Wat je moet weten over sms-diensten

Dit zijn betaalde diensten per sms van derden, bijvoorbeeld file informatie of ringtones. Maar ook de stem op je favoriete kandidaat in een tv-programma is een sms-dienst. Veel mensen maken gebruik van dit soort diensten omdat het heel makkelijk is. Je mobiele telefoon heb je immers altijd bij de hand.

Op de verbruikspagina vindt je de kosten voor sms-diensten onder het kopje 'betaalde sms diensten'. Op www.smsgedragscode.nl kan je terugvinden welke diensten horen bij het viercijferige nummer dat je vindt onder verbruik. Dat nummer is de verkorte code van de aanbieder en wordt ook wel shortcode genoemd. Het is mogelijk dat via één shortcode meerdere diensten worden aangeboden.

Heb je een vraag of klacht over sms-diensten, neem dan contact op met de klantenservice (of bel 1200 vanaf je Simyo mobiel). Klachten kunnen wij tot twee maanden na verbruiksdatum in behandeling nemen.

Let op: heb je een vraag of klacht over een sms-dienst én heb je een herinnering of aanmaning ontvangen, neem dan direct contact op met klantenservice, zodat wij je probleem tijdig kunnen oplossen.

Lees voordat je een opdracht per sms stuurt altijd de kleine lettertjes en vul op websites nooit zomaar je mobiele telefoonnummer in voor het ontvangen van informatie.

Let op: bij abonnementen op sms-diensten kunnen de kosten flink oplopen. Weet dus wat je koopt!

Abonnementen voor sms-diensten kan je activeren door een smsje te sturen naar een shortcode (een viercijferig nummer). Een andere manier om je aan te melden is het invullen van je mobiele nummer op een website, waarna je de opdracht bevestigt met een smsje. Zo kan je bijvoorbeeld een abonnement nemen op ANWB file informatie via 2692.

Wil je het abonnement voor zo’n dienst weer stoppen, dan kan dat in alle gevallen door een smsje met de tekst stop te sturen naar de shortcode van de dienst. In dit geval sms je dus stop naar 2692. Uiteraard kan je ook een ontvangen abonnementsbericht beantwoorden met stop.

Wil je zeker weten dat je mobiele nummer niet wordt gebruikt voor sms-diensten, dan kan je je nummer hiervoor gratis laten blokkeren. Ga daarvoor naar www.smsdienstenfilter.nl en volg de aanwijzingen.

Let op: als je mobiele nummer geblokkeerd is voor sms-diensten, kan je geen gebruik meer maken van sms-diensten. Je kan in dat geval dus geen abonnement nemen op de file informatie, maar ook niet stemmen op je favoriete kandidaat in een tv-programma. Uiteraard kan je de blokkade ook weer verwijderen.