Bij Simyo krijg je waar voor je geld: veelgestelde vragen over de service van Simyo

Waar zijn klanten specifiek tevreden over bij Simyo?

Bij Simyo krijg je waar voor je geld. Klanten zijn vaak blij met Simyo vanwege de goede service en onze persoonlijke benadering. Onze klantenservice staat dan ook dagelijks klaar om vragen te beantwoorden of te helpen met klachten. 

Ook ons netwerk speelt een grote rol. Bij Simyo maak je gebruik van het netwerk van KPN en ben je verzekerd van de beste netwerkkwaliteit van Nederland. En voor een scherpe prijs! KPN is namelijk in 2025 door het Duitse Connect Magazine, in samenwerking met 

benchmarkorganisatie Umlaut®, uitgeroepen tot het best geteste mobiele netwerk van Nederland . 

Altijd direct contact met de klantenservice

Ben je er niet uitgekomen via onze FAQ’s of klantenservicepagina ? Wanneer je contact opneemt met Simyo, dan hoef je niet lange, ingewikkelde menu’s te doorlopen om met de klantenservice in gesprek te komen, je krijgt gewoon een medewerker aan de lijn. De klantenservice medewerker zet jou daarbij centraal en kijkt hoe jij het beste geholpen kunt worden..

Waarom blijven klanten bij Simyo?

Klanten blijven bij Simyo omdat ze tevreden zijn met de service en de volledige ervaring. Mocht er een probleem zijn, dan stoppen we niet voordat de klant geholpen is. Bovendien zijn we atlijd eerlijk en transparant naar onze klanten toe.

Hoe klantvriendelijk is Simyo?

Klantvriendelijkheid zit in het DNA van Simyo en is voor ons één van de belangrijkste onderdelen van wie we zijn. Na elk gesprek checken wij bij de klant hoe die het contact heeft ervaren. Zo kunnen we klanten in de toekomst nog beter helpen. Ook nemen we opmerkingen en behoeften van klanten zeker mee in onze ontwikkelingen. Zo is ons dataplafond ontwikkeld om te voorkomen dat je onverwacht hoge kosten maakt in het geval dat je bundel op raakt.

Hoe scoort Simyo bij de Consumentenbond?

De Consumentenbond is een bekende en onafhankelijke organisatie die veel metingen doet. Voor Simyo is het daarom extra waardevol om zo vaak als beste te worden beoordeeld. We kunnen de Consumentenbond op geen enkele wijze beïnvloeden. Ze voeren zelf constant peilingen uit waarbij ze klanten, oud-klanten en niet-klanten vragen naar hun ervaringen met providers, inclusief netwerkervaring, klantvriendelijkheid en klantenservice (zowel administratieve processen als direct contact), deze metingen vinden elk kwartaal plaats. 

Simyo is de enige provider die zó vaak is bekroond: al 35 keer. Dat laat mooi zien hoe lang we al werken om onze kwaliteit zo hoog mogelijk te houden. De kwaliteit van het netwerk is natuurlijk te danken aan het feit dat je met een Simyo Sim Only of Prepaid gebruikmaakt van het KPN-netwerk.

Bij de laatste meting van de Consumentenbond hadden we zelfs een providerwaardering van 9,8. Deze score is een gemiddelde waardering, naast de scores voor specifieke aspecten zoals klantenservice en netwerk. Daar zijn we niet alleen hartstikke trots op, maar zo kunnen we ons ook écht onderscheiden. 

Kom ik op het forum van Simyo in contact met de klantenservice?

Ja, ook op het forum zijn medewerkers van de klantenservice actief. Toch hoeven ze bij veel gevallen niet eens in actie komen, want vaak zijn onze ‘super users’ ze te snel af met een behulpzaam antwoord. Super users zijn trouwe Simyo klanten die graag andere (nieuwe) klanten verder op weg te helpen.

Wat doet Simyo om loyale klanten te belonen?

Simyo beloont trouwe klanten regelmatig door acties of prijsvragen te organiseren. Zo betrekken we klanten bijvoorbeeld bij winacties als we een prijs hebben gewonnen, zoals bij een bekroning van de Consumentenbond. Simyo zoekt continu naar manieren om klanten extra te verrassen. Ook bieden we altijd een zo aantrekkelijk mogelijk aanbod zodra je contract bijna afloopt en je kunt verlengen.

Shop je abonnement bij Simyo

Vind jij de kwaliteit van onze service ook zo belangrijk? Dan weet jij nu dat je bij Simyo aan het juiste adres zit voor je Sim Only abonnement , abonnement met telefoon of Prepaid . 

Naast onze klantenservice en betrouwbare netwerk , bieden we je ook nog flexibiliteit: je kunt maandelijks je bundels aanpassen, ook omlaag. Zo zit je altijd met de bundels die passen bij wat je nodig hebt.