Telefoon reparatie tips: zelf doen of laten doen?

Wat valt er allemaal onder telefoonreparatie?

Bij telefoonreparatie worden losse onderdelen van jouw apparaat vervangen of hersteld, zodat 'ie weer normaal werkt. Denk aan het scherm, de batterij, camera, luidspreker, microfoon of oplaadpoort.

Veelvoorkomende reparaties zijn:

• Schermreparatie bij een gebroken scherm
• Batterij vervangen als je telefoon steeds sneller leeg is
• Camera, luidspreker of microfoon repareren
• Oplaadpoort schoonmaken of vervangen
• Softwareproblemen herstellen

Gaat het om ernstigere schade, zoals zware waterschade of verbogen behuizing, dan is repareren niet altijd haalbaar.

Veelvoorkomende reparaties en kosten

De meest voorkomende reparaties draaien bijna altijd om dezelfde onderdelen: het scherm, de batterij, de camera en aansluitingen. Prijzen zijn indicaties en verschillen per merk, model en reparateur.

Schermreparatie en Android/iPhone-reparatie

Een gebroken scherm is de nummer één onder de reparaties. Of het nu om een iPhone-reparatie, Samsung-reparatie of een ander merk gaat, het oude scherm gaat eraf, een nieuw scherm wordt geplaatst en getest.

Indicaties:

• Simpele schermen (budgettoestellen): ongeveer € 70 tot € 120
• Middensegment smartphones: ongeveer € 120 tot € 200
• High-end toestellen (nieuwste iPhone en Samsung): vaak € 200 of meer

Laat altijd vooraf een prijsopgave maken en vraag of deze prijs inclusief btw is.

iPad reparaties (of andere tablets)

Voor tablets en iPads gelden vaak vergelijkbare reparaties:

• Glas en scherm vervangen bij barsten
• Oplaadpoort of batterij vervangen
• Soms een nieuwe behuizing bij ernstige val

Tablet repareren is meestal iets duurder dan bij een smartphone, omdat onderdelen groter en daardoor prijziger zijn.

Klein hoekje of flinke barst?

Soms zit de schade letterlijk in een klein hoekje van het scherm. Het blijft meestal toch een volledige schermreparatie, omdat glas, touchscreen en display één module zijn. Als je toestel verder perfect werkt en relatief nieuw is, loont het vaak om dat nieuwe scherm te plaatsen.

Batterij vervangen

Wordt je telefoon snel warm en is hij binnen een paar uur leeg? Dan is de batterij vaak de boosdoener.

• Vervangbare batterij: 20 tot 40 euro voor een nieuwe batterij
• Ingebouwde batterij (meeste smartphones): 50 tot 120 euro, inclusief plaatsing

Camera, speakers en andere onderdelen

Ook de camera, luidspreker, microfoon of oplaadpoort zijn losse onderdelen die vervangen kunnen worden.

Richtlijn:

• Kleine onderdelen (microfoon, speaker, knoppen): 40 tot 100 euro
• Cameramodule achter: 60 tot 160 euro, afhankelijk van kwaliteit en merk

Vraag altijd vooraf naar de reparatieprijs en of er onderzoekskosten worden gerekend.

Selecteer model en probleem: zo wordt de prijs bepaald

Bij veel reparatiesites zie je eerst 'selecteer model' en daarna een lijst met mogelijke reparaties. De reparatieprijs hangt grofweg af van:

• Merk en model (iPhone, Samsung, andere smartphones)
• Soort reparatie (scherm, batterij, camera)
• Originele onderdelen of alternatieve onderdelen
• Of er extra reparatie nodig is, bijvoorbeeld bij verborgen schade

Let erop dat sommige aanbieders later nog extra kosten kunnen rekenen als er meer defecten blijken te zijn. Spreek duidelijk af wat er gebeurt als de uiteindelijke reparatie duurder wordt dan verwacht.

Telefoon laten repareren of zelf repareren?

Of je jouw toestel zelf repareert of laat repareren, hangt af van je handigheid, de waarde van je telefoon en het type defect.

Laten repareren is meestal slim als:

• Je een relatief nieuwe of dure smartphone hebt
• Je geen ervaring hebt met kleine elektronica
• Je fabrieksgarantie of wettelijke garantie niet wilt verspelen

Zelf repareren kan als:

• Je handig bent en veel weet van elektronica
• Je toestel al wat ouder is en de risico’s beperkt zijn
• Je bereid bent de fabrieksgarantie te verliezen

In beide gevallen is een back-up maken vóór je begint belangrijk. Zo voorkom je dat foto’s en contacten verloren gaan.

Waar kun je jouw apparaat laten repareren?

