Veelgestelde vragen Vind hier gemakkelijk het antwoord

Sim only - Bestellen & Inloggen

Hoe bestel ik een Sim Only abonnement?

Je kunt een simkaart enkel bestellen op www.simyo.nl. De simkaarten worden bij Simyo niet in winkels of telefonisch verkocht.

Op de website bestel je een Simyo simkaart in 3 simpele stappen. Zodra de betaling voltooid is, wordt de simkaart als een startpakket verstuurd. Binnen 2 werkdagen ontvang je het startpakket thuis.

Het Simyo startpakket past door de brievenbus. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.

Voert Simyo een credit check uit?

Ja, Simyo voert een credit check uit om fraude te voorkomen en zeker te zijn van de kredietwaardigheid van haar klanten.

Kan ik bestellen met een buitenlands adres of postbus?

Het is helaas niet mogelijk te bestellen wanneer je geen Nederlands adres hebt of een postbus opgeeft. Ook een buitenlands rekeningnummer en/of paspoort kunnen niet gebruikt worden voor het plaatsen van een bestelling.

Ik heb mijn Startpakket nog niet ontvangen. Kan ik de bestelling volgen?

Via mijn.simyo.nl/status kun je je bestelling volgen. Vul hier je ordernummer en postcode in.

Je kunt nu de status van je bestelling volgen.

Als je Startpakket niet is aangekomen, neem dan contact op met de Simyo Klantenservice via het contactformulier op www.simyo.nl .

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst (en de eventuele activatie) van het Startpakket nog afzien van het abonnement. Stuur het Startpakket dan binnen zichtstermijn retour naar Simyo (dit kan via 'retour afzender').

Binnen enkele weken zal je annulering administratief worden verwerkt en -indien van toepassing- de aansluitkosten en abonnementskosten worden vergoed. Wanneer er verbruik geregistreerd is, kan het abonnement niet meer geannuleerd worden

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Als je een bericht van ons hebt ontvangen over de annulering van je abonnement dan kan dit de volgende oorzaken hebben:

1. De iDEAL betaling is niet succesvol afgerond. In dit geval dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.
2. De tenaamstelling van de contractant bij Simyo en de rekeninghouder van het opgegeven rekeningnummer komen niet overeen. Het is niet mogelijk een abonnement te bestellen wanneer de tenaamstelling niet overeenkomt. Wij verzoeken je in dit geval een nieuwe bestelling te plaatsen. Als je gebruik maakt van een en/of rekening verzoeken wij je een kopie van de tenaamstelling van je rekening te versturen naar service@simyo.nl.

Kan ik bestellen met een bedrijfsnaam en betalen vanaf een zakelijke bankrekening?

Ja, dit is mogelijk. 

Ter controle van je bankrekening vragen we je een proefbetaling van € 0,01 te doen tijdens de bestelling. Je kunt hier direct aangeven of het een zakelijke rekening betreft en je bedrijfsnaam opgeven.

Vervolgens kun je de betaling verrichten vanaf je zakelijke bankrekening.

Kan ik mijn bestelling betalen vanaf een en/of bankrekening?

Ja, dit is mogelijk.

Ter controle van je bankrekening vragen we je een betaling van €0,01 te doen tijdens je bestelling. Je kunt direct aangeven of het opgegeven rekeningnummer een en/of bankrekening betreft en de tweede naam opgeven.

Vervolgens kun je de betaling verrichten vanaf de en/of bankrekening.

Hoe kan ik inloggen op Mijn Simyo?

Nieuwe klanten kunnen inloggen op 'Mijn Simyo' via mijn.simyo.nl met het mobiele nummer en het wachtwoord die in de welkomstmail staan vermeld. Heb je nummerbehoud aangevraagd, dan log je in met je eigen nummer zodra je nummer is overgezet naar Simyo. Je wachtwoord kun je wijzigen op 'Mijn Simyo', onder het tabblad 'Mijn gegevens'.
 
Weet je je wachtwoord niet, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Je ontvangt je wachtwoord dan per e-mail.Simyo gebruikt hiervorr het e-mailadres dat je bij bestelling hebt opgegeven.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Wanneer je je wachtwoord bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via mijn.simyo.nl. Klik hier op ‘Wachtwoord vergeten’.
 
We sturen je wachtwoord naar het bij ons bekende e-mailadres.