Nummerbehoud afgewezen

Het verzoek is afgewezen omdat je niet (op tijd) gereageerd hebt op de sms met de verificatiecode voor nummerbehoud. Met deze code bevestig je dat het telefoonnummer écht van jou is.

Wat nu?
Dit kun je makkelijk oplossen! Doe zo snel mogelijk een nieuwe aanvraag via Mijn Simyo. Je ontvangt dan weer een nieuwe verificatiecode per sms. Kun je geen sms verzenden of ontvangen om je aanvraag af te ronden? Dan kan je de aanvraag ook bevestigen met je klantnummer van je huidige provider. Meer weten? Hier vind je de stappen.

Weet je niet wat je klantnummer is of heb je vragen over de afwijzing? Neem dan contact op met je huidige provider.

De reden opgegeven door je vorige provider is: gewenste overstapdatum niet mogelijk in verband met lopend contract.

Je kunt 120 dagen voordat het contract bij je huidige provider afloopt een nieuw verzoek voor nummerbehoud indienen. De bundels die je uitkoos tijdens het bestellen, blijven gewoon staan!

Heb je nog een lopend contract, maar wil je toch eerder overstappen? Er zijn 2 manieren om je nummer toch over te laten zetten naar Simyo. Je vindt deze manieren hier. Heb je besloten op welke manier je wil overstappen? Pas dan je nummerbehoudverzoek aan. Hieronder vind je hoe.

Nummerbehoud wijzigen

Heb je bij de huidige provider geregeld dat je eerder weg kan of wil je het nummerbehoud op een andere manier indienen? Dien dan een nieuwe aanvraag in. Het wijzigen van je nummerbehoud aanvraag doe je op Mijn Simyo.

• Log in op Mijn Simyo

• Klik in het Overzicht, naast de status van nummerbehoud op ‘bekijk je aanvraag’

• Pas je nummerbehoud aan

De reden opgegeven door je vorige provider is: gewenste overstap niet mogelijk in verband met het invullen van verkeerde gegevens.

Wat nu?

Dit kun je makkelijk oplossen! Het wijzigen van je nummerbehoud aanvraag doe je op Mijn Simyo.

• Log in op Mijn Simyo

• Klik in het Overzicht, naast de status van nummerbehoud op ‘bekijk je aanvraag’

• Pas je nummerbehoud aan

De reden opgegeven door je vorige provider is: er loopt al een verzoek voor dit nummer. Er loopt dus al een aanvraag voor nummerbehoud bij Simyo of een andere provider.

Wat nu?

Dit kun je makkelijk oplossen! Als het verzoek bij een andere provider loopt, mag je zelf contact opnemen met die provider om het verzoek te annuleren.

Heb je het lopende verzoek geannuleerd? Dien dan een nieuwe aanvraag bij ons in. Het wijzigen van je nummerbehoud aanvraag doe je op Mijn Simyo.

• Log in op Mijn Simyo

• Klik in het Overzicht, naast de status van nummerbehoud op ‘bekijk je aanvraag’

• Pas je nummerbehoud aan

De reden opgegeven door je vorige provider is: Het nummer is niet meer actief en kan daardoor niet worden overgezet.

Wat nu?

Omdat je nummer niet meer actief is, kunnen we het niet overzetten. Het is misschien nog mogelijk om je nummer te activeren. Neem hiervoor contact op met je vorige provider.

Is je nummer weer actief? Dan is het probleem zo opgelost! Het wijzigen van je nummerbehoud aanvraag doe je op Mijn Simyo.

• Log in op Mijn Simyo

• Klik in het Overzicht, naast de status van nummerbehoud op ‘bekijk je aanvraag’

• Pas je nummerbehoud aan

Kan je huidige provider het telefoon niet meer activeren? We kunnen in dat geval je nummerbehoudaanvraag annuleren, zodat je het tijdelijke telefoonnummer kan gebruiken. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.