Bellen en internetten in het buitenland

Kan je niet bellen in het buitenland? Wij nemen de meest voorkomende oplossingen met je door:

1. Staat alles goed op Mijn Simyo?

• Beltegoed

Bekijk op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app of je genoeg beltegoed hebt. Geen beltegoed? Dan kan je direct opwaarderen. Het is zo gepiept!

• Instellingen op Mijn Simyo

Controleer of de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aanstaat op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen - Internet en bellen. Schakel je toestel daarna even uit en weer aan, zodat je telefoon verbinding kan maken met het buitenlandse netwerk.

2. Handmatig naar een netwerk zoeken

Staat de optie aan, maar kun je toch niet bellen? Laat je telefoon handmatig naar een netwerk zoeken. Wil je weten hoe je dit precies doet? In onze Toestelhulp leggen we het stap voor stap uit.

3. Toestel even uit- en weer aanzetten

Zet je toestel even uit en dan weer aan. Hiermee meldt je Simyo simkaart zich opnieuw aan op het netwerk.

4. Gebruik een landcode

Als je vanuit het buitenland iemand belt is het belangrijk dat je de juiste landcode voor het telefoonnummer plaatst. Voorbeeld: je wil bellen naar 0612345678. Vanuit het buitenland bel je dan naar 0031612345678 of +31612345678. Zo weet je zeker dat alles goed gaat.

Dat hangt ervan af waar je in de wereld bent.

Binnen de EU

Binnen de EU (zone 1) kan je gewoon je internetbundel gebruiken. Precies zoals je het gewend bent in Nederland. Je kan een internetbundel kopen op Mijn Simyo of in de of in de Mijn Simyo app en je kan kiezen uit:

• 150 MB voor € 5,-
• 500 MB voor € 7,50
• 1000 MB voor € 10,-
• 2000 MB voor € 12,50,-
• Onbeperkt MB’s (lage snelheid 128 Kbps) voor € 10,-

Meer weten? Hier vertellen we je alles over onbeperkt internetten op lage snelheid. Heb je geen internetbundel of is je internetbundel op? Dan betaal je het tarief van € 0,15 per MB. Je kan direct een nieuwe internetbundel kopen nadat je bundel op is. Ook kan je ervoor kiezen om je internetbundel automatisch te laten verlengen. Zo krijg je na 30 dagen automatisch weer een nieuwe. Handig!

Buiten de EU

Buiten de EU (zone 1) betaal je € 5,- per MB. Bekijk hier de zone-indeling.

Geen zorgen, jij hebt de touwtjes zelf in handen. De optie ‘internetten in het buitenland’ op Mijn Simyo staat standaard uitgeschakeld. Zolang deze uitstaat kan je niet internetten in het buitenland. Op Mijn Simyo of op de Mijn Simyo app kan je bekijken of deze optie uitstaat bij jou.

Dat hangt ervan af in welk land je bent.

• Ben je in de EU (zone 1)?

Dan is gebeld worden gratis. Je betaalt niets voor dit gesprek.

• Ben je buiten de EU?

Dan betaal je wel voor dit gesprek. Bekijk hier het tarief dat voor de juiste zone geldt.

Met Simyo ben je altijd verbonden, ook met het buitenland. Als je vanuit Nederland naar een land belt dat valt binnen de EU (zone 1) valt, dan betaal je € 0,23 per minuut. Dat komt omdat je vanuit een Nederlands netwerk verbinding maakt met een buitenlands netwerk.