwing als je over je belbundel gaat. Op Mijn Simyo en de Mijn Simyo app kun je het verbruik in de gaten houden. Heb je buiten je bundel gebeld? Je extra minuten worden dan niet met terugwerkende kracht verrekend.

Je kunt een extra belbundel kopen van 50 minuten voor € 2,00. Dit kun je zo vaak doen als nodig is. Voorbeeld: je wil deze maand 100 minuten extra. Je bestelt dan twee belbundels achter elkaar. De kosten van de bijgekochte minuten vind je terug op je factuur.

Als je bundel op is in zone 1, dan maak je gebruik van het EU-buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut, € 0,07 per sms en € 0,15 per MB. Is je bundel (bijna op)? Dan kun je extra minuten en MB's kopen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Net zoals in Nederland.

Krijg ik een waarschuwing?
Als je internetbundel voor 80% of 100% verbruikt is, sturen we je een sms'je om je hierover te informeren. Als je internetbundel op is en je koopt geen extra MB’s, dan betaal je € 0,15 per MB.

We helpen je het internetverbruik in het buitenland extra in de gaten te houden. Je krijgt een waarschuwing per sms als je € 48,40 aan data verbruikt hebt. Wanneer het totaalbedrag aan internetkosten in het buitenland € 60,50 bedraagt, ontvang je een laatste waarschuwing. Na de laatste waarschuwing geef je aan of je gebruik wil blijven maken van internet in het buitenland. Stuur je een sms naar 1330 met de tekst 'Ja', dan ga je akkoord met de kosten en kun je door blijven gaan met internetten. Reageer je niet? Dan blokkeren we mobiel internet in het buitenland op je simkaart. Zo houd je de kosten zo veel mogelijk in de hand.

Voor je belbundel ontvang je geen waarschuwing
Op Mijn Simyo en de Mijn Simyo app kun je zien hoeveel belminuten je nog over hebt tot het eind van de maand. Hier kun je overigens ook zien tot welke dag en tijdstip het verbruik is bijgewerkt.

Als je géén nummerbehoud hebt aangevraagd, gaan je bundels in op het moment dat je jouw Simyo simkaart activeert op Mijn Simyo. Na het invoeren van het simkaartnummer zijn je bundels actief.

Nummerbehoud
Heb je wèl nummerbehoud aangevraagd? Dan gaan je bundels in op het moment dat je telefoonnummer is overgezet naar Simyo. Zo voorkom je dat je dubbele abonnementskosten betaalt. Gebruik je de simkaart voordat het telefoonnummer is overgenomen? Dan betaal je het buitenbundeltarief voor alle uitgaande gesprekken, sms'jes en het internetverbruik.

Tip: Op Mijn Simyo en de Mijn Simyo app kun je op ieder gewenst moment van de dag je verbruik van je bundels inzien. Ook zie je tot welke dag en tijdstip het verbruik is bijgewerkt.