Bundels actief, toch buitenbundelkosten

Heb je gebruik gemaakt van nummerbehoud? Dan worden je bundels geactiveerd op de dag dat je telefoonnummer is overgezet naar Simyo. Alle verbruik vóór die dag, wordt berekend tegen het buitenbundeltarief. De bundels kunnen niet met terugwerkende kracht geactiveerd worden.

Is je telefoonnummer al overgezet en worden er nog steeds kosten verrekend buiten je bundel? Neem dan contact op met de klantenservice via ons Forum, Twitter of het contactformulier. Mocht het inderdaad zo zijn dat de bundels vertraagd geactiveerd zijn, dan krijg je een vergoeding.

Help ons verbeteren. Is dit het antwoord dat je zoekt?

ja nee

Hoe kunnen we het antwoord verbeteren?

Via dit formulier kun je geen vragen stellen

verstuur

Bedankt voor je feedback

Kunnen we je verder helpen?

Wat zou je gedaan hebben als je het antwoord niet had gevonden?

verstuur

Bedankt voor je feedback

Kom je er niet uit?

Top