Je verloren of gestolen telefoon

Bij onze abonnementen met telefoon heb je twee jaar garantie bij juist gebruik. Dat betekent dat wij je telefoon repareren of vervangen als er iets mankeert aan de telefoon ondanks dat jij de telefoon juist hebt gebruikt. Diefstal en kwijtraken vallen niet onder deze regeling. Hier lees je meer over de garantie van je telefoon.

Ja, je blijft voor je telefoon betalen. Dat komt omdat je gespreid betaalt voor je telefoon. Je betaalt dus niet voor het gebruik van je telefoon, maar je betaalt je telefoon elke maand af. Je kan ervoor kiezen je telefoon in één keer af te betalen via Mijn Simyo. Daarna kan je weer een telefoon kiezen bij jouw abonnement!

Wij verzenden jouw telefoon met een koerier en niet met de post. Daarom kan je pakketje niet kwijtraken! Er is altijd toezicht op waar je pakketje precies is. Geen zorgen!

Overige stappen die je kunt ondernemen bij een gestolen telefoon

Je telefoon is kwijt/gestolen. Wat nu? Lees hieronder meer stappen die je kunt volgen als je telefoon weg is.

1. Verander het wachtwoord van je Apple ID of Google-account. Bescherm je Cloud-gegevens, apps en andere voorzieningen van je verloren telefoon. Ook is het verstandig om de het wachtwoord van je e-mail en Social Media accounts te wijzigen.  Zo voorkom je dat iemand anders toegang krijgt tot jouw persoonlijke informatie.

2. Vergeet niet aangifte te doen bij de politie. Ontneem jezelf niet de kans op het terugvinden van je telefoon. Is jouw telefoon verzekerd? Dan is aangifte doen ook belangrijk. Bij de meeste verzekeringen is aangifte een vereiste. Het kan zijn dat de politie naar het serienummer (IMEI-nummer) van je telefoon vraagt. Waar vind je dit nummer? Lees het in dit blog.