We hebben ze duidelijker gemaakt en op een paar punten aangepast. Op deze pagina lees je precies wat er is veranderd. De nieuwe Algemene Voorwaarden gaan voor onze huidige klanten in vanaf 1 augustus. Je krijgt van ons een e-mail of sms om je hierover te informeren. Voor nieuwe klanten en bij verlengingen gaan de nieuwe voorwaarden al gelijk in.
We hebben alle wijzigingen voor je op een rijtje gezet. Zo kun je gemakkelijk zien wat er nieuw is.
Download en bekijk gelijk onze nieuwe Algemene Voorwaarden.
We hebben de aanspreekvorm in het contract aangepast, zodat deze beter aansluit bij hoe we met je communiceren in onze andere kanalen.
We hebben een aantal artikelen duidelijker gemaakt en waar nodig extra toegelicht.
We hebben de manier waarop we de hoogte van de inflatiecorrectie meten en de uitleg daarover aangepast, zodat het duidelijker is hoe het werkt.
We hebben onze regels over prijswijzigingen van abonnementen duidelijker gemaakt. Daarbij hebben we een maximale grens vastgelegd: een prijsaanpassing is (los van inflatiecorrectie) nooit hoger dan 5% en maximaal €3 per maand. Een prijswijziging is niet aan de orde, we hebben enkel de regels aangescherpt.
We hebben de artikelen die niet meer goed aansloten op de (nieuwste) wetgeving aangepast en/of uitgebreid.
De nieuwe Algemene Voorwaarden gaan voor onze huidige klanten in vanaf 1 augustus 2026. Je ontvangt van ons persoonlijk bericht per e-mail of sms over deze aanpassing. Voor nieuwe contracten vanaf 15 juni gaan deze Algemene voorwaarden al gelijk in. Dat is dus voor nieuwe abonnementen en voor verlengingen vanaf die datum.
De nieuwe Algemene Voorwaarden gaan vanzelf in per 1 augustus 2026. Je hoeft hiervoor niets te doen.
Je mag je abonnement aansluiting tot en met 31 juli opzeggen of overstappen naar aanleiding van deze wijziging. Opzeggen doe je via Mijn Simyo en overstappen via een aanvraag van nummerbehoud bij een andere provider. Je betaalt hiervoor geen extra kosten. Bij een opzegging of overstap heb je een opzegtermijn van 30 dagen.
Heb je nog een telefoonkrediet en wil je opzeggen of overstappen?
Een telefoonkrediet kun je niet kosteloos stopzetten. Je kunt jouw telefoonkrediet in één keer voldoen via Mijn Simyo. Daarna kun je opzeggen of overstappen via de normale manier. Je kunt er ook voor kiezen om je telefoonkrediet door te laten lopen als je je abonnement beëindigt. Neem hiervoor contact op met klantenservice.
Heb je een Simyo Prepaid?
Dan heb je geen opzegtermijn en kun je gewoon net zoals voor deze wijziging op de gebruikelijke manieren overstappen of opzeggen.
Nee, je abonnement blijft gewoon doorlopen met dezelfde bundels en dezelfde prijs. Wil je je bundels wijzigen? Dan kun je dit zelf doen via Mijn Simyo of onze app.
