Stuur een chatbericht

Met een chatgesprek heb je snel antwoord op je vraag. Doordeweeks zitten wij van 09:00-20:00 klaar om direct te reageren op jouw berichtjes. En in het weekend van 10:00-17:00.

Bel ons als je er echt niet uit komt

Wij spreken je graag! Daarom zijn we doordeweeks telefonisch bereikbaar tussen 09:00-17:30. Hieronder vind je het juiste nummer:

  • Als je Simyo klant bent: bel 1200 (gratis met je Simyo nummer)
  • Als je geen klant bent: bel 0800-8007 (gratis voor iedereen)
  • Als je in het buitenland bent: bel +31 20 2003007 (lokaal tarief en kosten van je abonnement)

Stel je vraag via WhatsApp

Snel antwoord op je vraag? Stuur ons een appje en we helpen je binnen 15 minuten! Op werkdagen zitten we van 9:00 tot 20:00 voor je klaar. In het weekend van 10:00 tot 17:00.

Hoe werkt het?

Voeg ons nummer 0651000054 toe aan je contacten op je telefoon Stuur ons een berichtje. Vermeld daarin meteen je naam, adres en geboortedatum, dan kunnen we je nog sneller helpen.

Goed om te weten

Wanneer je ons berichten via WhatsApp stuurt, gelden de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

Let op: om je privacy te beschermen kan je via WhatsApp geen vragen stellen over je factuur of een betaling.

Je wil je oude vertrouwde telefoonnummer meenemen naar Simyo. Dat snappen wij maar al te goed. We regelen het graag voor je. En helemaal gratis.

Als de aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, wordt je aansluiting bij je vorige provider automatisch opgezegd.


Je kunt altijd nummerbehoud aanvragen. Nummerbehoud zelf is gratis. Als je je abonnement al opzegt voordat je contract is afgelopen, dan kan de provider een afkoopsom in rekening brengen voor de resterende maanden. Vanaf 120 dagen voor het einde van het contract zorgen we er automatisch voor dat we het nummerbehoud aan het einde van het contract en je opzegtermijn aanvragen.

Dat kan! Met ons Sim Only abonnement kan je maandelijks gratis je bundels wijzigen, zowel naar boven als naar beneden. Je wijzigt je bundels op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo App. Ga naar het kopje Overzicht, klik op ´bundels aanpassen´ en kies de bundels die het beste bij je passen. Van student tot ouders en kinderen, die flexibiliteit is ideaal voor iedereen!

Zowel je bel- als je internetbundel is geldig in de EU en een aantal andere landen (zone 1). Je kan dus bellen, sms’en en internetten vanuit je bundel, precies zoals je thuis gewend bent. Zijn je bundels op? Dan kan je extra minuten of MB’s bijkopen. Zo kan je weer zorgeloos vanuit je bundel bellen, sms’en en internetten. En voorkom je kosten buiten je bundel.

Let op: Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU valt niet binnen de bundel. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt hiervoor het buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut. Zie onze tarievenpagina voor meer informatie.

Downloaden doe je maximaal met 256 Mbps, uploaden met maximaal 150 Mbps. Is je telefoon niet 4G ready? Geen zorgen, je maakt dan automatisch gebruik van 3G. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.

Simyo maakt gebruik van het netwerk van KPN. Zo profiteer jij van het betrouwbare KPN netwerk, waar je ook bent. Dit geldt voor bellen, sms'en en internetten. Er is geen verschil in netwerkdekking voor klanten van KPN en klanten van Simyo. Controleer hier de dekking in jouw regio.

eSIM is een digitale simkaart. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig om te kunnen bellen, internetten of sms’en. Handig en slim! eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in je telefoon. Als je telefoon eSIM ondersteunt kan je gebruikmaken van deze functie.

De voordelen van eSIM

eSIM heb je snel geïnstalleerd op je telefoon. Je hoeft niet meer te wachten tot je simkaart in je brievenbus valt, want je kan het gewoon installeren via de Mijn Simyo app. Dit betekent ook dat je ruimte hebt voor een extra simkaart in je telefoon. Zo kan je er dus voor kiezen om twee nummers op één telefoon te hebben: je Simyo eSIM nummer én een nummer met een fysieke simkaart. Dat is handig voor het schakelen tussen werk- en privénummers, of voor als je een lokale simkaart in het buitenland wil gebruiken. En natuurlijk: eSIM kan je niet kwijtraken. Het is snel, makkelijk en handig!

Hoe werkt het?

Je activeert eSIM eenvoudig met de Mijn Simyo app. Nieuw bij Simyo? Je krijgt je inloggegevens vlak nadat je je bestelling geplaatst hebt. Als je ingelogd bent in de Mijn Simyo app, hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen. Wij helpen je stap voor stap met de installatie van eSIM.

