Extra service van Simyo
Onze service gaat nóg een stapje verder
Wat is extra service?
Wij trakteren onze klanten op iets extra’s. We staan al jaren bekend om onze klantenservice. En nu tillen we deze naar een hoger niveau: EXTRA service.
scoort een 8,9
Tijdens Extra service kunnen onze klanten met ál hun vragen en problemen bij ons terecht. Dus niet alleen voor je telefoon(abonnement), maar voor alles waarbij we je kunnen helpen. Kunnen wij jouw fietsband plakken of een lamp vervangen? Niks is te gek. Dat is pas échte EXTRA (klanten)service.
Waar kunnen we je mee helpen?
Klein, herkenbaar en dichtbij werkt het best. Denk bijvoorbeeld aan:
Hoe werkt het?
Aanmelding
Goed om te weten
Selectie
Terugkoppeling
Extra service niet alleen een campagne
Service zit bij Simyo al meer dan 20 jaar in alles wat we doen. En soms gaan we nét een stap verder dan je verwacht. Benieuwd naar meer verhalen? Check dan simyo.nl/blog/extra-service
Een moeder belde voor haar dochter die het zwaar had. We regelden alles en stuurden een kaartje en een klein cadeautje.
Een oudere klant kreeg haar internet niet werkend. We gingen langs en losten het samen op.
Een klant belde na het verlies van haar zoon. We namen de tijd en stuurden een rouwboeket als steun.
Een oudere dame had hulp nodig met haar simkaart. We gingen langs en regelden het samen.
Een cadeau kwam niet op tijd. We stuurden dezelfde dag nog een cadeaubon met een kaartje.
eSIM installeren was lastig, maar lukte uiteindelijk, met een persoonlijk bedankje.
Al 36 keer de beste
mobiele provider volgens
de Consumentenbond!
Vraag?
Antwoord
Doen jullie alle aanvragen?
Doen jullie alle aanvragen?
Nee. We kiezen een aantal aanvragen uit. Zo houden we het haalbaar en kunnen we het goed doen.
Wanneer hoor ik iets?
Wanneer hoor ik iets?
Als we je aanvraag selecteren, nemen we uiterlijk 19 mei contact met je op.
Wordt er gefilmd?
Wordt er gefilmd?
Ja, er worden opnames gemaakt van de actie en deze beelden worden gebruikt op onze social media. Door mee te doen aan de actie geef je toestemming hiervoor.
Wat voor hulpvragen passen het best?
Wat voor hulpvragen passen het best?
Kleine, herkenbare hulpvragen. Denk aan iets in en om het huis, of iets wat je al even uitstelt.