Er zijn grofweg drie opties:

1. Fabrikant of officiële reparatieservice
   • Het voordeel van originele onderdelen
   • Maakt gebruik van je garantie
   • Prijs ligt meestal wat hoger, maar je behoudt makkelijker garantie
2. Onafhankelijke reparateur in de winkelstraat
   • Je kunt gewoon langsgaan met je telefoon
   • Kleine reparaties zijn soms binnen 30 minuten klaar
   • Prijzen kunnen lager zijn, kwaliteit verschilt per winkel
3. Opsturen naar een reparatieservice
   • Handig als je geen winkel in de buurt hebt
   • Je toestel is vaak enkele dagen weg
   • Let op verzending, verpakking en verzekering

Vraag bij elke reparatieservice altijd:

• Of er originele onderdelen worden gebruikt of goede alternatieven
• Hoeveel maanden garantie je krijgt op de reparatie
• Of de genoemde prijzen inclusief btw en onderzoekskosten zijn

Jouw apparaat voorbereiden op reparatie

Voor je jouw telefoon laat repareren, is het slim om een paar dingen te doen:

• Maak een back-up van je gegevens (foto’s, contacten, apps)
• Verwijder indien mogelijk je simkaart en eventuele sd-kaart
• Zet 'Zoek mijn iPhone' of vergelijkbare functies uit als de reparateur dat vraagt
• Noteer je IMEI-nummer (IMEI vind je vaak via *#06# of in de instellingen)

Zo voorkom je dat persoonlijke data rondslingert en is het toestel sneller gereed om te repareren.

Garantie, wettelijke garantie en verzekering

Reparaties en garantie hangen nauw samen.

• Wettelijke garantieJe hebt recht op een product dat doet wat je mag verwachten. Gaat je toestel veel te snel kapot bij normaal gebruik, dan kan wettelijke garantie gelden, ook als de fabrieksgarantie al voorbij is.
• FabrieksgarantieDe fabrikant geeft vaak 1 of 2 jaar fabrieksgarantie op defecten die niet door jou zijn veroorzaakt. Als je jouw telefoon door een niet-erkende reparateur laat openen, dan kan fabrieksgarantie vervallen.
• VerzekeringHeb je een toestel- of inboedelverzekering met dekking voor val- of waterschade? Dan vergoedt de verzekeraar soms een deel van de reparatie of vervanging, vaak met eigen risico.

Twijfel je? Vraag je aanbieder of verzekeraar expliciet naar de voorwaarden voordat je laat repareren.

Telefoonreparatie en garantie bij Simyo

Als je jouw toestel via Simyo hebt gekocht, regel je reparatie en garantie rechtstreeks via de officiële partner van Simyo. Je meldt je toestel eenvoudig aan via de reparatiepagina en ziet meteen wat je kunt verwachten.

Valt het defect binnen de garantietermijn en is het niet veroorzaakt door val-, druk- of waterschade? Dan wordt je telefoon kosteloos gerepareerd volgens de fabrieksvoorwaarden. Heeft je toestel schade die niet onder de garantie valt, zoals een gebroken scherm of waterschade? Dan krijg je vooraf een prijsopgave, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Reparaties worden uitsluitend uitgevoerd met originele onderdelen en de monteur controleert je toestel volledig voordat deze terug wordt gestuurd. Zo weet je zeker dat alles weer goed werkt. Wil je meer weten? Kijk dan op de officiële Simyo-pagina over reparatie en garantie .

Een ongeluk zit in een klein hoekje: schade voorkomen

Een ongeluk zit in een klein hoekje, maar je kunt de kans op telefoonreparatie wel flink verkleinen:

• Gebruik een degelijk hoesje voor je smartphone
• Plaats een screenprotector op het scherm
• Laat je toestel niet onbeveiligd op randjes of leuningen liggen
• Neem hem niet mee in de badkamer als je gaat douchen
• Laat je telefoon niet in de volle zon achter op het dashboard

Zo voorkom je veelvoorkomende reparaties zoals gebroken schermen en waterschade.

Originele onderdelen of niet?

Bij een reparatie wordt vaak gevraagd of je originele onderdelen wilt of een goedkopere variant.

• Originele onderdelen
  • Passen beter en zijn getest door de fabrikant
  • Zijn soms nodig om fabrieksgarantie te behouden
  • Zijn duurder, maar vaak betrouwbaarder
• Alternatieve onderdelen
  • Zijn goedkoper
  • Kunnen verschillen in kwaliteit per reparateur
  • Kunnen invloed hebben op helderheid van het scherm of batterijduur

Vraag de reparateur welke onderdelen worden gebruikt en welke garantie je op die onderdelen krijgt.

Laten repareren: extra kosten voorkomen

Wil je laten repareren zonder verrassingen achteraf:

• Spreek een maximumbedrag af voor de reparatie
• Vraag of er onderzoekskosten worden gerekend als je besluit niet te repareren
• Check of de prijs inclusief btw en onderdelen is
• Vraag om een duidelijke factuur waarop reparatie, onderdelen en eventuele accessoires apart staan

Zo weet je waar je aan toe bent en kun je vergelijken met de kosten van een nieuwe smartphone.

Vraag? Antwoord