Heb je al gecontroleerd of de adressen van je Sim Only abonnement en het KPN vast internetabonement identiek zijn? Soms zit er een verschil in de notatie van bijvoorbeeld het huisnummer of de toevoeging. Het systeem maakt onderscheid tussen hoofdletters, kleine letter en leestekens. Pas als de twee adressen echt identiek zijn kunnen wij jou het Simyo Compleet voordeel laten zien op Mijn Simyo. Heb je vandaag de adressen aangepast? Dan zie je dat morgen terug in Mijn Simyo.
Controleer ook of je
privacy-instellingen
op Mijn Simyo goed staan. Zet hierbij de Adrescheck met KPN voor Simyo Compleet aan. Zo kunnen we bij KPN controleren of je inderdaad een abonnement hebt voor vast internet.
Lukt het niet of is er wat anders aan de hand? Neem dan even contact op met de
klantenservice
, dan kijken we samen wat er aan de hand is.