Veelgestelde vragen Vind hier gemakkelijk het antwoord

Sim only - Bestellen & Inloggen

Hoe bestel ik een Sim Only abonnement?

Bestellen kan online via simyo.nl. Kies een bel- en SMS bundel die het best bij je past en bepaal of je een voordelig jaarabonnement wenst of een flexibel maandabonnement.

Vervolgens kun je kiezen voor een internet- en SMS bundel. Deze zijn maandelijks aan te passen, net als je belbundel.

Doorloop de stappen, vul je gegevens in en voltooi een proefbetaling van € 0,01 via iDEAL. Dit doen we ter controle van je rekeningnummer. 

Hierna ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt je simkaart binnen 2 werkdagen toegestuurd.

Voert Simyo een credit check uit?

Ja, Simyo voert een credit check uit om fraude te voorkomen en zeker te zijn van de kredietwaardigheid van haar klanten.

Kan ik bestellen met een buitenlands adres of postbus?

Het is helaas niet mogelijk te bestellen wanneer je geen Nederlands adres hebt of een postbus opgeeft.

Ik heb mijn Startpakket nog niet ontvangen. Kan ik de bestelling volgen?

Via mijn.simyo.nl/status kun je je bestelling volgen. Vul hier je ordernummer en postcode in.

Je kunt nu de status van je bestelling volgen.

Indien je Startpakket niet is aangekomen, neem dan contact op met de Simyo Klantenservice.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het Startpakket nog afzien van het abonnement. Stuur het Startpakket dan binnen zichtstermijn retour naar Simyo (dit kan via retour afzender).

Binnen enkele weken zal je annulering administratief worden verwerkt.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Als je een bericht van ons hebt ontvangen over de annulering van je abonnement dan kan dit de volgende oorzaken hebben:

1. De iDeal betaling is niet afgerond, in dit geval dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.
2. De tenaamstelling van de contractant en rekeninghouder komen niet overeen. Het is niet mogelijk een abonnement te bestellen wanneer de tenaamstelling niet overeenkomt. Wij verzoeken je in dit geval een nieuwe bestelling te plaatsen. Indien je gebruik maakt van een en/of rekening verzoeken wij je een kopie van de tenaamstelling van je rekening te versturen naar service@simyo.nl.

Kan ik bestellen met een bedrijfsnaam en betalen vanaf een zakelijke bankrekening?

Ja, dit is mogelijk. 

Ter controle van je bankrekening vragen we je een betaling van 0,01 cent te doen tijdens de bestelling. Je kunt hier direct aangeven of het een zakelijke rekening betreft en je bedrijfsnaam opgeven.

Vervolgens kun je de betaling verrichten vanaf je zakelijke bankrekening.

Kan ik mijn bestelling betalen vanaf een en/of bankrekening?

Ja, dit is mogelijk.

Ter controle van je bankrekening vragen we je een betaling van 0,01 cent te doen tijdens je bestelling. Je kunt direct aangeven of het opgegeven rekeningnummer een en/of bankrekening betreft en de tweede naam opgeven.

Vervolgens kun je de betaling verrichten vanaf de en/of bankrekening.

Hoe kan ik inloggen op Mijn Simyo?

Nieuwe klanten kunnen inloggen op Mijn Simyo via mijn.simyo.nl met het mobiele nummer dat per email is verstuurd en het wachtwoord uit de Welkomste-mail.
 
Heb je nummerbehoud aangevraagd, dan log je in met je eigen nummer zodra nummerbehoud is uitgevoerd. Je wachtwoord kun je aanpassen op Mijn Simyo via tabblad 'Selfservice'.
 
Weet je je wachtwoord niet, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Je ontvangt je wachtwoord dan per e-mail.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Wanneer je je wachtwoord bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via mijn.simyo.nl. Klik hier op ‘Wachtwoord vergeten’.
 
We sturen je wachtwoord naar het bij ons bekende e-mailadres.