iPhone geblokkeerd? Zo los je het op

Waarom is mijn iPhone geblokkeerd?

Als je te vaak een verkeerde toegangscode invult, blokkeert je iPhone tijdelijk. Blijft het misgaan, dan wordt je iPhone volledig geblokkeerd om je gegevens te beschermen tegen misbruik.

Je krijgt dan een melding dat je iPhone geblokkeerd is. In sommige gevallen zie je zelfs ‘iPhone is uitgeschakeld’ of 'iPhone niet beschikbaar' en kun je het toestel alleen nog herstellen.

iPhone deblokkeren bij vergeten toegangscode

Ben je de toegangscode van je iPhone vergeten? Dan kun je je iPhone niet meer normaal ontgrendelen. In plaats daarvan moet je je iPhone resetten en daarna opnieuw instellen met een reservekopie. Dit betekent dat je het toestel wist en daarna je iPhone opnieuw moet instellen.

iPhone geblokkeerd? Dan is een reservekopie belangrijk

Een reservekopie is, zoals het woord al doet vermoeden, een kopie van je iPhone. Deze kun je gebruiken wanneer je telefoon crasht of blokkeert, wanneer je een nieuwe iPhone hebt of wanneer je iPhone wordt gestolen. Met een reservekopie zet je weer alle informatie en data op je iPhone zoals je gewend bent. Want wanneer je iPhone blokkeert moet je deze deblokkeren door 'm te wissen. Met die reservekopie zet je daarna alles weer op je iPhone. Maak deze dus regelmatig, of laat deze automatisch maken.

Herstel je iPhone via iTunes

Heb je eerder een back-up gemaakt via iTunes op een Windows-pc of oudere Mac? Dan kun je via iTunes je iPhone herstellen en zo je iPhone deblokkeren.

1. Sluit je telefoon met de meegeleverde USB-kabel aan de Mac of computer waar de back-up staat.
2. Open iTunes.
3. Selecteer je iPhone en wacht tot iTunes het toestel gesynchroniseerd heeft.
4. Is de reservekopie klaar? Druk dan op ‘Herstel iPhone'.
5. Wanneer het herstelscherm verschijnt, klik dan op ‘Zet iTunes-reservekopie terug'.
6. Wanneer de reservekopie volledig is teruggezet op je telefoon, kun je ‘m weer gebruiken.

iPhone herstellen via Finder

Gebruik je een Mac met macOS 10.15 of hoger? Dan kun je je iPhone herstellen via Finder in plaats van iTunes. Zo werkt dat:

1. Sluit je iPhone met een kabel aan op je Mac.
2. Zoek je iPhone in de navigatiekolom van Finder en selecteer je iPhone. Klik op ‘Vertrouw apparaat' als erom wordt gevraagd.
3. Klik op ‘Algemeen' in Finder.
4. Klik daarna op ‘Herstel iPhone’.

iPhone herstellen met Zoek mijn (iCloud)

Is jouw iPhone niet met iTunes gesynchroniseerd, maar heb je wel ' Zoek mijn ' aan staan? Dan kun je op afstand je iPhone wissen en daarna via iCloud herstellen.

1. Ga naar iCloud.com en log in met je Apple ID.
2. Klik op ‘Zoek mijn’.
3. Selecteer je toestel en kies ‘Wis iPhone’.
4. Nu kun je jouw iPhone opnieuw instellen en de iCloud-back-up terugzetten.

iPhone deblokkeren via herstelmodus

Lukt herstellen via iTunes of Finder niet? Dan kun je je iPhone in de herstelmodus zetten en zo je iPhone herstellen. Hier zitten wel risico's aan verbonden, want je kunt data, foto's en video's verliezen als je laatste reservekopie niet volledig up-to-date is.

1. Sluit de iPhone aan op een laptop of computer met Finder of iTunes.
2. Zet je iPhone in de herstelmodus.

• iPhone 8, iPhone X of nieuwer: druk op de volume-omhoogknop en kort op de volume-omlaagknop. Houd daarna de zijknop ingedrukt totdat je iPhone in herstelmodus gaat.
• iPhone 7 en iPhone 7 Plus: houd de zijknop en de volume-omlaagknop tegelijk ingedrukt totdat je de herstelmodus ziet verschijnen.
• iPhone 6s (of ouder): druk de homeknop en de zijknop tegelijk in totdat je de herstelmodus ziet.

1. Op je computer kies je nu voor ‘Herstel'.
2. Je iPhone wordt nu hersteld. Duurt dit langer dan 15 minuten? Dan is je iPhone uit de herstelmodus gegaan en moet je stap 2 en 3 opnieuw doorlopen.
3. Wacht totdat je iPhone klaar is met herstellen, zodat je de iPhone opnieuw kunt instellen. Mocht je een back-up hebben, dan kun je deze terugzetten op je iPhone.

Simkaart geblokkeerd?

Het kan je zomaar gebeuren dat niet je iPhone maar je simkaart geblokkeerd wordt. Na drie keer de verkeerde pincode moet je de pukcode invoeren. Je pukcode vind je op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app, of in het mailtje dat je van ons hebt gekregen. Let op: voer je de pukcode te vaak verkeerd in, dan wordt je simkaart definitief geblokkeerd en moet je een nieuwe aanvragen.

Nu je iPhone weer is gedeblokkeerd…

Als het goed is, is jouw iPhone weer gedeblokkeerd en kun je weer bellen, appen en streamen met je Sim Only abonnement . Wil je zeker weten dat je altijd up-to-date bent? Je kunt via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app jouw abonnement aanpassen wanneer het jou uitkomt.

Is het tijd voor een nieuwe iPhone ? Ook die shop je bij Simyo. In onze telefoonshop vind je de telefoons die je kunt kiezen in combinatie met een telefoonabonnement.

Keuzehulp: welke methode past bij jouw situatie?

• Ben je je toegangscode vergeten, maar heb je wel een back-up? Herstel je iPhone dan via iTunes of Finder.
• Wil je je iPhone ontgrendelen en staat 'Zoek mijn iPhone' aan? Gebruik dan iCloud.
• Heb je geen back-up? Gebruik de herstelmodus. Je raakt dan wel je gegevens kwijt.

Vraag? Antwoord