Privacy

Persoonsgegevens

Simyo verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres, afgenomen diensten) voor de volgende doeleinden:

a. Het technisch mogelijk maken van de dienstverlening, waaronder het opbouwen van verbindingen.

b. Het beheer van de relatie tussen Simyo en U waaronder alle activiteiten in verband met de voorbereiding en de uitvoering van de tussen Simyo en de klant gesloten overeenkomsten.

c. Het beheer van de relatie met U, waaronder notanavraag, klachtafhandeling, storingsopheffing, advisering, e.d.

d. Het factureringsproces, waaronder notavervaardiging, incasso, fraudepreventie en fraudeonderzoek, expensive call monitoring, interconnectiebetalingen.

e. Netwerkmanagement, waaronder netwerkplanning en netwerkarchitectuur en fraudedetectie.

f. Ten behoeve van een verantwoorde bedrijfsvoering, waaronder beveiliging, risicobeperking, integriteitonderzoek, behandeling van ongewenste oproepen, uitbreiding en verbetering van dienstverlening.

g. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals verstrekking van gegevens in het kader van een strafrechtelijk onderzoek, aan bevoegde autoriteiten, en –op verzoek van U aan andere aanbieders ten behoeve van afscherming van het gebelde nummer op de nota.

h. Ten behoeve van het uitgeven van (al dan niet elektronische) gidsen en het aanbieden van abonnee-informatiediensten.

i. Ten behoeve van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten (ook na beëindiging van het contract) ten behoeve van eigen dienstverlening van Simyo en ten behoeve van dienstverlening van aan Simyo gelieerde ondernemingen, o.m. voor het doen van gezamenlijke aanbiedingen.

Verkeersgegevens

Simyo verwerkt uw verkeersgegevens (zoals het tijdstip en de duur van het gebruik van een aansluiting, surfgedrag, IPadressen, URL’s) voor de volgende doeleinden:

1. Ten behoeve van het vervaardigen van nota’s;
    
2. Ten behoeve van verkeersbeheer;
    
3. Ten behoeve van de afhandeling van uw verzoeken om inlichtingen met betrekking tot uw eigen Aansluiting;
    
4. Ten behoeve van de opsporing van fraude;
    
5. Ten behoeve van wettelijke verplichtingen, waaronder het verlenen van medewerking aan wettelijk gegeven lasten tot aftappen en in het kader van strafrechtelijk opsporingsonderzoek;
    
6. Ten behoeve van marktonderzoek en verkoopactiviteiten met betrekking tot elektronische communicatiediensten, mits U (of de feitelijke gebruiker van de Aansluiting) daarvoor uw toestemming hebt gegeven.
    
7. Ten behoeve van de levering van toegevoegde waarde diensten, mits de contractant (of de feitelijke gebruiker van de Aansluiting) daarvoor zijn toestemming heeft gegeven.

Locatiegegevens

Simyo kan uw locatiegegevens (de plaats waar gebruik wordt gemaakt van een Aansluiting), die niet noodzakelijk zijn voor het overbrengen van de communicatie, verwerken voor de volgende doeleinden:

a. ten behoeve van wettelijke verplichtingen, waaronder het verlenen van medewerking aan wettelijk gegeven lasten tot aftappen en in het kader van strafrechtelijk opsporingsonderzoek;

b. ten behoeve van de levering van toegevoegde waarde diensten (zoals een (verkeers)informatiedienst), mits U (of de feitelijk gebruiker van de Aansluiting) daarvoor uw toestemming heeft gegeven, en die toestemming niet op enig moment tijdelijk heeft onthouden aan Simyo.

Hoe lang bewaart Simyo uw gegevens?

Simyo bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan en noodzakelijk voor het realiseren van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt.

Recht op inzage van uw persoonsgegevens

Als klant heeft u recht op inzage van uw persoonsgegevens. Dit houdt in dat U kunt opvragen welke persoonsgegevens er van U zijn geregistreerd en voor welke doeleinden die gegevens worden gebruikt. U dient hiervoor een brief met een verzoek tot inzage, voorzien van uw naam, adres, mobiele telefoonnummer en een kopie van een geldig legitimatiebewijs, te sturen naar:

Simyo Klantenservice, Postbus 58800, 1040 JA Amsterdam. Simyo heeft het recht om U maximaal € 4,50 aan administratiekosten in rekening te brengen.

Recht op correctie van uw persoonsgegevens

Als klant heeft U het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren. U dient hiervoor een brief met een verzoek tot correctie, voorzien van uw naam, adres, mobiele telefoonnummer en een kopie van een geldig legitimatiebewijs, te sturen naar:

Simyo Klantenservice, Postbus 58800, 1040 JA Amsterdam. U ontvangt dan binnen 4 weken schriftelijk antwoord.

Ook kan je deze gegevens aanpassen in Mijn Simyo

Recht van verzet tegen gebruik van uw gegevens

Als klant heeft u wettelijk een aantal mogelijkheden om u te verzetten tegen verder gebruik van uw gegevens. Ook indien u in een eerder stadium toestemming heeft gegeven, kunt u zich verzetten tegen verder gebruik van uw gegevens.

Tegen het gebruik van uw persoonsgegevens kunt U bezwaar maken indien uw persoonsgegevens worden gebruikt voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting. Zo kunt u bijv. bezwaar maken tegen gebruik van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden en/of verstrekking van uw gegevens aan derden voor direct marketingdoeleinden.

Tegen het gebruik van uw verkeersgegevens kunt u bezwaar maken indien uw verkeersgegevens worden gebruikt voor marktonderzoek en verkoopactiviteiten met betrekking tot elektronische communicatiediensten en indien uw verkeersgegevens worden gebruikt voor de levering van toegevoegde waarde diensten (Simyo wijst u er wel op dat u dan niet langer van die toegevoegde waardediensten gebruik kunt maken). Voor een beroep op het recht van verzet dient u een brief, voorzien van uw naam, adres en mobiele telefoonnummer te sturen aan de Simyo Klantenservice, Postbus 58800, 1040 JA Amsterdam. U ontvangt dan binnen 4 weken schriftelijk antwoord.

In geval van een beroep op het recht van verzet tegen het gebruik van uw persoonsgegevens is Simyo gerechtigd U maximaal € 4,50 aan administratiekosten in rekening te brengen, tenzij het een bezwaar tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden betreft. Dit kan kosteloos bekend worden gemaakt.