Stuur een chatbericht

Met een chatgesprek heb je snel antwoord op je vraag. Doordeweeks zitten wij van 09:00-20:00 klaar om direct te reageren op jouw berichtjes. En in het weekend van 10:00-17:00.

Bel ons als je er echt niet uit komt

Wij spreken je graag! Daarom zijn we doordeweeks telefonisch bereikbaar tussen 09:00-17:30. Hieronder vind je het juiste nummer:

  • Als je Simyo klant bent: bel 1200 (gratis met je Simyo nummer)
  • Als je geen klant bent: bel 0800-8007 (gratis voor iedereen)
  • Als je in het buitenland bent: bel +31 20 2003007 (lokaal tarief en kosten van je abonnement)

Stel je vraag via WhatsApp

Snel antwoord op je vraag? Stuur ons een appje en we helpen je binnen 15 minuten! Op werkdagen zitten we van 9:00 tot 20:00 voor je klaar. In het weekend van 10:00 tot 17:00.

Hoe werkt het?

Voeg ons nummer 0651000054 toe aan je contacten op je telefoon Stuur ons een berichtje. Vermeld daarin meteen je naam, adres en geboortedatum, dan kunnen we je nog sneller helpen.

Goed om te weten

Wanneer je ons berichten via WhatsApp stuurt, gelden de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

Let op: om je privacy te beschermen kan je via WhatsApp geen vragen stellen over je factuur of een betaling.

Je wil je oude vertrouwde telefoonnummer meenemen naar Simyo. Dat snappen wij maar al te goed. We regelen het graag voor je. En helemaal gratis.

Als de aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, wordt je aansluiting bij je vorige provider automatisch opgezegd.


Je kunt altijd nummerbehoud aanvragen. Nummerbehoud zelf is gratis. Als je je abonnement al opzegt voordat je contract is afgelopen, dan kan de provider een afkoopsom in rekening brengen voor de resterende maanden. Vanaf 120 dagen voor het einde van het contract zorgen we er automatisch voor dat we het nummerbehoud aan het einde van het contract en je opzegtermijn aanvragen.

Dat kan! Met ons Sim Only abonnement kan je maandelijks gratis je bundels wijzigen, zowel naar boven als naar beneden. Je wijzigt je bundels op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo App. Ga naar het kopje Overzicht, klik op ´bundels aanpassen´ en kies de bundels die het beste bij je passen. Van student tot ouders en kinderen, die flexibiliteit is ideaal voor iedereen!

Zowel je bel- als je internetbundel is geldig in de EU en een aantal andere landen (zone 1). Je kan dus bellen, sms’en en internetten vanuit je bundel, precies zoals je thuis gewend bent. Zijn je bundels op? Dan kan je extra minuten of MB’s bijkopen. Zo kan je weer zorgeloos vanuit je bundel bellen, sms’en en internetten. En voorkom je kosten buiten je bundel.

Let op: Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU valt niet binnen de bundel. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt hiervoor het buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut. Zie onze tarievenpagina voor meer informatie.

Downloaden doe je maximaal met 256 Mbps, uploaden met maximaal 150 Mbps. Is je telefoon niet 4G ready? Geen zorgen, je maakt dan automatisch gebruik van 3G. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.

Simyo maakt gebruik van het netwerk van KPN. Zo profiteer jij van het betrouwbare KPN netwerk, waar je ook bent. Dit geldt voor bellen, sms'en en internetten. Er is geen verschil in netwerkdekking voor klanten van KPN en klanten van Simyo. Controleer hier de dekking in jouw regio.

eSIM is een digitale simkaart. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig om te kunnen bellen, internetten of sms’en. Handig en slim! eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in je telefoon. Als je telefoon eSIM ondersteunt kan je gebruikmaken van deze functie.

De voordelen van eSIM

eSIM heb je snel geïnstalleerd op je telefoon. Je hoeft niet meer te wachten tot je simkaart in je brievenbus valt, want je kan het gewoon installeren via de Mijn Simyo app. Dit betekent ook dat je ruimte hebt voor een extra simkaart in je telefoon. Zo kan je er dus voor kiezen om twee nummers op één telefoon te hebben: je Simyo eSIM nummer én een nummer met een fysieke simkaart. Dit noemen we ook wel dual sim. Dat is handig voor het schakelen tussen werk- en privénummers, of voor als je een lokale simkaart in het buitenland wil gebruiken. En natuurlijk: eSIM kan je niet kwijtraken. Het is snel, makkelijk en handig!

