Digitale veiligheid bij Simyo

Zo beschermt Simyo het netwerk en jouw gegevens.

Beveiliging is belangrijk

Beveiliging is belangrijk

Bij Simyo vinden we dat jij altijd veilig moet kunnen bellen, sms'en en internetten. Daarom werken we continu aan een betrouwbaar en sterk netwerk, beschermen we jouw persoonsgegevens met moderne beveiliging en helpen we je alert te blijven op online risico’s. Zo maken we samen het internet én onze dienstverlening elke dag een stukje veiliger.

Bescherming van jouw persoonsgegevens

Privacy

We vinden het belangrijk dat je persoonsgegevens veilig zijn, en daarom gaan we er altijd zorgvuldig mee om. We zijn graag duidelijk over hoe we jouw gegevens verwerken en zorgen dat dit netjes voldoet aan de AVG en de Telecommunicatiewet. Wil je precies weten hoe dat zit? Check dan ons privacy statement.

Blijf alert op phishing

We helpen je graag om cybercriminelen een stap voor te blijven. Daarom hebben we handige tips verzameld waarmee je zelf phishing en online fraude herkent. Nieuwsgierig? Neem een kijkje op onze pagina over online veiligheid.

Netwerkbeveiliging

Netwerkbeveiliging

Om onze systemen en jouw gegevens goed te beschermen, werken we nauw samen met de beveiligingsexperts van KPN. Het Security Operations Center (SOC) houdt dag en nacht de infrastructuur van KPN én Simyo in de gaten. Zij signaleren risico’s, grijpen in waar nodig en geven ons advies over het veilig houden van belangrijke informatie en processen. Zo blijft ons netwerk betrouwbaar en jouw data goed beschermd.

Dit kun je zelf doen tegen fraude of phishing

Dit kun je zelf doen tegen fraude of phishing

Phishing is een slimme vorm van online oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als een vertrouwde organisatie om jouw gegevens te stelen. Dit gebeurt vaak via een nepmail, sms of website die echt lijkt. Zo proberen ze je te verleiden om wachtwoorden, bankgegevens of inlogcodes in te vullen. Blijf daarom altijd alert op opvallende links of verzoeken om gegevens.

Wat te doen bij online fraude

Zijn je gegevens gestolen bij een datalek of heb je een verdacht bericht uit naam van Simyo ontvangen? Hieronder lees je wat je kunt doen bij verdachte situaties.

Zijn je gegevens gelekt?

Zijn je gegevens gelekt?

Wil je weten of jouw gegevens voorkomen in een database met gelekte data? Check het dan op de Check Je Hack‑website van de politie.

Is er gefraudeerd met jouw gegevens?

Is er gefraudeerd met jouw gegevens?

Meld het incident bij de politie en bij een meldpunt voor internetfraude, zoals de Fraudehelpdesk. Check ook je accounts en bankafschriften goed op vreemde of onbekende activiteiten.

Verdacht bericht van Simyo?

Verdacht bericht van Simyo?

Heb je een verdacht bericht ontvangen uit naam van Simyo? Controleer altijd de afzender en klik niet zomaar op links. Twijfel je? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Beveiligingskwetsbaarheid melden

Wil je een kwetsbaarheid melden in de systemen van Simyo of KPN? Dat kan! Dit gaat niet om problemen met je telefoon, maar echt om problemen op simyo.nl, Mijn Simyo (app of site) of het mobiele netwerk. KPN onderzoekt de meldingen eerst en als er iets mis is bij onze systemen, laten zij dit aan ons weten zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen

Vraag?
Antwoord

Hoe herken ik berichten van Simyo?

Je herkent Simyo berichten aan onze vaste afzenders: sms’jes komen van shortcodes zoals 1210, 1266 of 1330, nooit van een 06‑nummer.
E-mailadressen van Simyo eindigen altijd op @simyo.nl of @e.simyo.nl, en we vragen daarin nooit om je inlog-, verificatie- of bankgegevens. Twijfel je over over berichten met bijvoorbeeld een betaallink voor een Simyo factuur? Op Mijn Simyo kun je openstaande bedragen en betaalmogelijkheden terugvinden. Bekijk hier wat je nog meer kunt doen tegen phishing en fraude .

Wat moet ik doen bij online fraude?

Als je slachtoffer bent van online fraude is het belangrijk dat je snel contact opneemt met je bank om betalingen te laten blokkeren of terug te draaien. Doe daarna gelijk aangifte bij de politie en meld de fraude bij de Fraudehelpdesk. Zo kun je meer advies krijgen en waarschuw je anderen. Verander ook direct je wachtwoorden en controleer je accounts en afschriften op verdachte activiteiten.

Mijn gegevens zijn gestolen bij een datalek. Wat kan ik doen?

Verander zo snel mogelijk al je wachtwoorden, vooral van belangrijke accounts zoals je bank, e-mail en sociale media. Zet waar mogelijk tweestapsverificatie aan. Controleer je accounts en bankafschriften regelmatig op verdachte activiteiten. Neem voor vragen of advies contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe kan ik phishing en fraude voorkomen?

  • Controleer altijd de afzender van een e-mail of bericht.
  • Klik niet direct op links in berichten van een onbekende of verdachte afzender.
  • Controleer of een website het slotje (https) gebruikt.
  • Deel nooit wachtwoorden of bankgegevens via e-mail of sms.
  • Gebruik sterke en verschillende wachtwoorden voor je accounts.
  • Zet tweestapsverificatie (2FA) aan waar mogelijk.
  • Let op spelfouten en een dringende toon in berichten.
  • Download geen bijlagen van onbekende afzenders.
  • Controleer regelmatig je bankrekening op vreemde transacties.
  • Meld verdachte berichten bij de Fraudehelpdesk.

Waarom is digitale veiligheid belangrijk?

Digitale veiligheid is belangrijk omdat steeds meer persoonlijke en zakelijke gegevens online worden opgeslagen en gedeeld. Zonder goede beveiliging kunnen cybercriminelen deze informatie misbruiken, bijvoorbeeld voor fraude, identiteitsdiefstal of het platleggen van systemen. Voor bedrijven helpt digitale beveiliging om klantgegevens, bedrijfsinformatie en systemen te beschermen. Voor mensen zelf verkleint het de kans dat ze slachtoffer worden van phishing of online oplichting. Zo blijft het internet veiliger en betrouwbaarder voor iedereen.