Mijn telefoon is gestolen; ik wil mijn simkaart blokkeren

Is je telefoon gestolen of kun je je simkaart niet vinden? Dan raden we je aan om (tijdelijk) je simkaart te blokkeren. Bij Simyo kun je dit heel eenvoudig zelf doen. Log in op Mijn Simyo en ga naar het kopje Instellingen - Simkaart. Hier kun je de simkaart blokkeren. Mocht je de simkaart later terugvinden, dan kun je de simkaart hier ook weer deblokkeren. Kun je niet inloggen op Mijn Simyo, kijk dan hier.

Ben je de simkaart echt verloren, dan kun je het beste een vervangende simkaart bestellen. Dit is een nieuwe simkaart, waaraan jouw telefoonnummer en instellingen opnieuw gekoppeld worden.

De vervangende simkaart bestel je op Mijn Simyo onder het kopje Instellingen - Simkaart. De kosten voor de vervangende simkaart bedragen € 5,-. Die verrekenen we met je beltegoed of met je eerstvolgende factuur. Binnen drie werkdagen ontvang je de simkaart in de brievenbus.

Zodra je de simkaart ontvangen hebt, kun je deze activeren via Mijn Simyo, wederom onder het kopje Instellingen - Simkaart. Daarna ontvang je een e-mail met daarin de nieuwe pin- en pukcode bij je nieuwe simkaart. De codes vind je ook terug onder het kopje Instellingen - Simkaart.

Help ons verbeteren. Is dit het antwoord dat je zoekt?

ja nee

Hoe kunnen we het antwoord verbeteren?

Via dit formulier kun je geen vragen stellen

verstuur

Bedankt voor je feedback

Kunnen we je verder helpen?

Wat zou je gedaan hebben als je het antwoord niet had gevonden?

verstuur

Bedankt voor je feedback

Gerelateerde Forum topics

Kom je er niet uit?

Top