Niet voor de eerste, niet voor de tweede, maar we zijn voor de 25ste keer uitgeroepen tot de beste mobiele provider door de Consumentenbond. En daar zijn we trots op!
We zijn niet alleen trots om wéér de beste te zijn, maar vooral ook op het gemiddelde eindcijfer. We kwamen als winnaar uit de bus met een gemiddelde score van 9,0! Het hoogst scoren we op onze klantwaardering, een 9,7!
De beste worden is een grote prestatie, maar de beste blijven, dat is de uitdaging! En die gaan we elke dag graag weer aan. We proberen onze service continu te verbeteren voor nog meer blije bellers.
In de laatste test (januari 2022) kregen we als gemiddeld eindcijfer een 9,0!
Binnen, buiten of onderweg. Onze bellers zijn super tevreden met hun bereik.
Onze bellers worden snel en goed geholpen bij vragen, wel zo fijn.
Onze bellers ervaren de minste storingen bij bellen, sms’en en internetten. Ons netwerk krijgt een 8,4.
De maximum downloadsnelheid is 256 MBps en uploadsnelheid 150 MBps. Supersnel internet, dus!
Op algemene klanttevredenheid scoren we een 9,7. Dat maakt ons niet alleen trots, het betekent vooral veel blije bellers in Nederland!
“Waar ik trots op ben, is dat we met een relatief klein team, zoveel positieve impact kunnen hebben. Het vraagt dat je precies weet wat er bij onze klanten speelt. Daar probeer ik voor te zorgen door regelmatig met alle collega’s te praten, van ontwikkelaars tot de klantenservice.”
“We hebben een hechte groep collega’s die altijd het beste willen voor de klant en elkaar. Een leuk voorbeeld: een simkaart bleek telkens niet aan te komen bij een klant, die bleek bij mij in de buurt te wonen, dus ben ik persoonlijk even langs gefietst.”
“Simyo is het enige bedrijf waar ik écht van kan zeggen dat de klant op 1 staat. Klanten een extraatje sturen wordt aangemoedigd en feedback wordt echt gehoord en waar mogelijk iets mee gedaan. Het maakt niet uit hoe je verbonden bent met Simyo, er wordt naar je omgekeken.”
“In alles wat wij doen, staat de klant voorop. Daarom is feedback van de klant enorm belangrijk voor ons. Alleen zo kunnen wij ons product en service verbeteren. De klantenservice is hierin heel belangrijk. Het is het kloppend hart van Simyo.”
“Wat mij trots maakt, is het gevoel het met een kleine groep mensen, overwegend van het type niet-lullen-maar-poetsen, op te nemen tegen de corporate telecomgiganten. En we daarin niet alleen moeiteloos overeind blijven, maar er gewoon lachend met de prijzen vandoor gaan.”
Bij Simyo maak je gebruik van het netwerk van KPN. Zo weet je zeker dat je uitstekend bereikbaar bent!
Wil je niet aan een bundel vastzitten? Wisselt je verbruik per maand? Op Mijn Simyo pas je elke maand gratis je bundels aan. Naar boven én naar beneden.
Met Mijn Simyo zie je direct hoe je er voor staat en hoeveel minuten, sms’jes en MB’s je nog hebt. En welke kosten je hebt gemaakt. Iets aanpassen? Jij zit aan de knoppen.
Neem een kijkje naar onze Sim Only bundels. Onze bellers hebben een stabiele internetverbinding en goede landelijke dekking. Op algemene tevredenheid scoren we een 9,7. Daarmee hebben wij de meest blije bellers in Nederland.
€ 10
€ 9
€ 18