Hoe werkt het?

Je activeert eSIM eenvoudig met de Mijn Simyo app. Nieuw bij Simyo? Je krijgt je inloggegevens vlak nadat je je bestelling geplaatst hebt. Als je ingelogd bent in de Mijn Simyo app, hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen. Wij helpen je stap voor stap met de installatie van eSIM.

Heb je al een Simyo nummer? Dan log je in op de Mijn Simyo app. Je gaat naar je Instellingen en klikt dan op het tabblad Simkaart. Klik dan op ‘Activeer eSIM’ en je kan beginnen met de installatie!

Wordt eSIM op mijn telefoon ondersteund?

Welke telefoons Simyo eSIM ondersteunen kan je vinden op eSIM pagina. Er komen steeds meer toestellen bij, dus hou het goed in de gaten!

Hoeveel kost eSIM?

Helemaal niets! Je betaalt geen extra kosten voor het gebruiken van eSIM. Dat is dus mooi meegenomen!

Kan ik eSIM gebruiken op mijn smartwatch?

Op dit moment ondersteunen we deze functie nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze informatie bijgewerkt wordt zodra dit verandert.

Wil je nog meer weten?

Op eSIM pagina vind je alles over eSIM.

De actie is geldig van 9 augustus tot en met 30 september 2021.

  • Als je tijdens de actieperiode (van 9 augustus tot en met 30 september 2021) kiest voor een internetbundel van 6 of 15 GB, krijg je gratis extra gigabytes (4 GB bij 6 GB en 5 GB bij 15 GB), tot je zelf van bundels wisselt. Als je na de actieperiode van bundels wisselt, kies je uit de bundels die we op dat moment aanbieden.
  • Als je tijdens de actieperiode een nieuwe bestelling plaatst, betaal je geen aansluitkosten.
  • De actieprijzen zijn beschikbaar voor alle nieuwe en bestaande Simyo klanten. Als bestaande Simyo klant kan je de actiebundels kiezen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app.
  • Simyo behoudt het recht om deze actievoorwaarden en actietarieven tussentijds te wijzigen.

Met Simyo Prepaid kan je je beltegoed op verschillende manieren opwaarderen. Je kan gebruik maken van onze snelle opwaardeerpagina. Je kan ook inloggen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en opwaarderen via het tabblad Overzicht.

Het minimumbedrag waarmee je op kan waarderen is € 10, -. Na betaling waarderen we je tegoed binnen 5 minuten op. Je beltegoed is onbeperkt geldig, zolang je simkaart actief is. Lees hier hoe je jouw simkaart actief houdt.

Je beltegoed kan je 24 uur per dag online controleren. Dat doe je eenvoudig op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. Nog geen Mijn Simyo app? Download ‘m in de App Store of de Google Play Store. Let op: het is niet mogelijk om via een telefoonnummer je beltegoed op te vragen.

Met je Prepaid simkaart kan je overal ter wereld bellen. Binnen de EU en een aantal andere landen (zone 1) bel en sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland. Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt.

Internetten met je Prepaid simkaart kan overal ter wereld. Daarvoor moet je wel een internetbundel activeren op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Deze bundels zijn altijd 30 dagen geldig.

Binnen de EU kan je de internetbundel gebruiken, precies zoals in Nederland. Meer informatie over internetten in het buitenland vind je hier.

eSIM is beschikbaar voor iedereen met een Sim Only abonnement. Of je al jaren gebruikmaakt van Sim Only of juist net aanschuift: eSIM is een optie voor jou. Als je al een Prepaid simkaart hebt, kan je ook kiezen voor eSIM. Daarover lees je hieronder meer. Alleen de allernieuwste smartphones ondersteunen eSIM. Het is daarom slim om eerst te checken of jouw telefoon geschikt is. Is je smartphone geschikt? Dan kan je aan de slag!

Ondersteunt je smartphone nog geen eSIM? Er worden steeds meer toestellen aan de lijst toegevoegd waarop je eSIM wel kan gebruiken. Hou deze pagina dus in de gaten. Hieronder vind je een lijst met de toestellen die we ondersteunen:

Apple:
iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro.

Ja, je kan je plastic simkaart verwisselen voor eSIM! Als je smartphone geschikt is voor eSIM, kan je op de Mijn Simyo app via Instellingen - Simkaart klikken op ‘Activeer eSIM’. Je activeert dan direct je digitale simkaart door de stappen te volgen. Als je klaar bent kan je je plastic simkaart uit je telefoon halen. Die heb je dan niet meer nodig.

