Stap je over naar Simyo, maar wil je wel je eigen nummer behouden? Geen zorgen - met nummerbehoud neem je gratis je telefoonnummer mee! Zodra jij de aanvraag indient, regelen wij de rest met je oude provider.
Handig om te weten over nummerbehoud.
Om succesvol nummerbehoud aan te vragen heb je alleen je telefoonnummer, een werkende simkaart van je huidige provider en een toestel waar deze simkaart in zit nodig. Wil je een zakelijk nummer meenemen? Dan vragen we ook om je klantnummer. Die vind je meestal terug op de factuur, een bankafschrift of bij de klantgegevens van je huidige provider
Wanneer je nummerbehoud hebt aangevraagd zeggen wij je vorige abonnement of Prepaid aansluiting voor je op. Je nieuwe abonnement bij ons start op het moment dat je telefoonnummer succesvol is overgezet. Vanaf dat moment gaan je bundels in en kan je onze simkaart gebruiken. Geen dubbele abonnementskosten dus!
Na de aanvraag ontvang je per sms een verificatiecode. Beantwoord het bericht met deze verificatiecode om je aanvraag voor nummerbehoud te bevestigen. Kun je de code niet ontvangen of bevestigen? Bekijk hier de oplossing.
Per mail houden we je van elke stap in het proces op de hoogte. De status van de aanvraag kun je ook volgen in Mijn Simyo.
Vraag nummerbehoud aan tijdens je bestelling, of achteraf via Mijn Simyo. Je nummer wordt overgezet zodra dit kosteloos van je huidige provider mag. Wil je direct overstappen? Dan geef je dit aan tijdens je aanvraag. Let op: Je huidige provider kan hiervoor extra kosten in rekening brengen.
Na de aanvraag ontvang je per sms een verificatiecode. Beantwoord het bericht met deze verificatiecode om je aanvraag voor nummerbehoud te bevestigen. Kun je de code niet ontvangen of bevestigen? Bekijk hier de oplossing.
We zeggen het abonnement bij je vorige provider op en regelen de overstap. We houden je per e-mail en via Mijn Simyo op de hoogte van de status.
Hoera! Welkom bij Simyo. We sturen je een dag voor de overname van je nummer een e-mail.
Hebben we je telefoonnummer overgenomen? Dan hoef je alleen nog even je simkaart te activeren.
Vraag nummerbehoud aan tijdens je bestelling, of achteraf via Mijn Simyo. Met prepaid wordt je nummer standaard binnen vijf werkdagen overgezet naar Simyo.
Na de aanvraag ontvang je per sms een verificatiecode. Beantwoord het bericht met deze verificatiecode om je aanvraag voor nummerbehoud te bevestigen. Kun je de code niet ontvangen of bevestigen? Bekijk hier de oplossing.
We zeggen je Prepaid aansluiting bij je vorige provider op. Heb je nog beltegoed op je simkaart staan? Maak dit dan zo snel mogelijk op of neem contact op met je huidige provider voor een andere oplossing. Wij regelen de overstap en houden je per e-mail en via Mijn Simyo op de hoogte van de status.
Hoera! Welkom bij Simyo. We sturen je een dag voor de overname van je nummer een e-mail.
Vraag nummerbehoud aan tijdens je bestelling, of achteraf via Mijn Simyo. Je nummer wordt overgezet zodra dit kosteloos van je huidige provider mag. Wil je direct overstappen? Dan geef je dit aan tijdens je aanvraag. Let op, de huidige provider kan hiervoor extra kosten in rekening brengen.
Tijdens je aanvraag geef je aan dat je een zakelijke aansluiting hebt. Vul vervolgens je huidige klantnummer in. Deze kun je meestal terugvinden op de factuur, bij een bankafschrift of bij de klantgegevens van je huidige provider. Kun je het klantnummer niet vinden? Neem dan contact op met je huidige provider.
We zeggen het abonnement bij je vorige provider op en regelen de overstap. We houden je per e-mail en via Mijn Simyo op de hoogte van de status.
Hoera! Welkom bij Simyo. We sturen je een dag voor de overname van je nummer een e-mail.
Hebben we je telefoonnummer overgenomen? Dan hoef je alleen nog even je simkaart te activeren.
Heb je bericht ontvangen over een afwijzing van nummerbehoud? Geen zorgen, we vertellen je hoe je dit kunt oplossen op de onderstaande pagina.
