De service van Simyo

Simyo hecht er veel waarde aan dat klanten met een goed gevoel een aankoop doen op Simyo.nl. Daarom is het goed om te weten dat Simyo veel aandacht aan haar dienstverlening besteedt om het de klant zo eenvoudig mogelijk te maken.

Veilig betalen

Bij Simyo.nl kun je op verschillende manieren betalen. Zo kun je je bestelling direct betalen via iDeal of met een creditcard. Ook is het in de meeste gevallen mogelijk om via eenmalige machtiging te betalen. Het plaatsen en betalen van je bestelling gebeurt altijd in een beveiligde internetomgeving.

Bezorging

Alle producten worden al binnen twee werkdagen bezorgd (meestal zelfs één). Over het algemeen geldt, voor 24.00 uur besteld, overmorgen in huis. Daarnaast rekenen we geen verzendkosten. Je hoeft niet thuis te blijven voor ontvangst, want alles past door de brievenbus.

 

Garantie

Als een artikel niet perfect wordt afgeleverd of zelfs kapot gaat, dan zal Simyo direct een vervangend product toesturen. Natuurlijk hebben we alles zo verpakt dat dit bijna niet mogelijk is, maar gebeurt het toch dan is één belletje aan de klantenservice voldoende.

Niet goed, geld terug

Het kan voorkomen dat een product je niet bevalt. Natuurlijk proberen we dat zoveel mogelijk te voorkomen, mocht dit onverhoopt het geval zijn dan kun je het binnen 14 dagen kosteloos terugsturen. Na ontvangst van het product storten wij het bedrag aan je terug.

Gratis klantenservice

Naast een ‘traditionele’ klantenservice die tijdens werkdagen van 09.00 tot 17.30 uur gratis bereikbaar is kun je bij Simyo ook op Twitter terecht met je vragen, opmerkingen of ideeën. Via Twitter communiceert Simyo ook met haar klanten, bijvoorbeeld als er een storing bekend is, er een leuke aanbieding aankomt of als Simyo een vraag aan klanten wil stellen. Volg Simyo ook op twitter.com/simyonl.