Roaming in het buitenland

Alles over bellen, sms’en en internetten in en naar het buitenland

Wat voor klant ben je?

Je instellingen aanpassen

Wil je zeker zijn dat je in het buitenland kunt bellen, sms’en en internetten? Doorloop dan de volgende twee stappen:

1. Instellingen op Mijn Simyo

  • Ga naar Mijn Simyo.
  • Log in met je telefoonnummer en wachtwoord.
  • Druk bovenaan de pagina op ‘Instellingen’.
  • Druk op het tabblad ‘Internet en bellen’.

Bellen en sms’en

  • Zet ‘Bellen in en naar het buitenland’ aan om in het buitenland te kunnen bellen.

Internetten

  • Zet eerst ‘Internetten in Nederland’ aan en daarna ‘Internetten in het buitenland’ aan.

    Je kan ‘internetten in het buitenland’ pas aanvinken als je op Mijn Simyo ook de optie voor ‘bellen in en naar het buitenland’ hebt ingeschakeld.

2. Instellingen op je telefoon

Het ene toesteltype is het andere niet. Daarom laten we graag zien hoe je jouw toestel goed instelt.

Ga naar toestelhulp

Roaming binnen de EU

Je betaalt geen extra roamingkosten meer binnen alle EU-landen, plus Zwitserland, Andorra, Noorwegen, IJsland, Monaco en Liechtenstein (zone 1). Bellen, sms'en en internetten in de EU valt nu gewoon binnen je Sim Only bundels. Gebruik je telefoon op reis dus zoals je gewend bent, net zoals thuis. Hieronder lees je hoe het precies zit.

Wat betekent het voor jou?

Dit verbruik valt wel binnen je bundels

Bellen en sms’en

  • Bellen in een EU-land naar een Nederlands nummer in de EU. Bijvoorbeeld: je belt vanaf een Franse camping een vriend die op vakantie is in Spanje.
  • Bellen in Nederland naar een Nederlands nummer in de EU. Bijvoorbeeld: je belt je zus die voor werk in België is.
  • Gebeld worden in een EU-land is gratis en gaat niet van je belminuten af. Bijvoorbeeld: je bent in Duitsland en je buurman belt je.
  • Bellen in een EU-land naar een buitenlands nummer in de EU, behalve vanuit Nederland. Bijvoorbeeld: je bent in Italië en belt je hotel dat je wat later arriveert.

Internetten

Binnen de EU (zone 1) internet je ook vanuit je bundel. Je kunt daarom gerust internetten zonder extra kosten.

Dit verbruik valt niet binnen je bundels

Bellen en sms’en

  • Bellen in Nederland naar een buitenlands nummer in de EU. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt hiervoor het buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut.

Wat gebeurt er als je bundels op zijn?

Als je Sim Only bundels op zijn maak je gebruik van het EU-buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut, € 0,07 per sms en € 0,15 per MB. Is je internetbundel (bijna) op? Dan kun je extra MB’s kopen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app. Net zoals in Nederland.

Roaming buiten de EU

Reis je naar een land buiten de EU (zone 1)? Dan valt je verbruik altijd buiten je bundels. Voor bellen en sms’en betaal je per zone verschillende tarieven. Hier vind je onze zone-indeling. Wanneer je internet buiten zone 1 betaal je altijd € 5,- per MB.

Wat betaal ik in het buitenland?

Geef aan om welke landen het gaat. Dan geven wij je de precieze tarieven!

Bezig met laden

Ik heb:

Ik ga naar:

En bel of sms naar:

Van {{ countryFrom.country }} naar {{ countryTo.country }}

Bellen, sms'en en internetten in {{ countryFrom.country }} (zone 1) valt binnen je Sim Only bundels.

Is je bundel op? Dan maak je gebruik van het EU-buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut, € 0,07 per sms en € 0,15 per MB. Je kan altijd extra minuten en MB’s kopen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app.

Buiten je bundel betaal je voor bellen € 0,31 per minuut, Sms’en € 0,31 per SMS en voor internetten € 0,15 per MB.

Voor bellen en sms’en in {{ countryFrom.country }} (zone 1) betaal je het gebruikelijke tarief.

Voor bellen en sms’en in Nederland (zone 1) betaal je het gebruikelijke tarief.