Ja, na het bestellen van Prepaid of abonnement kun je altijd nog nummerbehoud aanvragen via Mijn Simyo. Heb je zelf je abonnement bij je huidige provider opgezegd? Vraag dan zo snel mogelijk nummerbehoud aan, om te voorkomen dat je het telefoonnummer kwijt raakt. Je kan deze stappen volgen om nummerbehoud aan te vragen. Is je telefoonnummer niet meer actief bij je huidige provider? Dan kunnen we deze niet meer overnemen en krijg je van ons een nieuw telefoonnummer.
Ja, dat kan. Je kunt nummerbehoud tot twee werkdagen voordat je nummer wordt overgezet annuleren. Dit kan via de klantenservice van Simyo. Het tijdelijke telefoonnummer dat je van ons hebt gekregen wordt dan je nummer bij ons.
Nee, dat regelen wij voor je. Heb je zelf al je abonnement bij je huidige provider opgezegd? Vraag dan zo snel mogelijk nummerbehoud aan. Wil je nog even wachten? Dan kan het zijn dat je te laat nummerbehoud aanvraagt. In dat geval raak je mogelijk je telefoonnummer kwijt. Het beste is dan om de opzegging terugdraaien via je huidige provider. Je telefoonnummer blijft dan in de lucht. Is dat gelukt? Dan kan je deze stappen volgen om nummerbehoud aan te vragen. Is je telefoonnummer niet meer actief bij je huidige provider? Dan kunnen we deze niet meer overnemen en krijg je van ons een nieuw telefoonnummer.
Kun je de code niet terugsturen? Je kan dan je nummerbehoud alsnog bevestigen via deze pagina. Je hebt daarvoor wel de verificatiecode nodig.
Kun je de verificatiecode niet ontvangen, maar is je nummer nog wel actief? Bevestig dan hier je nummerbehoud. Je hebt in dit geval wel het klantnummer van je huidige provider nodig. Je klantnummer kun je meestal terugvinden op de factuur, bij een bankafschrift of bij de klantgegevens van je huidige provider. Kun je het klantnummer niet vinden? Neem dan contact op met je huidige provider.
De verificatiecode voor nummerbehoud is 24 uur geldig. Is de code verlopen? Vraag dan een nieuwe op in Mijn Simyo via het tabblad instellingen, simkaart.
Ben je 18 jaar of ouder? Dan kun je overstappen van Simyo Prepaid naar een Simyo Sim Only. Wil je graag overstappen naar een abonnement met telefoon? Zet dan eerst je prepaid-aansluiting om naar Sim Only, daarna kun je verlengen naar een abonnement met telefoon. Dit doe je zo:
Log in Mijn Simyo en kies voor 'stap over naar Sim Only en bespaar' onder het kopje Overzicht. (Zie je deze knop hier niet? Ga dan naar 'Verbruik' en druk onderaan de pagina op 'Stap over naar Sim Only')
Kies de bundels die bij je passen en bevestig daarna je overstap. Je hoeft geen aansluitkosten te betalen, want je bent al klant bij Simyo.
Binnen een werkdag zetten wij je Simyo Prepaid om naar een Sim Only abonnement op de simkaart die je al gebruikt. Uiteraard met behoud van je eigen telefoonnummer. Zodra de overstap is gelukt, sturen we je een e-mail hierover. Heb je nog beltegoed op je Prepaid simkaart? Dat brengen we automatisch in mindering op je eerste factuur.
Wil je liever een nieuw nummer? Dat kan natuurlijk ook. Vergeet in dat geval niet zelf je Sim Only abonnement op te zeggen.
Je kunt als Simyo Sim Only beller overstappen naar een Simyo Prepaid met behoud van je nummer. Je hebt dan wel een nieuwe simkaart nodig, omdat de instellingen van een Prepaid simkaart anders zijn, dan de instellingen van een abonnement.
Een nieuwe Prepaid simkaart bestel je op Simyo.nl.
Om je eigen nummer mee te nemen vul je tijdens je bestelling een aanvraag voor nummerbehoud in. Na een opzegtermijn van 30 dagen zetten we je telefoonnummer over op je nieuwe Prepaid simkaart.
Zodra je telefoonnummer is overgezet naar Simyo Prepaid, wordt je Sim Only abonnement automatisch stopgezet.
