Veelgestelde vragen
Hoelang is mijn beltegoed geldig?
Het beltegoed op je Prepaid simkaart is onbeperkt geldig zolang je simkaart actief is. Houd je simkaart actief door minimaal één keer per half jaar tenminste één van onderstaande acties uit te voeren:
- Een uitgaand gesprek
- Een sms te sturen.
- Verbinding te maken met mobiel internet.
- Een internetbundel te kopen.
- Je beltegoed op te waarderen.
Internetbundel
Een internetbundel van een maand aangezet? De maandbundel is direct geldig, precies één maand. Zet je de bundel op 20 juli aan, dan is deze tot 20 augustus geldig
Wat gebeurt er als mijn beltegoed op is?
Dan moet je nieuw beltegoed aanschaffen om te kunnen bellen en sms’en. Met Simyo Prepaid kan je alleen via Mijn Simyo je beltegoed opwaarderen. Onder het tabblad Overzicht zie je deze optie staan.
- Het minimumbedrag waarmee je kan opwaarderen is € 10,-.
- Je beltegoed is onbeperkt geldig zolang je simkaart actief is. Je leest hier hoe je een simkaart actief houdt.
- Je kan ook kiezen voor automatische opwaardering.
Waar kan ik mijn beltegoed zien?
Je kan je beltegoed bij Simyo 24 uur per dag online controleren. Dat doe je eenvoudig op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. De Mijn Simyo app kan je downloaden vanuit de App Store of de Google Play Store.
Let op: het is niet mogelijk om via een telefoonnummer je beltegoed op te vragen.
Wat kost verbruik in het buitenland?
Bellen en sms’en in het buitenland
Met je Prepaid simkaart bel en sms je binnen de EU voor hetzelfde tarief als in Nederland. Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt.
Internetten in het buitenland
Binnen de EU kan je gebruikmaken van je internetbundel. Net zoals je gewend bent in Nederland. We nemen hier de tarieven met je door:
- Internetten binnen zone 1 Binnen de EU (zone 1) internet je vanuit je bundel. Heb je geen internetbundel of is je internetbundel op? Dan betaal je het pay as you go tarief van € 0,15 per MB.
- Internetten buiten zone 1 Buiten zone 1 betaal je € 5,- per MB. Je vindt hier de zone-indeling.
Wat gebeurt er als mijn internetbundel op is?
Wanneer je internetbundel op is, sturen we je een sms’je. Je kan daarna gewoon weer een internetbundel bestellen op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app.
Hoe bestel ik een Prepaid internetbundel?
Zodra je de Simyo simkaart ontvangt, kan je direct een internetbundel activeren op Mijn Simyo en in de Mijn Simyo app. Je kan kiezen uit één van onze maandbundels die 30 dagen geldig zijn:
- 150 MB voor € 5,-
- 500 MB voor € 7,50
- 1000 MB voor € 10,-
- 2000 MB voor € 12,50
- Onbeperkt MB’s (lage snelheid) voor € 10,-
Je kan ook internetten zonder internetbundel. In dat geval betaal je het ‘Pay as you go’ tarief van € 0,15 per MB.
Buitenland
Ook met Prepaid kan je in het buitenland internetten! Binnen de EU kan je zelfs je internetbundel gebruiken. Meer informatie over internetten in het buitenland vind je hier.