Heb je al een Simyo nummer? Dan log je in op de Mijn Simyo app. Je gaat naar je Instellingen en klikt dan op het tabblad Simkaart. Klik dan op ‘Activeer eSIM’ en je kan beginnen met de installatie!

Wordt eSIM op mijn telefoon ondersteund?

Welke telefoons Simyo eSIM ondersteunen kan je vinden op eSIM pagina. Er komen steeds meer toestellen bij, dus hou het goed in de gaten!

Hoeveel kost eSIM?

Helemaal niets! Je betaalt geen extra kosten voor het gebruiken van eSIM. Dat is dus mooi meegenomen!

Kan ik eSIM gebruiken op mijn smartwatch?

Op dit moment ondersteunen we deze functie nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze informatie bijgewerkt wordt zodra dit verandert.

Wil je nog meer weten?

Op eSIM pagina vind je alles over eSIM.

De actieprijzen zijn geldig van 23 november 2020 tot en met 31 maart 2021.

  • Als je tijdens de actieperiode (van 23 november tot en met 31 maart) kiest voor de internetbundel van 15 GB, betaal je het bijbehorende bedrag tot je zelf van bundels wisselt. Als je na de actieperiode van bundels wisselt, kies je uit de bundels die we op dat moment aanbieden.
  • Als je tijdens de actieperiode een nieuwe bestelling plaatst, betaal je geen aansluitkosten.
  • De actieprijzen zijn beschikbaar voor alle nieuwe en bestaande Simyo klanten. Als bestaande Simyo klant kan je de actiebundels kiezen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app.
  • Simyo behoudt het recht om deze actievoorwaarden en actietarieven tussentijds te wijzigen.

Met Simyo Prepaid kan je je beltegoed op verschillende manieren opwaarderen. Je kan gebruik maken van onze snelle opwaardeerpagina. Je kan ook inloggen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en opwaarderen via het tabblad Overzicht.

Het minimumbedrag waarmee je op kan waarderen is € 10, -. Na betaling waarderen we je tegoed binnen 5 minuten op. Je beltegoed is onbeperkt geldig, zolang je simkaart actief is. Lees hier hoe je jouw simkaart actief houdt.

Je beltegoed kan je 24 uur per dag online controleren. Dat doe je eenvoudig op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. Nog geen Mijn Simyo app? Download ‘m in de App Store of de Google Play Store. Let op: het is niet mogelijk om via een telefoonnummer je beltegoed op te vragen.

Met je Prepaid simkaart kan je overal ter wereld bellen. Binnen de EU en een aantal andere landen (zone 1) bel en sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland. Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt.

Internetten met je Prepaid simkaart kan overal ter wereld. Daarvoor moet je wel een internetbundel activeren op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Deze bundels zijn altijd 30 dagen geldig.

Binnen de EU kan je de internetbundel gebruiken, precies zoals in Nederland. Meer informatie over internetten in het buitenland vind je hier.

eSIM is beschikbaar voor iedereen met een Sim Only abonnement. Of je al jaren gebruikmaakt van Sim Only of juist net aanschuift: eSIM is een optie voor jou. Als je al een Prepaid simkaart hebt, kan je ook kiezen voor eSIM. Daarover lees je hieronder meer. Alleen de allernieuwste smartphones ondersteunen eSIM. Het is daarom slim om eerst te checken of jouw telefoon geschikt is. Is je smartphone geschikt? Dan kan je aan de slag!

Ondersteunt je smartphone nog geen eSIM? Er worden steeds meer toestellen aan de lijst toegevoegd waarop je eSIM wel kan gebruiken. Hou deze pagina dus in de gaten. Hieronder vind je een lijst met de toestellen die we ondersteunen:

Apple:
iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro.

Ja, je kan je plastic simkaart verwisselen voor eSIM! Als je smartphone geschikt is voor eSIM, kan je op de Mijn Simyo app via Instellingen - Simkaart klikken op ‘Activeer eSIM’. Je activeert dan direct je digitale simkaart door de stappen te volgen. Als je klaar bent kan je je plastic simkaart uit je telefoon halen. Die heb je dan niet meer nodig.

Je betaalt niets extra voor eSIM! Bestel je een nieuw Sim Only abonnement? Je betaalt geen extra kosten voor eSIM. Ook voor onze bestaande klanten geldt dat je kosteloos je plastic simkaartje om kan ruilen voor eSIM.

Op dit moment ondersteunen we die functie van de Apple Watch nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze pagina up to date blijft. Hou deze pagina in de gaten voor nieuws voor eSIM op je Apple Watch.

.

Abonnement opzeggen Sim Only pauzeren Simyo
Terug naar overzicht
2,333x gelezen
+0
+0
Terug naar overzicht
Sim only | Telefoons & Tech |

Sim Only een tijdje niet gebruiken: dit zijn de mogelijkheden

Ben je van plan om een tijdje jouw Sim Only abonnement niet te gebruiken? Bijvoorbeeld omdat je jouw telefoon een tijd niet kunt gebruiken of als je voor langere tijd niet in de Europese Unie bent? Het is logisch dat je onnodige kosten wil voorkomen voor een abonnement dat je niet kan óf wil gebruiken. Maar je abonnement opzeggen: dát hoeft niet. Er zijn namelijk een paar andere mogelijkheden.

