Waar moet ik mijn telefoon naar toe sturen als die kapot is gegaan?

Als je telefoon niet meer werkt, dan kan dit zowel aan de telefoon als aan de simkaart liggen. Wij raden je daarom aan om contact op te nemen met de klantenservice via ons Forum, Twitter of het contactformulier. Als je er zeker van bent dat het de telefoon is die defect is, dan kun je de telefoon opsturen ter reparatie. Simyo maakt hiervoor gebruik van de diensten van KPN.

  1. Ga naar het reparatie aanvraagformulier via deze link.
  2. Lees en ga akkoord met de voorwaarden om verder te gaan.
  3. Vul je eigen gegevens, de gegevens over  je telefoon, de omschrijving van je klacht en het soort garantie in en vergeet het niet aan te geven als je accessoires meestuurt.

    Bij 'product gegevens' wordt gevraagd om een IMEI nummer. Dit nummer verschijnt automatisch in je scherm als je *#06# intoetst. Als de telefoon niet aangezet kan worden, dan vind je het IMEI nummer ook terug op de verpakking van de telefoon.

  4. Klik op Doorgaan en noteer het reparatienummer dat je krijgt.
  5. Klik nogmaals op Doorgaan en print het Reparatieservice opdrachtformulier uit.
  6. Onderteken het formulier en voeg het bij de defecte telefoon. Voeg ook het aankoopbewijs bij als de reparatie binnen de garantietermijn valt.
  7. Verpak de telefoon in een stevige verpakking en stuur het pakket op naar de KPN reparatieservice via een PostNL Pakketpunt.

Staat jouw merk of type telefoon niet op de lijst?
Niet alle merken of type telefoons staan op de lijst op het reparatieformulier. Staat jouw telefoon er niet tussen? Gebruik dan niet het bovenstaande reparatieformulier, maar stuur je telefoon op naar één van de onderstaande adressen:

ACER
Acer Computer BV
t.a.v. Repair
Europalaan 89
5232 BC 's Hertogenbosch

HUAWEI, HTC, LG, SAMSUNG
Dynafix Group B.V.(Nederland)
Daelderweg 21
6361 HK Nuth
Tel: +31 (0) 45 524 57 78
Customer Service: Tel: +31 (0) 900 - 3962349
E-mail: info@dynafix.nl

MICROSOFT, NOKIA
Reparatie en Service Portal

WIKO
Reparatieformulier

Help ons verbeteren. Is dit het antwoord dat je zoekt?

ja nee

Hoe kunnen we het antwoord verbeteren?

Via dit formulier kun je geen vragen stellen

verstuur

Bedankt voor je feedback

Kunnen we je verder helpen?

Wat zou je gedaan hebben als je het antwoord niet had gevonden?

verstuur

Bedankt voor je feedback

Kom je er niet uit?

Top