Je betaalt niets extra voor eSIM! Bestel je een nieuw Sim Only abonnement? Je betaalt geen extra kosten voor eSIM. Ook voor onze bestaande klanten geldt dat je kosteloos je plastic simkaartje om kan ruilen voor eSIM.

Op dit moment ondersteunen we die functie van de Apple Watch nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze pagina up to date blijft. Hou deze pagina in de gaten voor nieuws voor eSIM op je Apple Watch.

.

Wat zijn cookies en hoe verwijder je ze?
Terug naar overzicht
0x gelezen
+0
+0
Terug naar overzicht
Privacy & veiligheid |

Wat zijn cookies en hoe verwijder je ze?

Cookies! We zien ze dolgraag in een blikje of knisperende verpakking, maar ze komen ook voor in een digitale vorm. Zodat jij niet continu opnieuw hoeft in te loggen bij websites bijvoorbeeld. Wil je ze wissen van je Samsung of iPhone? Of weten wat cookies nou eigenlijk doen? Lees dan vooral even verder.

Andere koek: dit zijn cookies

Je krijgt te maken met cookies wanneer je op je telefoon, tablet of computer een website bezoekt. Een cookie is een klein tekstbestandje dat door de website in kwestie op jouw apparaat bewaard wordt. Dit bevat een flinke portie gegevens. Wat de functie is? Dat jij niet wordt verward met een andere gebruiker, maar het kan ook helpen bij websites waar je moet inloggen. Een cookie zorgt er namelijk bijvoorbeeld voor dat jij ingelogd blijft op het moment dat je de site gebruikt. De meeste cookies verdwijnen nadat je de website afsluit, maar sommige cookies - dat zijn de cookies waar je je inloggegevens in opslaat - blijven bestaan totdat jij ze verwijdert. Cookies zijn ook handig voor websites om gebruikers te identificeren en jou een passend aanbod aan te bieden. Daarnaast zorgen cookies er ook voor dat wordt onthouden welke items jij in je winkelmandje hebt geplaatst. Maar het zorgt er ook voor dat bedrijven kunnen ‘meekijken’ tijdens jouw internetbezoek en internetgedrag. Dit zijn bedrijven zoals Facebook, Google en andere advertentieplatforms.

Nog meer cookies: Tracking cookies

Wanneer jij op een website komt met adverteerders, dan kan het zijn dat de website ervoor gezorgd heeft dat adverteerders toestemming hebben om cookies te plaatsen. Waarom dit handig is? Zo weet de adverteerder precies dat je die website hebt bezocht en kan de adverteerder de voor jou relevante advertenties tonen. Wanneer jij vervolgens doorklikt op de pagina van de adverteerder kan de adverteerder jouw websitegedrag volgen. Althans, de cookies volgen jou en de adverteerder kan de informatie vervolgens uitlezen. Dat zijn tracking cookies.

Cookies bewaren of niet?

Cookies zijn niet altijd goed voor je privacy, omdat bepaalde gegevens worden overgedragen aan partijen waar jij niet altijd weet van hebt. Daarin staan geen persoonlijke gegevens opgeslagen, maar wel het feit dat je op website X bent geweest en hebt doorgeklikt op de advertentie van merk X. Ook is het zo dat je toestemming moet geven voor het accepteren van cookies. Je kunt cookies dus ook weigeren vanwege je privacy. Nu weet je ook waarom je je cookies zou kunnen verwijderen, maar die keuze is uiteraard aan jou.

Cookies verwijderen in Chrome

Zoals je hebt kunnen lezen worden cookies opgeslagen wanneer je in je webbrowser zit, dus ook wanneer je op je Android- telefoon of Samsung aan het internetten bent. Cookies nemen ruimte in beslag en soms wil je jouw webbrowser opschonen. En dat komt goed uit, want het is een heel klein klusje om de cookies te verwijderen. We helpen je op weg om via je Android-telefoon je cookies te verwijderen in Chrome. En fijn, zo kun je direct even je telefoon opschonen.

Stap 1:

Ontgrendel je Android-telefoon en open Chrome.

Stap 2:

Druk op de drie puntjes naast de adresbalk en zoek naar ‘Instellingen’,

Stap 3:

Scroll in de lijst en selecteer ‘Privacy en beveiliging’.