Wil je liever een nieuw nummer? Dat kan natuurlijk ook. Vergeet in dat geval niet zelf je Sim Only abonnement op te zeggen.
Als je bij Simyo van Prepaid naar Sim Only gaat, verrekenen we je overgebleven tegoed met je eerste factuur. Met Prepaid van een andere provider kan dat niet. Het beste is dan om dit tegoed eerst op te maken voordat je overstapt. Wil je dit niet? Dan kun je het beste contact opnemen met je huidige provider om je tegoed terug te laten storten.
Zodra je nummer is overgezet, kun je gebruik maken van je aansluiting bij Simyo. Heb je een abonnement? Activeer dan eerst je simkaart via Mijn Simyo. Let op! Je bundels worden pas actief na het overzetten van je telefoonnummer. Als je de simkaart eerder activeert, maak je gebruik van een tijdelijk nummer en betaal je een buitenbundeltarief.
Wil je overstappen naar een andere provider en wil daarbij je telefoonnummer meenemen? We vinden het jammer dat je bij ons weggaat. Werkte niet alles naar behoren of was je ontevreden over iets specifieks? We waarderen het enorm als je dan contact opneemt met onze klantenservice. Wie weet kunnen we dit probleem voor je oplossen en hoef je niet te veranderen van provider. En anders is jouw klacht in ieder geval bij ons bekend en kunnen we daar iets aan doen.
Als je vertrekt bij Simyo kun je je telefoonnummer meenemen naar een andere provider. Zeg je abonnement niet zelf op, want je nieuwe provider regelt de opzegging. Heb je een jaarcontract en wil je vertrekken voordat je contract is afgelopen? Dan kan je opzeggen of overstappen naar een andere provider. Je betaalt dan wel de kosten van de resterende maanden van je contract. Maandelijks opzegbare Sim Only heeft een opzegtermijn van 30 dagen. Prepaid heeft geen opzegtermijn.
Overgebleven beltegoed kan niet worden meegenomen naar een andere provider. Het beste is om dit tegoed op te maken voordat je nummer wordt overgezet naar je nieuwe provider.
Heb je nog een lopend contract, maar wil je per direct overstappen? Je kunt altijd nummerbehoud aanvragen. Wanneer je ervoor kiest om je nummer per direct mee te nemen, kun je kiezen uit twee opties:
Wij nemen je nummer binnen vijf werkdagen over en zeggen daarbij je abonnement per direct op. Let op! Hiermee beëindig je je contract bij je huidige provider. Zij kunnen hiervoor een afkoopsom in rekening brengen. Die bestaat uit de resterende maanden van je huidige contract. Deze afkoopsom wordt samengesteld door je huidige provider. Als dit het geval is, neemt je huidige provider contact met je op. Na het vrijgeven van je nummer, kan het overgezet worden naar Simyo.
Wij nemen je nummer binnen vijf werkdagen over, maar je contract bij je huidige provider blijft actief. Om het telefoonnummer over te kunnen nemen, zet je huidige provider een nieuw telefoonnummer op de aansluiting. Zij zullen je daarover informeren.
Let op: Je hebt nu dubbele kosten. Naast het Simyo abonnement, loopt het contract bij de vorige provider ook door.
Vraag dan eerst een nieuwe verificatiecode aan op Mijn Simyo:
Log in op Mijn Simyo.
Klik in het 'Overzicht', naast de status van nummerbehoud op ‘Bekijk aanvraag’.
Pas je nummerbehoud aan.
We dienen daarna een nieuwe aanvraag in.
Is de code verlopen? Vraag via bovenstaande stappen opnieuw nummerbehoud aan.
Ga naar porteren.nl/simyo
Voer telefoonnummer en verificatiecode in en klik op 'Verstuur'.
Let op! Reageer binnen 24 uur op de sms met de verificatiecode. Anders wordt het nummerbehoud weer afgewezen.
Is de code verlopen? Vraag via bovenstaande stappen opnieuw nummerbehoud aan.
Ga naar porteren.nl/simyo
Voer telefoonnummer en klantnummer in en klik op 'Verstuur'. Je klantnummer kun je meestal terugvinden op de factuur, bij een bankafschrift of bij de klantgegevens van je huidige provider. Kun je het klantnummer niet vinden? Neem dan contact op met je huidige provider.