eSIM overzetten met Quick Transfer

Probeer deze stappen om internet handmatig in te stellen op jouw telefoon.

Zit je in een gebied waar 4G dekking is? Dat kun je hier bekijken.

Alles gecheckt, maar werkt 4G toch niet? Dan zou het aan je simkaart kunnen liggen. Hele oude simkaarten (vaak met een simkaartnummer dat begint met een 4) zijn niet geschikt om gebruik te maken van het 4G netwerk. In dat geval kun je op Mijn Simyo of in de app een vervangende simkaart bestellen onder het kopje Instellingen - Simkaart.

Controleer eerst of je telefoon 5G-geschikt is. Dit kun je terugvinden bij de toestelspecificaties van je telefoon.

Is jouw telefoon 5G-geschikt, maar zie je geen 5G in je scherm? Volg dan onderstaande stappen: 

• Zet je telefoon in vliegtuigmodus. 
• Herstart je telefoon. 
• Ga naar de instellingen van je telefoon en kies bij 'mobiele netwerken'/'mobiel netwerk' > 'netwerkmodus'/'opties mobiele data'. Vink daar de optie met 5G aan.
• Controleer of je nu verbinding maakt met 5G. Start zo nodig nog even je telefoon opnieuw op.
• Als alles goed gaat, verschijnt het 5G-symbool rechtsboven in je scherm! 

Op deze pagina vind je de stappen om weer te kunnen bellen in het buitenland.

Als je beltegoed op is kun je niet bellen, sms’en of internetten. Op dat moment kun je ook je internetbundel niet gebruiken tot je hebt opgewaardeerd. Wil je nooit zonder beltegoed zitten? Zet dan Automatisch Opwaarderen aan via het overzicht op Mijn Simyo.

In dat geval kun je de instelling ‘Internetten in Nederland’ uitzetten op Mijn Simyo en in onze app via Instellingen - Internet en bellen. Wil je internet alleen uitzetten voor het buitenland? Zet dan alleen de optie ‘Internetten in het buitenland’ uit.

Heb je alle stappen hierboven doorlopen om je netwerkproblemen op te lossen? Dan kan het ook aan je locatie liggen. Als je dit probleem alleen op een bepaalde plek hebt kun je het bereik op de dekkingskaart controleren.