Klantenservice medewerker

Vakgebied Klantenservice
Opleidingsniveau MBO - HBO
Werkervaring -
Plaats Amsterdam
Sluitdatum 31-12-2018
Referentie -

Over Simyo

Simyo is de klantvriendelijkste Sim Only provider van heel Nederland. Met ‘Jij Blij, Wij Blij’ als drive, zijn wij 15 keer op rij als de beste mobiele provider uitgeroepen door de Consumentenbond. Help jij ons de leukste klantenservice in de telecom te blijven?

Gezocht: Klantenservice Talenten

Ben jij de creatieve Simyaan die ervoor zorgt dat onze klanten het ‘Jij Blij, Wij Blij’ gevoel ervaren? Klanten die met jou in contact komen via telefonie, e-mail en chat weet je altijd positief te verrassen. Bij Simyo heb je alle vrijheid om buiten de kaders te denken om de klant zo goed mogelijk te helpen. Spring je op de fiets om een simkaart met spoed te leveren? Graag! Bij ons is niets te gek.

 

De lijnen met andere afdelingen zijn kort, we zitten namelijk met z’n allen op één vloer met de klantenservice als middelpunt. Wanneer je een leuk complimentje ontvangt, dan hangen we ‘m op aan de Toffe Klant Wand. Misschien word je zelfs Koning(in) Klantexpert van de maand (met een leuk cadeautje!).

 

Loopt een proces niet helemaal lekker? Dan kun jij je waardevolle feedback aan de ‘Wall of Change’ hangen. Samen verbeteren wij ons product en service waardoor het beter aansluit aan de wensen van de klant. Mooi, toch?

Word jij ook een Simyaan?

Wat Simyo zo bijzonder maakt is dat medewerkers net zo blij zijn als onze klanten. Dit komt omdat waardering centraal staat. Zo vieren wij maandelijks verjaardagen, organiseren we leuke borrels en uitjes, en krijgen we regelmatig leuke cadeautjes. Het ‘Jij Blij, Wij Blij’ gevoel is namelijk niet alleen voor klanten bedoeld, maar ook voor medewerkers.
 

Dit ben jij:

  • Creatief en empathisch, HBO niveau
  • 32-40 uur beschikbaar
  • Flexibel inzetbaar op werkdagen tussen 08:00 uur en 20:00 uur
    • Bereid om op termijn in het weekend te werken
    • Maandagen en woensdagen ben je in elk geval beschikbaar
  • Taal- en typvaardigheid toetsen zijn voor jou een eitje
    • Tijdens de training krijg je ook een toets, maar dat vind jij niet spannend

What’s in it for you?

Naast een enthousiast team, ontzettend leuke collega’s en een energieke werkomgeving ook:

  • Betaalde 8-daagse training
  • Marktconform salaris en bonusregeling
  • Informele werksfeer en hecht team
  • Deels thuiswerken is mogelijk
  • Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling (ontwikkelingsbudget)
  • Veel kansen om creatief te zijn en om de klant te verrassen

Interesse?

Zin om bij ons aan de slag te gaan? Stuur ons dan jouw CV en korte motivatie. Mail naar: sean.vanstenis@kpn.com . Hopelijk tot snel!