Abonnement opzeggen: kan dit ook tijdelijk?

abonnement opzeggen Sim Only pauzeren SimyoOm maar meteen met de deur in huis te vallen: het is niet mogelijk om je Sim Only abonnement te pauzeren. In ieder geval niet zo dat je geen abonnementskosten betaalt in de periode dat je ‘m niet gebruikt.

Het is wél mogelijk om je Sim Only abonnement op te zeggen. Met maandelijks opzegbare Sim Only kan dit, niet geheel verrassend, elke maand. Een jaarcontract is vanaf zestig dagen voor de einddatum opzegbaar. Je betaalt hiermee wel altijd tot en met het einde van het jaarcontract voor je abonnement.

Aan het opzeggen van je Sim Only abonnement zit alleen een groot nadeel. Je raakt dan jouw telefoonnummer kwijt. Wil je dat niet? Dan zijn er een paar andere mogelijkheden.

Sim Only pauzeren: niet nodig als je in de EU blijft

abonnement opzeggen niet nodig in EU SimyoZo is het misschien helemaal niet nodig om je Sim Only abonnement op te zeggen. Wil je dit omdat je denkt dat je in het buitenland jouw bundels niet kunt gebruiken? Tegenwoordig zijn je bundels overal in de Europese Unie en een paar andere landen te gebruiken. Dat is dus geen reden meer voor je abonnement opzeggen. Van Spanje tot Noorwegen en van Ierland tot Bulgarije: in de gehele EU bel én internet je tegenwoordig met de minuten en MB’s uit jouw Sim Only bundels. Zonder extra kosten. Je hoeft dus niet in het land zelf een abonnement te nemen of Prepaid tegoed te kopen.

Sim Only op een laag pitje zetten

abonnement opzeggen bundels aanpassen SimyoBen je voor langere tijd niet in de EU? Dan wil je misschien het liefst je abonnement opzeggen of pauzeren. Zoals je nu weet is dat laatste niet mogelijk en kun je ook jouw bundels buiten de EU niet gebruiken. Je kunt wél iets anders doen: je bundels aanpassen.

Bij Simyo kan dit elke maand naar boven of beneden. Dit doe je op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. Je kunt dan de kleinste belbundel nemen en je Sim Only internetbundel uitzetten. De aanvullende SMS Onbeperkt-bundel kun je, mocht je ‘m hebben, óók op elk moment uitzetten. Sim Only kost dan, afhankelijk van of je maandelijks opzegbaar of een jaarcontract hebt, 7 of 6 euro per maand.

Je gebruikt je abonnement dan weliswaar niet, maar houdt wél je oude, vertrouwde telefoonnummer. Tegelijkertijd blijf je gewoon mobiel bereikbaar voor familie en vrienden. En dat is wel een fijne gedachte als je zo ver van huis bent, toch? Mocht er thuis iets gebeuren: je bent alsnog gemakkelijk te bereiken.

Ook een mogelijkheid: overstappen op Prepaid

abonnement opzeggen overstappen naar Prepaid SimyoEen andere mogelijkheid is overstappen van Sim Only naar Prepaid. Dit is misschien het overwegen waard als je maandelijks opzegbare Sim Only hebt. Je kunt dan op elk moment je abonnement opzeggen en overstappen op Prepaid. Met Prepaid heb je geen maandelijkse kosten, maar houd je wél hetzelfde telefoonnummer.

Hoe doe je dat? Je bestelt een Prepaid simkaart van Simyo. Hierop staat gratis een tegoed van 7,50 euro, al is het ook mogelijk om extra tegoed te bestellen! Vervolgens vraag je nummerbehoud aan. Wij zetten dan je telefoonnummer over op je Prepaid simkaart. Zo ben je er zeker van dat jouw telefoonnummer van jou blijft. Het Prepaid tegoed blijft altijd geldig, mits je minimaal één keer per half jaar keer minuten of MB’s verbruikt of een sms’je verstuurt.

En wat als je weer terug in Nederland bent? Dan kun je gewoon weer overstappen van Prepaid naar Sim Only. Dat is zó gebeurd.

Keuzes, keuzes…

abonnement opzeggen keuzes SimyoEen Sim Only abonnement opzeggen in de vorm van dat je ‘m pauzeert, zoals je dat misschien ook wil met een film of een liedje, dát is dus niet mogelijk. Toch zijn er een paar alternatieven die de moeite waard zijn. Voor welke mogelijkheid zou jij gaan?

Stap nu over naar Simyo

In een paar eenvoudige stappen bestel jij je Simyo simkaart.