Veelgestelde vragen
Wat kost het terugsturen van mijn telefoon?
Helemaal niets! We gebruiken een antwoordnummer. Dat betekent dat wij de verzendkosten betalen en jij niet. Mooi meegenomen, toch?
Mijn track & trace geeft aan dat de telefoon is ontvangen, maar ik heb nog niets gehoord. Wat nu?
Geen zorgen! Wanneer je track & trace aangeeft dat de telefoon is ontvangen, nemen we binnen enkele dagen contact met je op. Geeft de track & trace na een week nog geen ontvangstbevestiging? Neem dan contact op met de vervoerder voor een onderzoek.
Wat gebeurt er met mijn aanvraag voor nummerbehoud bij annuleren?
Zodra wij de telefoon retour hebben ontvangen, nemen we contact met je op om alles rondom het annuleren van je abonnement en nummerbehoud te regelen.
