WhatsApp Business: alles wat je moet weten over de zakelijke versie van WhatsApp

Wat is WhatsApp Business?

WhatsApp Business is een aparte app en staat los van de normale WhatsApp app. Waar je met de privéversie vooral met vrienden en familie praat, is WhatsApp Business bedoeld om te communiceren met klanten.

Met een WhatsApp Business account kun je:

• Een professioneel bedrijfsprofiel aanmaken.
• Je bedrijfsnaam toevoegen en een logo instellen.
• Je e-mailadres en website vermelden.
• Openingstijden instellen, zodat klanten weten wanneer je bereikbaar bent.
• Automatische antwoorden en snelle antwoorden gebruiken.

Hoe werkt WhatsApp Business?

WhatsApp Business werkt bijna hetzelfde als de normale WhatsApp app. Je kunt nog steeds WhatsApp berichten uitwisselen, bellen via WhatsApp, en chatten via WhatsApp Web of de desktopversie.

Het verschil zit in de extra zakelijke functies, zoals:

• Labels aanmaken om gesprekken te ordenen.
• Voorgeprogrammeerde antwoorden invoeren om tijd te besparen.
• WhatsApp-antwoordtemplates gebruiken om veelgestelde vragen direct te beantwoorden.
• Een WhatsApp-chatwidget toevoegen op je website, zodat klanten laagdrempelig contact opnemen.

WhatsApp Business gebruiken naast je privé WhatsApp app

Kun je twee verschillende WhatsApp apps op één telefoon hebben? Ja! Met WhatsApp Business kun je dezelfde telefoon gebruiken, zolang je een tweede telefoonnummer of een vast telefoonnummer koppelt.

Zo houd je je privé WhatsApp gescheiden van je zakelijke communicatie. Heb je maar één toestel? Geen probleem: de app is zo gemaakt dat je beide versies naast elkaar kunt draaien.

Waarom kiezen voor WhatsApp Business?

De voordelen van WhatsApp Business zijn duidelijk. Het is een krachtig verkoopkanaal én een handige manier om klantenservice te bieden.

Voordelen van WhatsApp Business:

• Klanten kunnen je makkelijk bereiken via een kanaal dat ze al dagelijks gebruiken.
• Je kunt automatische begroetingen of autoreply instellen buiten openingstijden.
• Je bespaart tijd met snelle antwoorden en antwoordtemplates toevoegen.
• Je hebt een professioneel profiel waarin je kunt aangeven wie je bent en welke diensten je biedt.
• Je kunt eenvoudig communiceren via WhatsApp met meerdere klanten tegelijk.

Hoe kan ik aan WhatsApp Business beginnen?

De WhatsApp Business app is gratis beschikbaar in de App Store en Google Play.

Zo begin je met de app:

1. Zoek op “WhatsApp Business” in je app store.
2. Download de app gratis.
3. Telefoonnummer koppelen (dit kan een mobiel of vast telefoonnummer zijn).
4. Je bedrijfsprofiel aanmaken met bedrijfsnaam, e-mailadres en website.
5. Start direct met chatten via WhatsApp Business.

WhatsApp Business API

Heb je een groter bedrijf en wil je WhatsApp integreren in je CRM of klantenservicesysteem? Dan is er ook de WhatsApp Business API. Hiermee kun je WhatsApp koppelen aan andere systemen, WhatsApp berichten sturen via een chatbot of een chatwidget integreren in je website.

Dit is vooral handig voor zakelijke gebruikers die met veel klanten tegelijk communiceren.

Ook als kleiner bedrijf zit je goed, met Simyo Zakelijk

Werk je als zzp’er, heb je een eenmanszaak of run je een klein bedrijf? Bij Simyo is Sim Only geschikt voor zakelijk gebruik . Zo ben je altijd bereikbaar op je zakelijke nummer, zonder extra simkaart of telefoon. Regel alles eenvoudig via de Mijn Simyo app .

Slim gebruikmaken van WhatsApp Business

WhatsApp Business biedt misschien geen spannende functionaliteiten, maar wel hele handige tools die je dagelijks tijd besparen en je communicatie met klanten overzichtelijker maken:

• Openingstijden instellen, zodat klanten weten wanneer je bereikbaar bent.
• Labels aanmaken om klanten te sorteren (bijvoorbeeld “nieuwe klant” of “betaald”).
• Logo instellen en je profiel netjes inrichten, zodat je direct professioneel overkomt.
• Whatsapp biedt de mogelijkheid om een WhatsApp-chatwidget op je website te zetten, zodat klanten direct een whatsapp gesprek kunnen starten.

Hierdoor kun je bijvoorbeeld een nieuw kanaal maken voor iedereen die een vraag stelt.