Stap 4:

Kies de optie ‘Browsegegevens wissen’ en druk op ‘Geavanceerd’.

Stap 5:

Selecteer ‘Cookies en sitegegevens’. Dit staat al standaard aangevinkt.

Stap 6:

Kies voor welke periode je de cookies wilt verwijderen, of druk op ‘Alles’.

Stap 7:

Klik onderaan het scherm op ‘Gegevens wissen’ en druk op ‘Wissen’.

Wil jij de privé modus van jouw browser aanzetten?

Ga naar de Chrome-app en klik rechts van de URL-balk op ‘Meer’. Selecteer ‘Nieuw incognitotabblad’. Het voordeel van deze modus is dat je browsegeschiedenis (dus de geschiedenis van alle pagina’s die je bezoekt) niet wordt opgeslagen. Hetzelfde geldt voor de cookies, want alle cookies worden geblokkeerd of verwijderd. Kortom: met deze incognito-modus wordt er dus geen informatie over jouw zoekgedrag opgeslagen.

Wil jij alle cookies blokkeren?

Ga dan naar de Chrome-app en druk op de drie puntjes. Selecteer vervolgens ‘Instellingen’, ‘Site instellingen’ en ‘Cookies’. Zet de cookies uit.

Let op: Wanneer je de cookies hebt verwijderd zul je bij sommige sites opnieuw moeten inloggen.

Cookies verwijderen in Safari

Ook voor mensen met een iPhone op zak is het handig om te weten hoe je je cookies kunt verwijderen. Zodat je precies weet hoe je nu, of later, je cookies kunt verwijderen en met een schone lei kunt beginnen.

Stap 1:

Ontgrendel je iPhone en ga naar ‘Instellingen’.

Stap 2:

Zoek in het menu naar ‘Safari’ en selecteer ‘Geavanceerd’.

Stap 3:

Selecteer ‘Websitedata’ en druk op ‘Verwijder alle websitedata’.

Wil je sites bezoeken, maar geen webgeschiedenis opslaan?

Dan kun je de privémodus inschakelen door Safari te openen en op ‘Nieuwe pagina’ te klikken. Klik op ‘Privé’ en op ‘Gereed’.

Wil je graag je cookies blokkeren?

Ga dan naar ‘Instellingen’, ‘Safari’ en klik op ‘Blokkeer alle cookies’. Let op: hierdoor kunnen sommige pagina’s ineens niet meer volledig werken; je kunt niet meer inloggen of de website werkt niet goed omdat cookies een vereiste zijn voor de website functionaliteit.

Gaan tracking cookies verdwijnen?

Het rommelt in de koekjestrommel. Want cookies lijken binnenkort tot het verleden te behoren. Safari en Firefox blokkeren sinds een tijd tracking cookies van derden. Dat zijn de cookies die adverteerders op verschillende sites inzetten om jouw interesses te volgen. Ook Google Chrome onderneemt dezelfde stap. In 2023 wil Google Chrome definitief af zijn van cookies, en denkt alvast aan een goede vervanger. Waarom cookies verdwijnen? Simpelweg omdat mensen privacy, transparantie en controle over hun gegevens steeds belangrijker vinden. Dat betekent dat het websysteem daar ook aan moet geloven.

Cookies en iOS 14 update

Met de iOS 14 update van Apple is er op het gebied van privacy een hoop veranderd voor iPhone-gebruikers; de tracking cookies zijn op de schop gegaan. In de update is het aantal dagen dat jouw cookie data wordt opgeslagen (op je tablet of telefoon), teruggebracht naar zeven dagen. Maar er is meer: wanneer je een app downloadt, wordt jouw toestemming gevraagd of jouw data mag worden bewaard en gevolgd. Dit betekent dat jij direct, op voorhand, kunt aangeven of je toestemming geeft of niet. Safety first!

Cookies en Simyo

Nu je meer weet over cookies en je privacy, wil je natuurlijk lekker gaan internetten. Past jouw huidige Sim Only abonnement nog bij jouw internetgedrag? In de Mijn Simyo app of in Mijn Simyo kun je jouw abonnement elke maand aanpassen naar jouw wens. Ben je benieuwd hoe Simyo omgaat met jouw privacy en cookies? Bekijk de cookie-instellingen en geef direct voor jouw voorkeur door.

Stap nu over naar Simyo

In een paar eenvoudige stappen bestel jij je Simyo simkaart.