Ik heb geen netwerk of bereik, hebben jullie storing?

Heb je geen bereik? Dit kan komen door het netwerk, maar ook door je telefoon of simkaart. Neem de volgende stappen om zo snel mogelijk weer te kunnen bellen:

  1. Zet je telefoon vijf minuten uit en daarna weer aan. Helpt dit niet?
  2. Controleer dan hier de dekking in jouw regio. Zou je wel dekking moeten hebben?
  3. Doe een 'kruistest' om uit te zoeken of er een probleem is met je telefoon of simkaart.

Kruistest
Haal je simkaart uit je telefoon en stop de simkaart minimaal 48 uur in een andere telefoon. Doet je simkaart het ook niet in de andere telefoon? Dan is waarschijnlijk je simkaart defect. Je kunt een vervangende simkaart bestellen op Mijn Simyo.

Plaats ook een andere simkaart in je eigen telefoon. Is het bereik ook niet goed met de andere simkaart in jouw telefoon? Dan is misschien de antenne van je telefoon defect. We raden je aan om je toestel te laten nakijken.

Vermoed je een storing? Neem dan een kijkje op ons Forum om te zien of dit al bekend is of stel daar je vraag voor meer hulp.

Help ons verbeteren. Is dit het antwoord dat je zoekt?

ja nee

Hoe kunnen we het antwoord verbeteren?

Via dit formulier kun je geen vragen stellen

verstuur

Bedankt voor je feedback

Kunnen we je verder helpen?

Wat zou je gedaan hebben als je het antwoord niet had gevonden?

verstuur

Bedankt voor je feedback

Kom je er niet uit?

Top