“Waar ik trots op ben, is dat we met een relatief klein team, zoveel positieve impact kunnen hebben. Het vraagt dat je precies weet wat er bij onze klanten speelt. Daar probeer ik voor te zorgen door regelmatig met alle collega’s te praten, van ontwikkelaars tot de klantenservice.”

“We hebben een hechte groep collega’s die altijd het beste willen voor de klant en elkaar. Een leuk voorbeeld: een simkaart bleek telkens niet aan te komen bij een klant, die bleek bij mij in de buurt te wonen, dus ben ik persoonlijk even langs gefietst.”

“In alles wat wij doen, staat de klant voorop. Daarom is feedback van de klant enorm belangrijk voor ons. Alleen zo kunnen wij ons product en service verbeteren. De klantenservice is hierin heel belangrijk. Het is het kloppend hart van Simyo.”

“Simyo is het enige bedrijf waar ik écht van kan zeggen dat de klant op 1 staat. Klanten een extraatje sturen wordt aangemoedigd en feedback wordt echt gehoord en waar mogelijk iets mee gedaan. Het maakt niet uit hoe je verbonden bent met Simyo, er wordt naar je omgekeken.”

“Wat mij trots maakt, is het gevoel het met een kleine groep mensen, overwegend van het type niet-lullen-maar-poetsen, op te nemen tegen de corporate telecomgiganten. En we daarin niet alleen moeiteloos overeind blijven, maar er gewoon lachend met de prijzen vandoor gaan.”