Je betaalt voor bellen € 0,10 per minuut, Sms’en € 0,10 per SMS en voor internetten € 0,15 per MB.

Binnen Kosten
{{ localData.label }} {{ localData.value }} {{ localData.extra }}
Van {{ countryFrom.country }} naar {{ countryTo.country }} Kosten
{{ internationalData.label }} {{ internationalData.value }} {{ internationalData.extra }}

Veelgestelde vragen

Ik kan niet bellen in het buitenland. Hoe los ik dit op?

Ben je in het buitenland en kan je niet bellen? Wij nemen de oplossingen met je door:

  1. Instellingen controleren op Mijn Simyo

    Kijk of de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aanstaat op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen. Schakel je toestel daarna even uit en weer aan, zodat je telefoon verbinding kan maken met het buitenlandse netwerk.
  2. Handmatig naar een netwerk zoeken

    Staat de optie aan, maar kan je niet bellen? Laat je telefoon handmatig naar een netwerk zoeken. Wil je weten hoe je dit precies doet? In onze Toestelhulp leggen we het stap voor stap uit.
  3. Gebruik een landcode

    Wanneer je vanuit het buitenland belt is het belangrijk dat je de juiste landcode voor het telefoonnummer plaatst. Voorbeeld: je wil bellen naar 0612345678. Vanuit het buitenland bel je dan naar 0031612345678 of +31612345678.

Wat gebeurt er als mijn bundel op is?

Als je bundel op is in zone 1, dan maak je gebruik van het EU-buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut, € 0,07 per sms en € 0,15 per MB. Voor je internetbundel ontvang je een sms zodra je 80% en 100% van je internetbundel hebt verbruikt. Zonder internetbundel betaal je binnen de EU € 0,15 per MB. Om dit te voorkomen kan je twee dingen doen:

  • MB's bijkopen

    Wanneer je (bijna) internetbundel op is, kan altijd MB’s bijkopen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app. Net zoals in Nederland.
  • Internet in het buitenland uitzetten

    Als je niet meer wil internetten, dan kan je de optie ‘internetten in het buitenland’ uitzetten op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app. Deze optie kan je altijd weer aanzetten.

Krijg ik een waarschuwing als mijn bundel op is?

Bij je internetbundel wel, bij je belbundel niet. We helpen je het internetverbruik in het buitenland wel extra in de gaten te houden met een waarschuwing per sms.

  • Binnen de EU kan je je normale internetbundel gebruiken. Je ontvangt van ons een sms zodra je 80% en 100% van je internetbundel hebt verbruikt. Wil je verder internetten zonder extra kosten? Dan kan je altijd MB’s bijkopen op Mijn Simyo of Mijn Simyo app.
  • Je ontvangt van ons altijd een waarschuwing per sms zodra je internetkosten in het buitenland € 48,40 bedragen. Bij internetkosten van in totaal € 60,50 ontvang je nog een sms. Je bepaalt daarna zelf of je wil blijven internetten.

Betaal ik ook mee als iemand mij belt in het buitenland?

Dat hangt ervan af in welke zone je bent.

  • Ben je in zone 1?

    Dan is gebeld worden gratis. Je betaalt niets extra’s voor dit gesprek.
  • Ben je buiten zone 1?

    Dan betaal je voor dit gesprek. Bekijk hier het tarief dat voor bijhorende zone geldt.

Kan ik een buitenlandbundel kopen voor mijn Sim Only abonnement?

Nee, Simyo heeft geen speciale bundels voor in het buitenland. Binnen de EU kan je wel je bundels gebruiken. Dit werkt zo:

Binnen de EU

Binnen de EU (zone 1) bel, sms en internet je vanuit je bundel. Net zoals je gewend bent in Nederland. Je kan daarom gerust bellen, sms'en en internetten zonder extra kosten. Heb je geen internetbundel of is je internetbundel op? Dan betaal je het buitenbundeltarief van € 0,15 per MB. Je kan natuurlijk altijd extra MB's bijkopen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app.

Buiten de EU

Voor bellen en sms’en buiten de EU betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt. Internetten buiten de EU kost € 5,- per MB. Simyo heeft geen speciale buitenlandbundels.