Spam of Simyo?

Let op: deze phishingberichten over Simyo zijn nu in omloop

Er worden phishingberichten verstuurd waarbij de naam van Simyo ten onrechte wordt gebruikt. Als je één van deze berichten hebt ontvangen, is het belangrijk om dit bericht te negeren. Klik niet op links en deel nooit persoonlijke gegevens. Blokkeer de afzender en verwijder het bericht. Controleer altijd of een sms-bericht vanuit Simyo wordt verstuurd. Als je in de toekomst twijfelt over een bericht, kijk dan op Mijn Simyo .

Spam sms'jes

Op dit moment gaan er spam sms'jes rond uit naam van Simyo. Hieronder een paar voorbeelden:

Soms wordt er per sms gevraagd om persoonlijke gegevens via een onveilige link:

Simyo: Update uw contactgegevens om onze diensten te blijven gebruiken door naar: [link].

Er zijn berichten gestuurd over een aanvraag van eSIM. Zowel Simyo klanten als niet-Simyo klanten krijgen deze sms. De inhoud van de sms luidt:

"Simyo: Er is een E-SIM besteld voor jouw ruimte. Als dit niet op u van toepassing is, ga dan naar: [link]"

Soms wordt er per sms gevraagd om je betalingsgegevens bij te werken vanwege een 'mislukte betaling'. De fraudeur stuurt een foute link mee die naar een site gaat die op die van Simyo lijkt, daar worden je gegevens gestolen.

"Simyo : de automatische betaling van uw laatste factuur is mislukt. Gelieve uw betalingsgegevens bij te werken op : [link]"

Als je wel echt een betaling mist, dan stuurt Simyo een sms met een andere inhoud. In dit bericht vertellen we je dat je alsnog kunt betalen via Mijn Simyo of via een betaallink van api.talos.kpn.com en dezelfde link zie je ook in Mijn Simyo staan. We zullen je in dit bericht nooit vragen om je gegevens aan te passen.

Sms-berichten vanuit Simyo

Naast de informatieberichten over de diensten van Simyo, kun je ook nog andere sms'jes van ons ontvangen. Wees altijd alert op sms'jes uit naam van Simyo en klik niet zomaar op een link die wordt meegestuurd. Simyo gebruikt 1210 en 1266 en 1330 als shortcodes om berichten te sturen. Je ziet dan 'Simyo' als afzender staan. We gebruiken geen 06-nummers.

Klantonderzoek

We sturen klanten geregeld een verzoek via sms om mee te doen aan een online onderzoek. De link in die sms eindigt altijd op mwm2.nl. Controleer deze link altijd goed!

Aanvraag nummerbehoud

Heb je een bestelling met nummerbehoud gedaan? Dan ontvang je een verificatiecode per sms van ons. Je ontvangt dit sms-bericht van het nummer 1210.

Hoe herken je een e-mail van Simyo?

Aan deze punten kun je een e-mail van Simyo herkennen.

Afzender

Alle e-mails van Simyo zijn afkomstig van mailadressen eindigend op @e.simyo.nl of @simyo.nl. Eindigt het mailadres van de e-mail anders? Dan mag je deze direct verwijderen!

Persoonlijke gegevens

We vragen nooit om inloggegevens, bankrekeningnummers of andere persoonlijke gegevens. Neem je zelf contact met ons op om iets te wijzigen? Dan kunnen we naar aanleiding van je verzoek wél om aanvullende persoonsgegevens vragen.

E-mails met een betaallink

In sommige gevallen sturen we een betaallink mee in de e-mail. Lees hieronder in welke situaties wij dat doen. Ook hierbij geldt: controleer éérst goed de afzender en klik niet zomaar op een link. Twijfel je? Log dan in op Mijn Simyo .

Als we je factuurbedrag niet hebben kunnen incasseren, sturen we je per mail een betalingsherinnering. In die mail staat een betaal/iDeal-link van api.talos.kpn.com . Dubbelchecken? Dezelfde link zie je ook in Mijn Simyo staan.

Ben je geblokkeerd wegens hoogverbruik? Dan krijg je een e-mail én een sms waarin staat dat je Simyo aansluiting geblokkeerd is. Via de betaal/iDeal-link in de mail en in Mijn Simyo kun je het gevraagde bedrag betalen. Daarna wordt de blokkade opgeheven. Meer informatie over hoogverbruik bij Simyo .

Vraag?
Antwoord

Hier vind je de meest recente voorbeelden van phishing waarbij de naam van Simyo ten onrechte wordt gebruikt. Als je één van deze berichten hebt ontvangen, is het belangrijk om dit bericht te negeren. Blokkeer de afzender eventueel en verwijder het bericht. Controleer altijd of een e-mail daadwerkelijk vanaf één van onze bekende e-mailadressen wordt verstuurd.

Spam sms'jes

Op dit moment gaan er spam sms'jes rond uit naam van Simyo.

Zo wordt er per sms gevraagd om persoonlijke gegevens via een onveilige link: Simyo: Update uw contactgegevens om onze dienste te blijven gebruiken door naar: [link].

Ook worden er berichten gestuurd over een aanvraag van eSIM. Zowel Simyo klanten als niet-Simyo klanten krijgen deze sms. De inhoud van de sms luidt: "Simyo: Er is een E-SIM besteld voor jouw ruimte. Als dit niet op u van toepassing is, ga dan naar: [link]"

Let op: klik niet op de links in de berichten en deel nooit zomaar je persoonlijke gegevens.

E-mail

Op dit moment lijken er ook e-mails verstuurd te worden over een bevestiging van inschrijving bij Simyo. Let op, deze e-mail komt niet van ons en klik dus ook niet op de links in deze e-mails. Controleer altijd goed vanuit welk e-mailadres e-mails worden verzonden.

Heeft dit je geholpen?

Bedankt voor je feedback!

Momenteel zijn er fraudeurs actief, die klanten van Simyo telefonisch benaderen. Ze geven aan dat de huidige simkaart geblokkeerd gaat worden. Als oplossing wordt verteld dat je het beste kunt overstappen op eSIM. Hierbij wordt ook gevraagd naar de validatiecode voor het installeren van eSIM, waarna de fraudeur controle kan krijgen over het mobiele abonnement.

Let op! Dit is niet Simyo. Onze medewerkers zullen nooit vragen naar een validatiecode voor eSIM. Twijfel je of je een medewerker van Simyo aan de lijn hebt? Hang op en bel onze klantenservice via 1200 of 0800-8007.

Heeft dit je geholpen?

Bedankt voor je feedback!

Op onze pagina over fraude via phishing, spoofing en smishing lees je hoe je fraude kunt herkennen en voorkomen dat je slachtoffer wordt.

Heeft dit je geholpen?

Bedankt voor je feedback!

Jouw online veiligheid is belangrijk. Daarom leggen we op onze pagina veilig online op je telefoon graag uit hoe je veilig online gaat op jouw telefoon.

Heeft dit je geholpen?

Bedankt voor je feedback!

Spam of Simyo?

Blijf scherp op phishing, smishing en spoofing

Let op: deze phishingberichten over Simyo zijn nu in omloop

"Simyo: Update uw contactgegevens.."

"Simyo: Er is een E-SIM besteld..."

"Simyo : de automatische betaling van..."