Malware verwijderen op je telefoon: zo pak je het aan

Hoe weet je of je een virus op je telefoon hebt? Herken de signalen op tijd

Een telefoon met malware gedraagt zich vaak anders dan normaal. Je toestel kan ineens trager worden, je ziet meer pop-ups dan eerst of er verschijnen onbekende apps die je zelf niet hebt geïnstalleerd. Ook een batterij die snel leegloopt of een plotseling hoog dataverbruik kunnen erop wijzen dat er op de achtergrond iets actief is wat daar niet hoort.

Dat soort klachten betekent niet automatisch dat je telefoon een virus heeft. Soms is een app gewoon slecht gebouwd of zit je opslag bijna vol. Toch zijn er signalen waar je extra alert op moet zijn, zoals vreemde advertenties, rare meldingen, apps die zichzelf openen of instellingen die zonder duidelijke reden veranderen.

Malware verwijderen op Android

Op een Android telefoon kun je malware vaak zelf verwijderen. Begin altijd met het opsporen van de verdachte apps of recente downloads die het probleem veroorzaken.

Volg deze stappen:

1. Herstart je Android apparaat in veilige modus
   In de veilige modus starten alleen de standaardapps op. Zo kun je makkelijker zien of een app het probleem veroorzaakt.
2. Verwijder verdachte apps
   Ga naar 'Instellingen' > 'Apps' en controleer recent geïnstalleerde of onbekende apps. Verwijder alles wat je niet vertrouwt.
3. Controleer Google Play Protect
   Open de Google Play Store, tik op je profiel en ga naar Google Play Protect. Laat je toestel scannen op schadelijke apps.
4. Controleer browserinstellingen en downloads
   Kijk of er verdachte extensies, downloads of websites actief zijn. Wis zo nodig browsergegevens.
5. Werk je software bij
   Installeer alle openstaande updates van Android en je apps. Daarmee sluit je bekende gaten in de beveiliging.
6. Wijzig belangrijke wachtwoorden
   Denk aan je e-mail, bankapp en andere accounts met persoonlijke gegevens of inloggegevens.

Helpt dit niet? Dan is een reset naar de fabrieksinstellingen de volgende stap.

Malware verwijderen op iPhone

Een iPhone krijgt bijna nooit een klassiek virus, maar last van phishing, schadelijke websites of misbruik via verdachte profielen komt wel voor. Daarom is het slim om ook op een iPhone goed te controleren wat er is gebeurd.

Volg deze stappen:

1. Verwijder verdachte apps
   Kijk welke apps je recent hebt gedownload en verwijder alles wat je niet vertrouwt.
2. Controleer je browser en downloads
   Wis de geschiedenis en websitedata van Safari of een andere browser. Veel pop ups komen uit de browser, niet uit iOS zelf.
3. Controleer profielen en apparaatbeheer
   Ga naar 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'VPN en apparaatbeheer' en kijk of daar iets staat dat je niet kent.
4. Werk iOS bij
   Installeer de nieuwste versie van het besturingssysteem. Updates lossen beveiligingsproblemen op.
5. Wijzig je wachtwoorden
   Vooral als je op een verdacht linkje hebt geklikt of gegevens hebt ingevuld.
6. Controleer je Apple ID en andere accounts
   Kijk of er onbekende apparaten of sessies actief zijn.

Een iPhone hoef je meestal niet te scannen met een antivirus-app. Op iOS zit de meeste bescherming al in het systeem.

Wanneer kies je voor een reset?

Een reset is je laatste stap, niet je eerste. In veel gevallen kom je al een heel eind door verdachte apps te verwijderen, instellingen te controleren en je toestel op te schonen. Blijft het probleem terugkomen of heb je het gevoel dat je geen controle meer hebt over je telefoon, dan is een reset naar de fabrieksinstellingen de veiligste oplossing.

Dat geldt vooral als je toestel blijft vastlopen, als dezelfde schadelijke app steeds opnieuw verschijnt of als je denkt dat malware toegang heeft gehad tot je persoonlijke gegevens, bestanden of inloggegevens. Maak dan eerst een back-up van alles wat je wilt bewaren, maar wees kritisch. Zet niet blind een oude reservekopie terug als je vermoedt dat het probleem daar al in zat.

Na een fabrieksreset begin je opnieuw met een schoon toestel. Download daarna alleen apps uit de Google Play Store of de App Store en controleer goed wat je installeert.

Zo houd je je telefoon voortaan veilig

Je voorkomt malware vooral door slim om te gaan met apps, links en downloads. Daarmee houd je je telefoon veilig en verklein je de kans op nieuwe problemen.

Zo houd je je telefoon veilig:

• Download apps alleen via Google Play of de App Store
• Open geen verdachte links in sms’jes of e mails
• Houd je software en apps up-to-date
• Gebruik sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie
• Controleer regelmatig je app-permissies
• Installeer op Android eventueel een betrouwbare mobile security- of antivirus-app
• Let op vreemde advertenties, pop-ups en onbekende meldingen

Wat kun je nu het beste doen?

Denk je dat je telefoon een virus heeft? Begin met de stappen hierboven, die lossen de meeste problemen al op. Verwijder verdachte apps, controleer je browser, laat je toestel scannen als dat op Android mogelijk is en wijzig je wachtwoorden. Daarmee los je veel problemen al op zonder meteen zware maatregelen te nemen.

Blijft je telefoon zich vreemd gedragen, komen verdachte apps terug of vertrouw je het helemaal niet? Dan is het tijd om je telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dat is ingrijpender, maar ook de meest zekere manier om opnieuw te beginnen.

Vraag? Antwoord